各位朋友们,杭州的三月樱花如雪,相信你所在的城市也是一派春明景和。
在陪伴众多连锁品牌商家、深度开展线上线下一体化经营过程中,有赞门店三月集中升级了进店规则、后台导航,同时也对客户管理、门店收银等场景进行了系列优化,来看看有哪些你期待的能力吧。
重磅!连锁「进店规则」升级
重磅!门店/连锁后台导航升级
客户管理模块优化点汇总
日结小票优化点汇总
小程序加载动画新增自定义动画
门店收银两个改进点
优惠明细报表优化
品牌连锁商家在线上线下一体化运营时, 店铺首页是最先展示给消费者的内容 。品牌总部会根据 品牌策略 (品牌形象宣传)、 营销策略 (营促销规则)、 会员策略 (会员精准营销)、 交易履约策略 (分配门店利益)、 生意一本帐 (财务数据核对)等来规划,客户进入品牌店铺后的展示内容,以及期望引导客户进入到哪家门店、商城完成购物体验,再到商品从哪里送给消费者。基于此, 有赞连锁支持了更灵活的进店规则配置 。
参考常见的三种连锁品牌进店规则,可灵活匹配单品牌、多品牌连锁经营策略:
店铺底部导航和页面设置进店规则
消费者进入店铺购物时,需要先主动选择店铺
消费者指定进入到统一发货的商城
消费者进入到指定的部分门店,例如自提门店
消费者从集团首页的品牌矩阵页跳转到子品牌店铺首页
以下是三种常见的进店模式:
a.店铺主页强调展示品牌信息、会员权益、营销信息
【推荐行业】蛋糕烘焙、咖啡茶饮、餐饮外卖等行业, 适配单一品牌多渠道线上线下一体化经营
【方案优点】
1、页面内到店自提、外卖配送、线上商城 页面底部导航,均可让消费者进入指定的门店/商城 ,或者一个范围的门店/商城; 2、店铺主页作为品牌信息展示,可以 配置统一总部商城集中履约、或者指定供货门店履约 ; 3、可自由控制 是否需要消费者手动选择店铺 进入购物,适配不同的消费者购物场景; 4、 装修灵活度大大提升 :不仅仅是点单宝,现在模板市场里丰富的点单页模板都支持应用于不同的进店规则;
5、 改进小程序进店速度: 消费者打开小程序变得更快,留住每一次进来的消费者流量;
b.店铺主页强调展示集团下的品牌矩阵、连锁矩阵
【推荐行业】高端餐饮、户外运动、露营、酒水等, 适配连锁多品牌一体化经营
【方案优点】
1、 多品牌矩阵展示更丰富 :集团总部集中设计消费者进入店铺后的展示内容,子品牌/门店设计独立店铺首页内容; 2、 集中展示连锁门店矩阵 ,消费者可自由在品牌主页和分店主页中体验和购买产品;
3、 小程序进店速度变得更快 ,留住每一次进来的消费者流量;
c.快速履约,按照最近距离进入店铺
按定位距离进店,更快速的为消费者匹配供给,提升转化效率。这是目前最通用模式,现系统就已支持灵活配置规则,后台默认按照进店规则进店或者指定店铺进店均可达到效果。
连锁导航全新升级,提升使用体验
新的导航界面采用了更加简洁、直观的设计风格,使操作更加便捷。下面分模块/场景举例说明:
a.根据用户的使用习惯,我们对功能区域进行了重新划分,使业务管理更加清晰
b.加强连锁总部的管理督查能力
针对连锁总部、网店、门店、合伙人、前置仓和门店单店等不同组织管理场景、所对应的不同角色职责来设计最新的导航, 以 提升各个组织的使用效率。
c.升级店铺多渠道经营,整合线上渠道与门店管理
其中线上渠道涵盖了微信自营小程序、外卖渠道打通、团购券核销和内容平台开店等服务 ,帮助商家获取更多流量并沉淀至私域。此模块在4月初将会全新升级,敬请期待!
