做私域运营，最核心的目标就是为了私域转化。
做好私域转化这个环节，能帮助百货行业商家深挖存量，帮助商家带来更多的成交，从而实现更高的GMV、LTV。
私域最常见的转化场景总结为以下4种，百货商家可以根据自己的优势和业务情况，自行带入自己适合的场景里，挖掘每个环节的增量，实现更多更好的转化。
一、商城转化
1、线上商城装修
集团、商场、品牌专柜全域内容露出，轻松实现一站式云逛街。
通过线上私域商场，高效管理线下各品牌专柜商品
（1）集团首页，集团信息一览无余
（2）商场导航，提升寻店便捷度，增加线下流量
（3）商城独立首页，千店千面，智能进店逻辑
（4）品牌集合展示页，快速定位商场品牌
（5）品牌活动页，轻松提高营销活动转化
2、拓充货品
成为有赞分销商，优化产品结构，精准补货，
进行品牌定位相匹配的品类组合，并保持连贯性和持续性，打造清晰的品牌形象。
3、布局货品
提高强化自营商品能力，打造核心竞争力，形成差异化。
搭建线上选品池，开拓自采自营、发展自有品牌、调整产品组合布局，让商品可叙述自身的价值和故事。
二、导购转化
有赞为百货专柜导购提供“单兵信息化系统” ，五步走提升下单转化。专柜导购批量上翻，提升销售效率和推荐成功率，利用淡场+离店+闭店做营收提升。
1、第一步：专柜导购添加好友，完成客户关系绑定，沉淀个人小私域
线下缺货断码，或预约购买预售商品，可引导顾客至小程序商场下单购买，全方位服务，不担心丢单。
2、专属导购一对一全时服务，提升顾客粘性与连带率
自动欢迎语、处理顾客咨询、回访关怀、活动推送，每个环节都精准把控，确保转化率。
3、第三步：顾客购买意向全盘掌握、精准推荐，提高购买成功率
通过CRM全渠道数据，了解顾客画像和购买意向，导购可推荐全店铺商品（百货+品牌专柜）。
4、第四步：开展导购PK活动，荣誉 + 奖励双管齐下，导购全力冲
在导购之间营造竞争氛围，每月给TOP导购颁发奖金、证书，带动团队冲业绩。
5、第五步：导购任务指引，定向回访，激活老客消费
导购收到回访任务后，通过企微消息、电话、短信等多种方式联系客户，和客户建立良好的互动关系。
三、会员分销
1、销售员招募
发展老客为销售员，利用口碑推荐获得新订单、新客户，同时通过公众号推文、菜单、群发等形式，开启线上推广「第二战场」，实现新的业绩增长。
招募对象可涵盖：品牌商户说导购和员工、百货集团的导购和员工、引入线上新品牌的推广人员和愿意做分销的老顾客。
招募卖点：自购省钱、分享赚钱、邀请有奖等
2、商家案例
文峰大世界：10 万销售员，创造 83% 的线上销售额
在今年 5 月的一次品牌日活动中，爆品低至 1-1.5 折，文峰在这个活动中尝试了二级分销。靠 15000 名导购和员工的传播、分享、转发分销海报，3 天裂变了85000 人，目前，这 10 万销售员带来的销售额占文峰总线上销售的83%。
四、直播转化
百货商场用直播引爆业绩三步走
1、第一步：直播前筹备，定主播，善造势
2、第二步：直播中引爆，发福利、强互动、推产品，平均转化率超 20%
3、第三步：直播后复盘，全面复盘，经验沉淀
直播电商为百货集团带来新商机！
