我们将营销画布实现营销自动化使用拆解成4个板块，依次拍讯为：人群圈选，活动创建，活动执行，数据分析，每一个板块，层层梯进。
人群圈选
20+客户分群模板，满足零售企业各类数据需求
营销画布可进行超过20多类客户群体的分群模板
进行人群圈选，根据人群的筛选特征自定义组合人群
基础信息特征
性别、地域、生日、会员等级、来源渠道 ；
归属分店、成为会员店铺、成为客户时间、付费会员到期时间、导购员/分销员；
消费行为特征
店铺有／无购买 店铺有／无下单
有效购买次数 无退款订单数
有效购买金额 有效笔单价
回购周期 首次购买时间
最近购买时间 购买过商品
购买次数 购买金额
笔单价
关系人信息特征
关系人、生日
店铺互动特征
店铺有/无访问店铺有/无加购店铺有/无分享；
最近关注/取关公众号公众号粉丝/互动；
购物车商品、企业微信好友、导购好友关系、所在微信群聊、最近加好友时间；
客户资产特征
积分即将过期积分、企微积分、储值余额、充值次数、充值金额、权益、持有权益卡、有效权益卡
核心场景演示，助力商家精准圈选和运营会员
- 单品复购营销
1、分层价值
按照商品品牌、品类、特征等维度进行商品分组，后续快速筛选买过组内商品的客户，精准触达、提升复购。
2、场景举例
小王是某母婴用品商城的运营，年终策划了买奶粉送玩具活动，对一个月内买过某品牌三段奶粉的客户进行导购1V1触达，引导复购。
宝妈小美收到导购消息后，看到活动价格合适且赠送玩具，想到家里奶粉存货不多，果断下单复购。
- 品类交叉营销
1、分层价值
给买了手机的客户推荐新上的耳 机、给买了奶粉的客户推荐纸尿裤等，可以准确预测客户需求，带来销售转化。
2、场景举例
小王是某母婴用品商城的运营，日常会对买了奶粉但没买纸尿裤的客户进行导购1V1触达，引导增购。
↓
宝妈小美在商城给宝宝购买了奶 粉，第二天收到了导购提醒购买纸尿裤的微信消息，且纸尿裤价格也比较合适，果断下单增购。
- 分渠道运营
1、分层价值
全域经营的商家会有分渠道运营的诉求，如对在天猫/京东等公域消费但未在私域消费的客户做私域首单转化、培养在门店消费频繁的客户使用小程序的习惯等，方便商家灵活的分渠道运营。
2、场景举例
小王是某商城的运营，为了培养消费者在小程序消费的习惯，筛选了在线下门店消费1000元以上、但近30天未消费的客户进行导购1V1触达，推送小程序的福利活动、线上专供新品等，引导下单购买。
- 新粉丝转化
1、分层价值
客户与店铺的互动体现了私域用户池活跃程度，通过精准、灵活的圈选粉丝，进行精准营销和触达。
2、场景举例
小王是某商城的运营，制定了新粉丝首单转化计划，筛选出近一个月关注公众号、但没下单的新粉丝， 发放无门槛优惠券。
↓
店铺优惠券可通过微信模板消息推送给客户，会员点击进入商城领取优惠券，逛店使用优惠券下单，实现首单转化。
活动创建
根据经营需求新建营销计划，搭建客户旅程和自动化流程
• 触达归因：以触达行为为准，来判定客户转化效果；如画布A的短信触达了客户，即使没有打开短信链接，依然算作转化效果
• 点击归因：以点击行为为准，来判定客户转化效果；如画布B的短信触达了客户，客户必须点击进入短信链接，才算作转化效果
定时型计划
在固定的时间点开展营销工作流，灵活设置单次或循环触达
单次计划
在固定日期的固定时间点进行集中爆破，通常为一次性的大促等营销事件
周期性计划
在固定周期内循环进行，可进行客户忠诚度循环培养，如每日的固定时间点、每周某日的固定时间点、每月某日的固定时间点
支持设置用户参与次数，让商家可以自主配置消费者参与营销活动的频率，管理消费者的营销疲劳度，更好的控制营销成本
触发型计划
由用户行为或营销事件触发，自动进行后续长链路营销触达
- 用户行为触发
客户完成事件A后自动触发
客户完成事件A，且未完成事件B时自动触发
可设置触发时间，立刻或者延迟
- 营销事件触发
指定人群针对指定商品加购，商品发生营销维度变动则自动触发
指定人群针对指定商品加购，商品优惠发生营销维度变动则自动触发
活动执行
一组营销计划可视化客户旅程，开展不同人群、状态、行为的故事线营销
链路设计
丰富的营销组件组合，根据客户行为特征执行和控制实时流程
人群设计
根据营销目的组合人群，全链路实时自动丰富客户标签
用户生命周期的主要环节大致可分为“潜客->新客->活跃->转化”需根据不同阶段的营销目标，结合用户需求和偏好、以终为始地设计营销场景
客户群体
人群选择：根据客户行为数据或静态属性圈选一个人群，进而进行后续的人群运
算、发放权益礼包、消息触达效果分析等操作。
人群筛选：筛选出上一任务的执行时间到筛选时间之间，满足特征的客户；在消
息通知任务之后的筛选器，可以筛选出消息通知发送成功的客户。
人群打标：针对计划人群打标处理，后续可以基于客户行为进一步丰富标签，进
行人群组合运算，数据回流CRM系统，为后续数据分析和活动优化做支撑。
估算人数：在设计计划时，估算各个节点的人数，帮助商家提前把控营销资源投
入（如预算额度、人员投入、触达方式等），提升资源使用效率。
人群运算
合并：对多个选中的「人群包」或「节点过滤出来的人群」进行取合并运算。