门店管理 则包含强大的进出存能力、配送能力、多端收银和门店全新升级的收银台。
更多导航升级重点有待你的探索,包括但不限于:
资产财务合并升级、数据模块优化 ,生意一本帐清清楚楚;
客户中心优化 ,整合客户运营、触达的相关场景,帮您做好客户营销和增值;
全新的活动预定场景 ,助力服务型零售商家、灵活发起各类活动并组织活动开展…
本次导航升级已从3月12日开始,一个月内陆续开放给全部商家。在使用的过程中,如果需要任何的帮助或者反馈,可进一步咨询有赞在线客服、服务经理。
客户管理模块重要优化点汇总
近期还迭代优化了客户模块一系列重要功能,满足商家更多的经营场景和会员运营玩法,帮助商家更有效更精准地进行客户运营!主要优化点速看:
a.权益卡界面设计优化、简化用户操作
平铺展示权益项内容说明,不再点击跳转二级页面,缩短消费者链路,提升转化率!
b.限时折扣支持设置为“限权益卡用户”
一言以概之,从此实现“ 只有拥有付费权益卡的会员,才可以享受某些产品限时折扣/前X件5折 ”的玩法。
c.储值中心、礼品卡兑换支持强制唤起手机授权
授权设置中,新增 “储值中心充值”、“礼品卡兑换”2个设置项,客户资料沉淀的场景更丰富了。
d.会员等级两个精细化改进
支持设置跳级是否发放礼包 :支持储值会员、成长值会员、消费会员3种模式下,在用户当天“连升多级”的情况下,商家可以自主设置是否发放跳级礼包,使忠诚度管理更加精细化。
消费等级体系支持设置“有效订单金额”筛选条件 :
使用消费会员等级体系的情况下,因为商品毛利不同,需要区分订单消费金额进行计算升级。
举例:消费模式升级条件是消费次数,但需要满足订单金额才算有效次数。
e.会员日营销支持设定多个指定日期
这意味着,从此可支持一个月多个日期的会员日,比如每个月8号、18号、28号为会员日活动。
日结小票一大波重要优化
针对日结小票的使用,门店收银/管理人员,此前集中反馈了许多有关日结小票的问题:比如信息展示不够直观、小票打印无法自定义隐藏字段、收款方式未统计退款金额等问题,这次集中进行了优化。
a.内容更清晰、简洁
日结小票模板支持更多字段设置隐藏
日结时未进行交易的收款方式、渠道概况,支持自动隐藏
调整了部分模块和字段的名称和展示顺序
现金金额可在收款方式中查看、移除原现金详情
日结小票样式优化
日结面板适配优化
b.增加必要的信息
新增“开台量”、“开台人数”、“退款金额”字段
优化了收款方式的统计范围,覆盖门店所有收款渠道
日结记录报表支持查看更多模块数据
c.数据更加准确
日结小票相关报表也相应迭代,在收款方式、商品销售明细模块,新增退货和退款订单的统计逻辑。
小程序加载页支持“自定义”动画
负责品牌小程序商城装修的运营人员,此前在加载页面中看到的都是默认加载图标,反馈不够灵活。 本期迭代,针对小程序核心页面的加载动画,支持运营人员上传自定义gif格式的素材 。
未来的加载图标,可以是logo、新品面包、水果等等,让你的小程序有更多可能性!赶快玩起来~
门店收银支持设置部分商品为“负库存销售”,支持以销定产售卖模式
负责门店经营的工作人员,此前常遇到了一个两难局面:门店收银开启负库存,则所有品类都以负库存模式销售,但部分按照现货售卖的品类会出现超卖且库存数据不准;不开启负库存销售,像蛋糕和咖啡这类订单加工品类,则没办法以销定产售卖;
本次更新,支持按商品分组设置是否支持负库存销售,解决不同品类不同库存销售方式。 实现更灵活的门店售卖场景(以销定产售卖),提高经营效率 。
连接“门店收银桌面客户端”的USB打印机支持打印“网店订单小票”
负责门店收银的工作人员,此前 PC收银连接的本地USB打印机、只能打印门店订单。
本期门店产品做了优化,开启相关配置后, USB打印机同步支持打印网店订单, 节省商家朋友们额外采购硬件的成本。
优惠明细和优惠汇总报表优化,展示逆向优惠金额明细
负责门店对账的财务人员,发现有退货退款的场景,需要扣除逆向优惠的优惠金额,此前这些逆向优惠金额在「优惠明细表」里没展示,导致账做不平。 只有优惠金额下单和退款都统计,才能准确反映订单真实优惠情况。
本期对优惠明细报表和优惠汇总报表进行了优化, 加入了退货、退款时需要扣除的逆向优惠金额,以改善财务人员的对账数据精度、提升对账准确度。