基础交付服务
一、服务介绍
有赞新零售基础交付服务，提供资深交付顾问业务诊断并给予项目规划指导，帮助新零售商家快速掌握系统，完成系统搭建并开始推广业务。
二、如何帮助商家落地
基础交付服务，远程+现场专业指导，实时答疑，保障快速交付。
1、线上启动会
明确服务内容、标准、范围；
明确服务团队及双方协作机制；
明确服务计划及里程碑。
2、指导商家设置
设置演示：四大产品（有赞导购助手、有赞企业微信助手、有赞客户运营系统、有赞连锁商城）核心功能设置；
指导设置：实时解疑答惑远程指导；
功能测试及验收：实测反馈修正。
3、产品功能培训：
产品功能讲解：核心产品功能解读；
使用场景说明：关键使用场景说明；
模拟操作演示：常用功能演示。
4、专属管家服务：
专属服务支持：资深交付顾问及管家服务支持；
关键信息同步：功能更新通知、问题快速响应、营销节点同步等
营销助力起跑：根据业务目标，与商家共创业务起盘活动。
三、商家案例
1、商家信息：
三枪品牌，创立于1937年，上海市名牌产品，以其高品质面料、精良制作和时尚款式赢得广泛关注，公司目前拥有29家销售分公司，400多家专卖店和3000多个销售网点，营销网络遍布中国各主要省市 。
2、商家经营痛点：
商家的核心痛点是首期合作门店超过700家、导购的数量约2800个，且上线需切换掉历史的系统，对于同时上线带来的挑战较大，如何平稳完成系统切换及导购正常执行拉新，带来较大挑战。
3、基础交付服务解决方案：
- 系统切换：完成全国门店的微淘氪系统替换：平稳过渡系统，降低切换前后客户的“不适感”；执行系统化培训：拆分多次培训，控制参会人数，并增加考试环节，强化导购的系统掌握度。
- 系统使用：根据咨询问题，定期更新常见QA手册及日常操作小视频，降低信息反复沟通成本。
- 运营操作：在每一次活动开始前，组织类似【导购进阶培训计划】的动员会，充分让导购掌握系统。
4、运营成果：
- 约1000家门店，顺畅使用中，日均问题量不足1个；
- 约1700位导购，使用导购助手+企微助手拉新及完成线上销售，总沉淀客户27w，导购任务执行率60%。