蛋糕烘焙行业提高客户忠诚度的6个要点

客户忠诚度是企业经营成功的关键因素之一，对于蛋糕烘焙行业的商家也一样。

忠诚的客户不仅会购买更多的产品，还会成为品牌的忠实倡导者，并向他人推荐。

因而，提高客户忠诚度不仅可以帮助企业带来稳定的收入，还有助于拓展企业市场份额和增加品牌的口碑。

那么蛋糕烘焙行业要提高客户忠诚度，该怎么做呢？

一、提供优质的产品和服务

不管什么时候，只要你是做产品和服务的，那最核心的竞争力一定是你踏踏实实的做好自己的主营业务，

在日常产品制作过程中，确保蛋糕的品质卓越，口感上乘、设计精美，技术及款式不断更新，这个可以去大城市或者国外做更多的学习和了解；同时注重服务细节，给客户提供愉快的日常购物体验。

把各个入口的流量沉淀至你的专属私域，同时筛选出有效的客户信息，并形成360°消费者画像

有赞蛋糕烘焙行业解决方案，系统功能支持四种打标方式，让客户买买买的前提是你更了解他，才能投其所好。

有赞支持六步走创建营销计划，开展个性化人群运营，轻松实现“瑞幸式发券”

举个例子：母亲节前夕，有赞蛋糕店设计了主题款蛋糕，筛选人群标签通过企业微信给目标客户推送活动信息，促使顾客下单。更精准，自然转化率更高。

根据用户标签，自动设定营销计划，不断激活蛋糕烘焙消费者购买，延长消费生命。借助智能化工具，实现精准推送。推给有需要的人，而不是漫天无目的的广告。

线上线下全链路、全触点招募会员，提升入会转化率。例如：微信会员卡助力客户一键开卡入会，领卡即成为会员，增加会员招募触点，入会率平均可提升30%！

会员等级+权益体系+任务营销，三位一体成长为忠实会员。

可在会员中心可看到当前的会员等级、成长值、权益、成长任务，以及下次升级所需的成长值和对应权益等，会员升级更有动力，促使会员消费。

招募付费会员，牢牢绑定「高客单」会员，持续创造更高价值。例如：淘宝88VIP会员客单价是普通客户的2倍，购买宽度是普通客户的6倍；京东PLUS会员中忠诚型用户占比98%。

有赞支持多种会员储值方法，锁定会员长期消费、回笼资金，赢得更多回头客，提升到店频率。

培养客户每日进店习惯，持续活跃客群，实现营销闭环。例如积分兑换券码、权益卡、积分兑换商品、签到领积分等。

积分最大的好处就是成本可控，客户感知性强。通过各类互动玩法，引导客户参与其中获取积分；搭配一系列兑换变现规则，让客户充分感受积分价值，从而持续活跃。

有充足的人力和资源的话，定期举办烘焙课程、品鉴会等活动，让客户参与其中，加强与客户的互动，增强客户的归属感和忠诚度。

利用社交媒体平台，例如小红书、视频号等内容平台，定期发布蛋糕制作的技巧、新品推荐等内容，与客户保持互动。

可通过在线商城、朋友圈、各个自由渠道或平台进行促销和推广，吸引新客户同时维持老客户的关注和支持。总之持续发声，持续经营，持续吸引，持续活跃和转化。