去了全渠道一体化的老客户深度运营，还有一个场景过去一年我们为门店商家商家做出了很大的价值提升，那就是“离店销售”。
钻石是一个复购率周期特别特别长的行业，我们有一个品牌叫“钻石世家”，他们上半年通过离店营销，再引客到店，让整体业绩增长了5个亿。有的导购员通过线上跟进，一个月都能做十几万的业绩。
他们的核心动作就是对顾客运营和导购服务做了标准化改造：
1、用有赞的系统，帮助导购尽可能多的了解顾客，进而提供针对性的服务。比如让导购看到过去顾客跟品牌的所有购买记录、互动记录，以及顾客的一些特征标签。
2、运营人员提供给导购一些顾客真正感兴趣的内容素材、权益，比如生日礼物，纪念日换款，门店活动的策划等等
3、系统会根据顾客的线上动态，提醒导购和顾客的沟通契机。并且将总部和门店的运营策略推送给导购，让导购在合适的时间，用合适的内容与顾客开启沟通
类似的运营变化目前在很多连锁门店商家那里已经形成一种趋势，在时尚领域的JooJoo，私域线上销售额能够占整体的15%；而威可多（VICUTU）、Kappa等品牌他们的导购离店销售已经超过了整体门店业绩的10%，而且他们还通过导购的离店服务邀约了更多的顾客到店。
通过有赞的系统、总部的运营赋能门店和一线导购，导购员在线上和顾客建立了稳定的服务关系，成为了朋友，不仅是做出了更多离店的生意，还为门店带来了更多复购的客流。
导购在顾客离店后提供线上服务和销售，促进更高销售转化
目前有赞已经帮助商家们服务了超过两百万的导购，我们应该是中国最大的导购服务公司了。而且这个数字还在不断变大，能做到这个完整解决方案的，市场上基本上也就我们一个供给方。
