2023有赞春季发布会
4月10日，2023有赞春季发布会在杭州举办。本次发布会的主题是「生机」，对此有赞创始人兼CEO白鸦表示，过去的疫情给消费者的心理和行为带来了不可逆的变化，顺应变化，积极地行动起来，是在接下来的消费复苏中抓住生机、获得增长的关键。
发布会上，有赞升级了针对内容变现 、品牌DTC 、门店新零售三大类客群的私域运营解决方案，提供更多诸如私域启动、选品撮合、私域运营咨询、新零售启动等落地服务支持，提高商家新零售实践成功率。
同时，有赞还上线了数据集成平台——有赞iPaaS，以及首个AI产品「加我智能」，在白鸦看来：「数字化不只是提高效率，而是真正的新一代生产力。」
私域成绩单背后的价值创造
有赞 COO 兼联席总裁浣昉以私域成绩单的形式，回顾了过去一年中有赞商家的经营情况。2022年有赞商家交易额达到1014亿元，同比增长3%，非快手渠道的GMV相比2021年同比增长19%。
在2022年，有赞商家中私域成交额破亿的商家数量相比2016年翻了6倍，年复合增长34.8%，而私域成交额超过千万的商家数量相比2016年翻了17倍，年复合增长达到59.8%。这背后，是持续与有赞合作的商家通过私域积累下大量优质客户资产，并借助有赞产品和服务，在连接、触达、转化和忠诚环节持续为用户创造价值，通过精细化的私域经营，从而带来了私域业绩的不断提升。
相比2016年，2022年有赞新商家月均GMV过万的平均周期缩短了20.5天，有赞商家的消费者留存时长从61天提升至601天，近三年每年增长超过100天，这标志着有赞为商家创造价值的效率也在不断提升。
2022年有赞帮助门店商家有效连接了2.6亿消费者，为门店带来的线上用户消费者数量达到4000万，产生的交易额在门店商家整体GMV中占比达到21.5%，其中到店核销的消费者人均贡献的年消费额达到1307元，是纯私域线上消费额的2倍以上，这验证了有赞在公私域联运上为商家带来更多的价值创造。
三大客群私域运营解决方案全新升级
随着过去一年中业务从「开店营销解决方案」全面向「私域运营解决方案」升级，有赞跳出了以私域商城生意为中心，通过产品配置帮助客户完成私域商城的搭建和开业营销的视角，转向基于客户的通盘业务规划和分阶段业务挑战，梳理私域布局和策略重点，并提供适配的产品和服务组合。
浣昉表示，在过去一年的实践中，有赞在「内容变现」、「品牌DTC」、「门店新零售」三个核心客群上的解决方案正在不断完善和升级。
首先是内容变现客群，基于公私域联运、私域变现、供销一体的三大核心场景，有赞帮助内容变现商家实现多平台的渠道打通，构建全域营销的能力，将消费者导流到商家的企业微信、社群中，同时有赞商城的2000+营销玩法，可以快速将流量转化为销售额，并基于用户标签、画像和会员体系，将原来一次购物演变成在私域持续复购。
除此之外，针对于内容变现类商家所遇到的货品组合难、私域环境不熟悉、起步困难、团长资源不足、私域运营人才不足、系统上线难等情况，有赞还提供了诸如私域启动服务、私域代运营、选品撮合服务等各类运营服务，帮助商家私域业务快速起盘。
对于品牌DTC客群，有赞提供多平台开店、有赞广告等服务，帮助品牌DTC商家建立和存量客户的连接触点；在触达和转化方面，帮助品牌通过场景营销和产品深度种草，提高用户互动率与转化率，同时提供强有力的营销玩法和多类型的商城促成用户转化。
在用户运营上，品牌DTC商家可以通过有赞的CRM+营销画布的自动化营销能力，进行全生命周期的客户经营，打造高价值的超级用户和提升用户忠诚的会员体系。
作为国内人工智能的领先企业，科大讯飞与有赞合作探索私域经营，将用户变为品牌的朋友，再通过系统化、数据化的私域应用模型与策略，实现了转化效率提升与业绩突破。
针对门店新零售客群，有赞CTO兼联席总裁崔玉松认为，中大型商家和小型商家虽然面临的大部分问题相似，但是由于组织方式、IT基础能力、用户影响力、产品能力等差异，导致了在最终实践的时候还是有不少的差异。
