随着人们购物方式的转变，百货行业也面临着挑战，在这样的经济形势和消费趋势之下，寻找业绩突破口成了百货集团的重点。那么，如何提升整体运营效率，实现业绩逆势增长？
前面我们有讲到有赞CRM系统提供的数字化工具能力，在新零售的时代，企业也应该有一套可以辅助数字化升级的运营方法论。在百货商超行业，我们提倡建立品牌馆，助力百货商场实现专柜数字化、营销数字化，带来业绩增量。
1、围绕着品牌馆，做好三个角色的管理：百货集团、百货商场、品牌专柜
2、围绕着品牌馆，做好三个步骤的运营：线上下单、订单履约、数据分析
一、什么是品牌馆？
助力百货集团设立品牌馆，顾客在前台实现线上云逛商场，增加线上购物场景；专柜在中台实现专柜数字化，业绩增长更轻松；商场在后台实现营销数字化，轻松提升运营管理效率。
具体如何实现？
二、管理好三个角色
1、品牌馆
集团为品牌专柜分配客流，获得更多客户和订单。具体操作实现流程参考下图：
2、集团
（1）线上管理：盘活全链路，各司职责管理提效
（2）全局掌握：统筹各商场，经营动态尽收眼底
3、专柜
（1）商场导流：商场多入口引流到品牌专柜，增加品牌曝光度
（2）线上管店：App端+PC端便捷操作，店长&店员随时随地卖货
三、运营好三个步骤
管理好3个角色的同时，基础的能力也需要被保障，做好线上下单、订单履约以及数据分析，保证用户购买体验同时提高业绩转化。
1、线上下单
（1）顾客云逛街，品牌专柜线上入口简单清晰，快速找到所需商品。
品牌专柜统一上线商品，丰富的品牌+优质的服务+多样的商品，为顾客提供更多进入商场的理由。
（2）顾客在线下单，轻松凑单享受优惠，跨店消费灵活搭配
2、订单履约
（1）百货自营和专柜联营模式，灵活配置履约权限，高效履约
自营的履约方式：接送订单信息-备货-统一快递发货/同城配送/到店自提
（2）百货商场与品牌专柜联营模式下的履约方式
有3种不同的履约方式：楼层管理员处理、柜台管理员处理、按品牌分类划分管理员处理。
3、数据分析
（1）单品分析：从销量、流量、复购等多方分析商品表现，提供经营建议
有赞给到的数据分析能力使数据可视化，给到百货行业商家总结性的分析和经营建议。
（2）增量业绩：增量来源清晰可见，增量业绩不再一笔糊涂账
此外，为提高业绩增量你还可以从以下几方面入手：
为了提升百货集团的整体运营效率并实现业绩增量，可以考虑以下措施：
优化供应链管理：改进供应链流程，加强与供应商的合作，提高库存管理和货物配送的效率，以降低成本并减少缺货情况。
增强员工培训和发展：通过持续的培训计划和职业发展机会，提升员工的专业知识和技能，提高团队协作和工作效率。
加强市场营销策略：制定全面的市场营销计划，包括品牌推广、促销活动和数字营销，吸引更多客户并提高销售额。
优化店面布局和陈列：通过重新设计店面布局和陈列方式，提升产品的可见性和吸引力，创造更好的购物体验，从而增加销售额。
这些配合有赞的系统解决方案，将会有更好的落地效果。
