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更多经营方式升级,帮助有赞商家的生意越来越好

2023-11-27阅读本文需要5分钟作者:麦麦

除了前面分享的这些最佳实践,我们还看到了很多品牌通过有赞系统,对自己的消费者运营做了不一样的升级。

我们尊重所有商家的独立性和经营隐私,以上所有数据都是经过商家同意我们才会对外说的。

比如,线下连锁的美发品牌潘多拉,他们门店的企业微信每个月添加两万多好友,到店用户手机号获取率95%,一次营销活动可以拉动超过800万的成交。核心就是:对顾客消费旅程的每一个触点做优质体验保证,从进店到离店,从公域到私域,从线下到线上。

比如母婴商家南国宝宝,他们家的付费会员数量已经达到4万多,门店客户留存率高达到93%以上。针对每一个会员用户,除了产品和育儿解决方案,南国宝宝还提供极致的亲情服务。

这样的做法,让南国宝宝能够更加贴近用户,及时了解用户的需求,并且围绕着用户情绪价值升级消费场景以及服务体验。

比如,在盈利很难的中医馆行业,苏州的百年老字号李良济,用顾客全生命周期的健康管理作为转型方向。开启全域一体化经营,2个月时间便让线上GMV提升了40%,通过私域引流至门店带来了近百万成交额

让我们看到了这种基于垂直人群的服务类消费在快速崛起。

当然还有很多很多,类似跨境电商、社群团购、互动营销、数字人直播等等新的围绕着顾客运营的方式,最近半年也在有赞的商家里开始涌现,在消费缓慢复苏的今天,我们看到了聪明、勤奋的中国生意人开始转型。他们在适应、丰富,引领着后疫情时代中国消费行业的变化。

  • 给消费者提供健康生活解决方案,并形成社群

  • 帮助人们在城市里在紧张的工作之余,找到美好生活方式

  • 提供理性性价比的产品,并让消费者感受到被关爱和用心

  • 多渠道内容营销种草,私域促进高销售转化和高复购率

  • 全渠道一体化,针对老顾客深度运营促进重复消费

  • 导购在顾客离店后提供线上服务和销售,促进更高销售转化

  • 对顾客消费旅程的每一个触点做优质体验,从线下到线上全方位保证

  • 围绕着用户情绪价值升级消费场景,以及服务体验

他们有一个共同的特点,就是:

大家不再围绕着货,围绕着商品流转,围绕着搞流量去做生意,而是围绕着顾客,以“运营顾客”为核心升级自己的生意。

所有的这些,既是生意人经营方式的变化,也是被验证的复合消费者行为习惯的变化。正因为如此,这些有赞商家的生意都在越来越好。

当然,聪明、皮实、有要性的有赞人,也在努力帮助大家做这样的转型,我们在大家的需要声中不断的升级产品、升级服务,希望为中国的生意人,为我们的消费者,为我们的经济,贡献自己的力量。

接下来,我们有请有赞的COO,为大家分享更加具体的一些为商家们提供的解决方案,和产品升级。

麦麦有赞学堂认证讲师
技术驱动零售数字化转型,帮助商家提升销售能力,经营好客户
与有赞顾问沟通,了解新零售可以为你的生意带来哪些帮助
有赞新零售解决方案如何高效帮助你数字化管理线上线下生意,降低经营成本
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