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有赞门店 5 月功能发布:门店客户Pro 重磅发布!智能与策略助

2024/06/11阅读本文需要7分钟作者:碧寻
亲爱的商家伙伴们,五月正值初夏,是一切生命力开始呈现出盎然生机的时节。

这个月门店「客户Pro」重磅上线,客户运营又添利器;同时还有更多更好用的新产品功能&迭代上线:围绕礼品卡、三方团购券核销、门店商品限购、门店换货、门店自建套餐、门店弹窗广告、门店配送信息展示、标签打印机新增机型…全方位深入打磨体验细节、助力门店运营效率提升,一起来看!


门店客户运营系统「客户Pro」来了,智能与策略双助力

门店商家在做客户运营的时候,常常存在以下难点:①不知道怎么做、②客户识别难度高,运营精准度低、③客户运营工作琐碎、工作量大、人员培养成本高
基于以上难点,门店推出了「客户Pro」,用智能化结合优秀的行业策略,提高门店客户运营效率和成功率!
基于「客户Pro」你可以:

a.获得行业化、多样化运营案例,结合行业内的最佳实践、丰富您的运营场景玩法;

诸如烘焙的【客户亲友生日关怀运营计划】、餐饮的【客户满意度调研运营计划】等,并不断增加新的案例;

b.轻松上手操作:通过AI智能助手自动化执行运营流程,你只需要一键创建整个计划,在关注的细节点上做轻微改动

暂时无法在飞书文档外展示此内容

c.获得丰富的人群标签:基于门店服务多场景的打标能力(如生日关系网、预约订座客户打标),大幅提升打标条件的数量和精细度

礼品卡支持专属折扣权益,企业团购、福利场景更灵活

线下门店通常会面向企事业单位开展团购、福利业务,“礼品卡”和“权益卡”功能便是团购和福利业务拓展的最佳工具。近期,礼品卡升级了支持专属折扣、使得商家的业务拓展更便捷。
  1. 支持设置优惠折扣:是否允许叠加、是否允许包邮、是否需要卡内全额支付。

  1. 购卡送礼包支持赠送「权益卡折扣礼包」:领取该礼品卡后,同时可以获得对应的折扣权益。折扣权益支持门店使用、亦可支持线上购买时使用。

门店核销三方团购券流程升级,更简单、少出错

目前有赞门店支持与“抖音”、“美团点评”、“小红书”的团购券打通,门店可以使用有赞进行核销团购券。本期集中优化了核销券过程中的一些问题点。
  1. 支持核销时,自动加购券关联的商品

  2. 支持「先核销券再付款」,解决了餐饮商家开台时核销券和结账不同步引发的相关问题。

门店商品支持按人限制可购买数量

门店商家新货发售的场景,存在以一些热门爆款或库存有限的商品进行“限量发售”,通过营造稀缺性促进消费者的购买兴趣。本次,针对门店的收银场景支持了按人限制可购买数量,确保爆款商品能够覆盖到更多的目标顾客。
  1. 支持在商品设置中设置“限购”。你可以自由定义“终身限购”,或“固定时段内限购”,该设置亦可批量设置。

  1. 店员在收银时校验会员身份后,会根据会员信息和商品限购信息,判断是否超出限购并提醒。

门店换货优化,操作流畅、对账清晰

本期对门店换货功能进行了全新升级,升级后门店默认支持跨商品换货,支持商品之间平价和差价换货。同时重点对换货后数据统计逻辑进行了优化,准确反映换货操作过程和换货结果数据。
  1. 新的换货流程:同时支持同价换货、高换低、低换高,支持添加多件换出商品,支持添加活动。


  1. 换货后的数据校准:确保门店对账无误,高效还原换货场景、核实金额;

连锁商品管理-分店支持自建套餐商品及自建流程优化

组合销售场景下经常使用到的「套餐商品」,核心目的是通过“搭销”的方式提升客单并给予一定优惠价,进而提升店铺业绩;针对弱管控模式下的连锁门店,本期新增了分店后台创建套餐商品的能力。
  1. 分店后台支持自建套餐商品:门店自管更便捷

  1. 自建流程优化:分店-短自建商品的步骤,填写商品信息保存后,系统自动提交审核;总部-支持批量审核,提升审核效率

店铺页面商品组件升级-支持商品排序、多时段规则等

随着门店商家有更多的渠道、更多的场景开展经营,随之商家对于商品展示和管理也要求更加灵活方便。近期门店产品针对“多渠道展示”、“分时段展示”、“引流款商品排序”等场景进行了优化:

  1. 多渠道经营:按照渠道管理商品,不同渠道商家不同商品(已有功能)

  2. 分时段经营:新增商品、商品分组的时段展示规则,你可以尝试体验;

  1. 高转化/引流商品排序:新增多种排序规则,支持智能排序、手动排序、按销量、按创建时间。(多种场景下新增&补齐)

弹窗广告升级:支持投放到指定店铺、指定微页面、循环时段

本期迭代了弹窗广告的使用场景,一边帮连锁门店更好地促进线上销售、推广线下门店、提升品牌曝光、引导用户互动、提供个性化推荐。

支持多店铺灵活投放广告:你可以灵活运营不同门店的储值、营销、品牌等活动,助力连锁店铺经营更出色;


支持页面定向投放:你可以将广告投放到微页面、点单页等多种页面,根据顾客的浏览习惯和业务推广需求,选择最合适的广告投放位置,实现精细化运营;

支持时段循环投放:你可以结合经营时间表和活动计划,定制投放时段。无论是工作日高峰时段、还是周末休闲时光、还是早上/夜间分段,确保广告在最佳时机出现,提升转化率;

本期还放开了自定义推送频次(放开到1年内)

优化了广告投放监测:系统自动检测广告的启用状态并提示,防止广告忘记开启导致消费者端不展示;

同城配送迭代:展示更丰富的配送维度信息

本期补充了更多维度的配送详细信息展示,以及有赞整体配送能力的说明引导页,助力商家更好经营。方便商家端查看订单预计送达时间、骑手服务次数等。
  1. 配送板块增加【使用引导】:一页了解如何设置相关功能,更快上手

  1. 三方配送信息中增加骑手取派件照片、骑手服务次数、预计送达时间(电脑端、手机端都能看哦)


门店新硬件适配!芯烨云标签打印机

标签打印机日常主要用于标签、杯贴、商品价签等不干胶小票打印。门店前台空间小的商家,之前反馈采用映美CLP-180 体积较大、太占用空间,本期为你适配了新的标签打印机——芯烨 XP-T271U
相比目前主推的标签机【映美 CLP-180】,新机型体积更小(大约一个便当盒的大小)、价格更优、满足基础标签打印需求,方便商家按需选择。
硬件尺寸】176.2(长) x 126(宽) x 129.7(高)mm
支持标签类型】标签小票、商品价签【连接方式】WIFI
特别注意】该型号标签机不支持打印图片;该型号设备断网24小时内支持开机补打


碧寻有赞学堂认证讲师
Good intentions don’t work. Only mechanism works。相信只有良好的意愿没有用,建立机制才有用。ENTP,新零售内容布道者,分享更多新零售实干家故事,持续传递产品创新与业务场景价值,建立信任
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