因此，面向中大型零售门店商家，围绕「提升营销能力和销售能力」的目标，打造消费者运营解决方案。
面对中小型零售门店商家「人少事多」、「一专多能」现状，一体化解决方案以门店为核心场景，从拉新、开单到履约，尽可能减少商家操作步骤，让商家更多专注履约和服务。
以南宁的本土烘焙品牌黛慕为例，在有赞的陪跑之下进行了绩效改革，通过总部的赋能，推动门店的一体化经营，仅一周时间，黛慕企微拉新的用户就达到了近5000，超过以往一年的数量。
上线数据集成平台有赞iPaaS
本次春季发布会上，有赞还上线了数据集成平台——有赞iPaaS。
有赞iPaaS是一个支持商家一键快速打通和高效自动化管理新零售业务场景的数据集成平台，商家可以通过可视化的操作界面，自主打通ERP、CRM、POS、财务等系统软件，实现有赞与三方系统之间的连接与协同，促进数字化应用的组合式创新，帮助企业升级管理，加速数字化转型，提升经营效率。
据白鸦介绍，有赞iPaaS依托于有赞强大的SaaS开放能力，同时内置了商品通、会员通、积分通、订单通、优惠券通、储值通等8个常用的业务数据编排组件，商家与第三方厂商的系统打通对接，只需借助有赞iPaaS平台提供的这些组件，就可以高效完成和目标系统的集成对接。
除此之外，有赞iPaaS基于有赞云生态，与众多线下软件厂商的行业能力进行了深度融合，目前已经集成了伯俊、百胜、南讯、鼎捷、金蝶、哗啦啦等38个厂商的应用连接器。商家可以直接在有赞iPaaS平台上订购和使用，便可实现0代码快速交付，无需再次开发，真正做到开箱即用。
首个AI产品「加我智能」亮相
有赞iPaaS的上线，帮助商家可以在数字化经营过程中，实现不同系统之间的连接与协同，促进数字化应用的组合式创新。而为了解决不具备学习复杂系统和组建相应团队能力的商家经营中遇到的各种问题，有赞发布了首个AI产品加我智能。
在有赞2022年的年报中有这样一个数据，有赞付费商家的平均年交易额已经超过了90万。然而在深度调研商家后，白鸦发现，不同商家之间的经营情况天差地别，仍然有很多商家在经营中存在一些共性的问题：缺少运营人才、系统复杂不会操作、需要学习。为了解决这些问题，有赞给出的答案是"基于人工智能技术，做一个简单到极致的，不需要学习就能使用好的产品"。
目前，加我智能主要支持图文推广和活动策划两大场景。其中图文推广可以根据商品信息、活动信息、推广渠道和使用场景生成转化率更好、效果更被喜欢的推广推文；而活动策划能够清晰理解活动目的并自动跨产品和功能生成营销活动。
据白鸦透露，加我智能今年将陆续上线报告分析、销售加强、售后客服、商品制作、店铺设计五大能力：
- 通过报告分析，商家可以通过自然对话生成想要的经营报告和专业分析解读；
- 销售加强可以帮助销售更了解顾客给出合理的销售策略建议；
- 售后客服能够帮助商家构建一个能够与消费者深度互动且高解决率的智能客服；
- 商品制作则可以根据基础信息自动生成更优质的商品详情介绍和商品图；
- 店铺设计能够根据用户喜好自动生成店铺首页和各活动页面。
「你只需要用自然语言告诉我营销活动的目标，系统就会直接帮你配置生成活动；你只需要提供商品基本信息，系统就能直接生成商品页面、店铺页面、营销页面。你只需要告诉我会员体系的目标，系统自动帮你生成更好的会员策略。不用学习，只需要告诉系统你的目的，系统会给你比你自己想的更好的策略和配置好结果。因为我的数据更多，因为我更客观、更智能，你只需要在里面做选择，做决定就可以了。」白鸦介绍道。
他表示，今天的人工智能不再是简单把信息做分类和归纳，也不是简单的理解信息和演绎信息，而是可以根据信息和数据对商家的经营做出推理，给出正确率更高的建议。
在白鸦的构想中，未来大家只需要知道有一个叫"加我智能"的产品，把其他复杂的都交给有赞。
