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有赞新零售解决方案,行业趋势观察

2023/11/27阅读本文需要3分钟作者:清赏


今年我们在公开课、私享会、茶话会等多个场合和大家做过交流。简单来说,新零售解决方案主要在门店经营、社交平台营销、团购、外卖、点单、会员运营等业务所需的到店、到家业务,提供所需的门店运营工具、运营服务,并做好门店私域经营。同时,为零售及连锁品牌企业,围绕“以消费者为中心”的客户运营模式,建立新零售CRM消费者运营体系,赋能导购做好营销和销售,结合门店私域留存、自动化营销,提升线上线下总体业绩。

新零售趋势观察

在过去一年,我们观察到一些明显的趋势:

在时尚和3C数码行业,像谜底、海男、新自由、酷动等品牌正在积极实施全渠道客户数据融合,以获得更为精准的目标客户洞察。它们基于这些洞察制定了有针对性的人群策略,构建了沉淀-激活-复购的线上线下协同营销销售流程。

在耐消和珠宝行业,像钻石世家、万和电气等品牌正面对低频复购的客户群体,开始在私域生态中创造更多与消费者互动的触点和入口。通过导购助手、销售线索为导购/经销商提供更多与消费者互动的机会,使消费者在多种场景中更容易接触到品牌的内容、商品和服务,从而激发购物需求、提高购物频次,并缩短购物周期。

在伴随旅游复苏的景区特产零售行业,像黑色经典、酥小小、甜老虎、桃花源、三关六码头、苏小糖F等品牌,曾经只能依赖游客的一次进店和门店转化第一单,而如今通过门店公转私+自动化营销(品类交叉推荐),也能吸引景区门店的线上回头客。

在竞争激烈的烘焙行业,一些区域连锁品牌,如黛慕DEMO、蘭多琳等商家在有赞私域门店连锁启动服务的助力下启动全渠道一体化的客资沉淀,升级会员体系,优化精细化运营策略,并进行了系统性的能力提升;而富贵面包、黑池烘焙、文汀半糖蛋糕等这类在本地积累了良好口碑的烘焙门店,他们也在积极布局门店数字化升级,打通外卖、团购、小红书、抖音等平台,开展公私域一体化经营,通过搭建全域客户标签体系和生日关系网,开展人群分层运营和会员营销,让蛋糕和面包更好卖。

新零售经营关键词


全域一体化经营、客户精准营销以及数字化经营成为品牌的关键词。



清赏有赞学堂认证讲师
有赞说的首席作家,专注于挖掘品牌幕后人物的故事,以及那些激发他们创作灵感的瞬间,对商业运营的深度洞察
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有赞新零售解决方案如何高效帮助你数字化管理线上线下生意,降低经营成本
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