交集：对多个选中的「人群包」或「节点过滤出来的人群」进行取交集运算。
排除：对多个选择中的「人群包」或「节点过滤出来的人群」进行排除运算。
去重：同一客户若出现在多个任务节点，将只被保留在优先级更高的任务节点中。
随机抽取：对选中的「人群包」或「节点过滤出来的人群」随机抽取一部分客户。
权益设计
定向发送权益礼包，无感触达目标或指定行为人群
将优惠券、积分推送到指定客户的账户，配置相关通知触达，持续跟踪转化情况
权益礼包
发放优惠券：优惠券直接发放到客户账户中，且不受领取人和领取次数限制
发放积分：积分将直接发放到客户账户中，不需要客户主动领取
发放成长值：成长值将直接发放到客户账户中，不需要客户主动领取
积分倍率：以“专属权益”的形式赠送给客户，下单结算时可在“会员权益”中选择
消费折扣：以“专属权益”的形式赠送给客户，下单结算时可在“会员权益”中选择
触达设计
多渠道消息通知自动发送，实现个性化交互和规模化触达
消息通知
短信通知：支持灵活配置短信内容模板，包括文字、链接、参数、作品等
小程序订阅消息：支持配置跳转的店铺页面，自定义活动名称和活动内容
导购任务：设置触发型计划，优专属导购对选中人群一对一群发消息通知，可设置执行时间和回访消息模板，更好的赋能导购，及时抓住销售机会
智能外呼：设置定时单次计划，完成话术策略、执行时间、并发数、线路等配置，外呼结束后对有意向的客户发送挂机短信和优惠券，引导进店消费
48小时活跃粉丝消息：客户需与公众号在48小时内有过互动，如关注公众号、发送信息、点击自定义菜单等
服务号模板消息：客户需关注公众号才能收到消息，可一键套用模板，如报名完成通知、抽奖结果通知、预约成功通知
企微群发消息：员工的企业微信端收到的相关的任务推送，可进行一键推送
营销测试
AB test 多维度&多节点测试，持续敏捷营销和智能策略迭代
AB test 执行场景演示
关键触发
当客户完成特定行为后自动触发后续营销流程，商品屡次浏览、购物车加购、订单信息提交等，都是用户临近转化的关键性行为；营销画布基于用户行为和营销事件，在关键时刻予以主动触达和针对性引导， 在合适时机通过“临门一脚”，推动流量变现的最后一公里。
用户行为触发器
示例：客户访问商品触发机制，当全店的消费者，或者某个属性人群消费者（如
购物金额大于500），到店访问商品次数大于三次，并且有过加购行为，会及时
的触发一条信息，引导消费者添加企业微信领取专属商品优惠券。 
营销事件触发器
示例：商品降价事件，商家目前在做年底清仓的活动，想要针对清仓的商品、且
有加入购物车的人群进行自动化触达，告知商品清仓活动，加购的商品有超过20
%的降价幅度，缩短购买路径，引导消费者下单付款。
数据分析
效果分析
营销计划执行效果一目了然，高效分析每个经营节点数据，支持商家查看成交转化和积分消耗的数据分析，可选择触达归因和点击归因，跟踪客户使用积分/下单/支付/加购/用券等行为，商家还可分网店和门店渠道查看。
效果整体分析
整体的支付情况一目了然，如支付金额、支付订单数、支付人数、加购件数、下单金额、下单订单
数等；积分消耗情况了如指掌，如积分消耗人数、积分消耗数；消息&权益发放和领取情况清晰可见，如消息&权
益成功发放人数、消息成功通知人数、优惠券发放人数、优惠券发放数、积分发放人数、积分消耗数等。
可视化漏斗分析从「计划覆盖」-「计划通知人数」-「进店访客数」-「支付人数」四个层级分析漏斗层层转化。
效果趋势分析
分析支付转化和权益效果各个指标的趋势变化，支持自定义指标分析。
商品消费排行榜
营销画布带来的交易转化中，销售排名TOP的商品信息和销售数据。
客户洞察
分析各个生命阶段客户消费能力，实时优化人群策略
客户画像：
可查看支付客户、支付客户且近2年未消费、支付客户且近2年有消费、未支付客户。
分析不同身份客户的性别分布、年龄分布
消费洞察：
分析不同身份客户的购次分布、停留时长分布、笔单价分布、折扣率分布
笔单价分布
AB test
洞察各营销节点数据，选择最优方案，实时优化经营链路
AB 计划各节点数据对比
消息触达类：可视化漏斗分析从「应触达人数」-「实际通知人数」-「进店访客数」-「支付人数」四个层级分析漏斗层层转化。
导购任务类：可视化漏斗分析从「预计回访人数」-「已回访人数」-「回访成功人次」-「10天内转化回购人次」四个层级分析漏斗层层转化。
权益礼包类：可视化漏斗分析从「预计发放人数」-「实际发放人数」-「进店访客数」-「支付」四个层级分析漏斗层层转化。
订单分析：当前节点触达用户带来订单的转化情况对比，从下单未支付人数/订单数/金额、支付成功人数/订单数/金额、退款人数/订单数/金额层层分析。
转化指标分析：了解用户领券、加购、支付、下单、积分发放等情况。
触达失败分析：各触点触达失败的原因分析，支持下钻查看明细的原因，如短信库存不足、未找到员工关系、用户未订阅等。
画布对比分析
根据分析需求自由选择计划，形成可视化数据看板
选择需对比的活动画布
多画布数据对比分析
概况对比
商品排行分析
用户画像分析
