为中型和大型客户，提供基于CRM的解决方案

第一个是为中型和大型商家提供的解决方案。这类商家的系统非常多，稍微上一点规模的品牌、比如说50家门店，大家可能都有类似于CIO这样一个正式的角色，他主要的价值是为了搭建各种各样的系统、解决各种各样的问题。我们在中大型客户的场景下，主要提供以CRM为基础的人群运营解决方案。

它的解题思路非常简单——线上有线上的优势，线下有线上的优势：线上的优势是通道多、触达效率高、数据反馈链路全；线下的优势是什么？如果有人记得前一阵子瑞幸跟茅台搞的联名，瑞幸为什么可以出圈，因为它有履约优势和服务优势，30秒可以出一杯咖啡，这就是服务效率的优势。中间是消费者人群运营的体系，这就是我们做的业务的逻辑，逻辑很简单，市场上很多人也是这么做的，但是真正做到的人其实是不多的。

基于这样的逻辑，我们创造了一个产品组合，如果跟我们的小伙伴沟通过、大家会听到“四件套”这个词，在有赞四件套是一个专有名词，是以CRM为核心的人群运营的整个套件体系，有企微助手、导购助手，以及变现和落地的商城。实际上，它解决的一个最核心问题是传统CRM没有运营手段的问题。

除了有一个思路，有一套产品是不够的。这就是今天上午花了一个小时讲AI、讲智能化运营核心的基础。有赞在这个地方有更多的认知，更多的关于新零售怎么做这件事情的认知，系统只是实现认知、固化认知的一种方式，但是真正的在背后的内核的部分，是这个图里面提到的。

简单讲一下这个图，橙色的部分是线下的部分、蓝色的部分是线上的部分，标星的部分，我们认为在实际运营里面关注的要点。一把手工程的顶层设计

比「数学老师」还聪明的CRM

简单介绍一下我们的产品，一个是比数学老师还聪明的CRM，这是我们的商家总结的。

这是一个CDP里面最核心的东西，一个是CDP，一个是CRM，一个是MA（营销画布），串起来是人工智能，我们推出的加我智能。

价值创造的核心：把线下和线上协同起来