什么是营销画布（MA）- 营销自动化
营销画布简称：MA，最先源自有赞CRM产品上的一款产品，由于其带来的效应显著，深受国内众多企业喜爱。
通俗讲营销画布即自定义营销自动化流程。 支持商家运营自定义编排营销流程，以更高效的满足不同场景下的营销需要，以及可以通过系统将一些重复性工作变成自动化执行的方式，节省人力成本。
而营销自动化，这是一种使用软件自动执行营销行动的方法。例如，当某人在网站上下载了一本电子书，营销自动化工具可以自动发送包含相关产品或服务信息的电子邮件给这个人。营销自动化的目的是使复杂的营销活动更加简单、高效和规模化。它包括但不限于：电子邮件自动化、社交媒体发布调度、客户分段、客户打分等
简言：营销自动化是一种通过技术手段自动化营销过程的方法，它可以帮助企业更加高效地与潜在客户和现有客户互动。而营销画布是一种帮助企业编排自动化流程的画布，帮助企业可视化和组织其营销策略。
PS:（再者我们用白话讲,你可以通过营销画布，来自己编辑和排版这个自动化流程，要想自定义的营销自动化，智能化运营，你就可以通过营销画布来实现。）
营销画布的功能与作用
实现会员营销及经营消费者效率和效益双轮增长
高效运营客户
在现代化的运营模式中，自动化任务已成为提高营销人员工作效率的关键方式。通过营销画布结合自动化技术，营销团队可以无需手动执行那些重复性、费时的流程任务，如数据录入、日常报表生成等。这种省力的方法使得团队可以更多地将时间和精力投入到更具创意和价值的工作中，如规划设计、目标制定和市场研究。通过这种方式，不仅可以提高团队的工作满意度，还可以更加高效地实现企业的营销目标。
精准洞察会员与客户
对于任何企业来说，对客户的深入了解都是成功的关键。为了实现这一目标，企业需要对客户数据、标签、人群和画像进行细致的管理。通过对各种会员、事件等属性的分析，企业可以进行动态分组和圈选，从而更精确地定位目标受众。基于这些详实的客户数据，企业可以量身打造每一次与客户的互动体验，确保在不同的渠道中为客户提供无缝、个性化的服务和体验。
自动化营销
自动化营销不仅仅是一种技术手段，更是一种策略。它的目的是提供场景化和个性化的客户体验。这意味着营销团队可以对每一次营销活动进行详细的创建、编排、编辑和管理，并对其状态进行实时跟踪。而这一切都是为了在整个客户生命周期中与消费者建立并维持持续的互动关系。通过灵活配置不同的营销场景，企业可以根据消费者的行为和偏好，实现自动化的精准营销，从而提高转化率和客户满意度。
智能分析数据
智能分析是现代营销的核心。它允许企业对营销活动的效果进行实时跟踪，洞察其中的数据趋势，并进行预测性分析。此外，通过对营销活动进行测试和优化，企业可以基于实际数据做出更加明智的决策。这种数据驱动的方法确保企业可以快速调整策略，避免无效的营销活动，从而节省财务开支，提高ROI。
营销画布细分为几个组件/板块
营销画布可分为
定时型和触发型两大类型营销画布，每一个类型都拥有同样的画布配置界面（如下图）。该配置界面类型板块，则是营销画布的大组件/板块。依次分为：
目标客群，人群运算，权益礼包，内容触达，以及A/BTest组件。详情>>
营销画布组件库应用详细说明 （营销画布组件类型）
那么现在，我们通过建立一个营销画布配置一个营销计划！来为你讲解各大组件会如何被区分。以下分别从定时型流程配置，和触发型流程配置讲解。
上图中，我们配置了一个对于添加企业微信后没有注册的用户第二天提醒用户进行注册。同时对所有添加企业微信后没有进行下单转化的用户发放企微专属优惠券。
此时营销画布组件分为四大组件，分别是：客户群体；人群运算；权益礼包；消息通知。
触发型流程配置
如上图，我们配置了一个监控所有加购【北欧ins风四件套】商品的客户，对他们发送一个优惠券的计划。基于A/BTest的组件，可以对同样行为的用户发送不同的优惠券，以验证商品券和满减券哪种优惠券能带来更多的转化效果。
此时营销画布组件分为四大组件，分别是：客户群体；权益礼包；消息通知；A/BTest。
营销画布的用户群体是谁
我们回到开头讲的，营销画布是一款自定义营销流程的画布，也就是说适合所有有着营销需求的，且需要做消费者运营，客户运营精细化引流的，皆适合营销画布。如果当你有疑问，营销画布适合哪些人使用？适合什么人群？，不妨想想自己需不需要营销推广，需不需要做私域运营引流客户，有没有业绩压力，想提升销售业绩达成业绩指标，都可以找有赞合作营销画布。以下枚举6类，有着刚需的私域运营，且对营销画布有着高需求的使用群体分类讲解:
大中小企业
运营需求：根据企业规模和业务性质，企业可能需要不同的私域运营策略。大企业可能需要强调品牌建设和维护，中企可能注重产品销售，小企业可能追求快速增长。
策划方法：构建CRM系统，进行邮件营销、企业社交媒体等，建立企业社群如微信群或QQ群，持续互动与用户。
精细化引流：使用SEO、SEM、社交媒体广告等方法进行引流，确保目标受众清晰。
获取客户：提供优质内容、活动或优惠吸引和留住潜在客户。
大中小企业注重快速增长，离不开C端的流量，同时对流量精准触达，频繁的重复策划消耗大量的时间成本，营销画布无疑是最佳的选择。
厂牌商/工厂
运营需求：追求量大、稳定的订单，需要展示工厂实力和产品质量。
策划方法：建立产品展示网站或小程序，与供应链合作伙伴建立紧密联系。
精细化引流：多数参与行业展览、线上与线下投放广告，推广。
获取客户：通过提供样品、B2B平台一件代发，线下招代理商，被动的等待视频号达人，抖音达人，带货达人上门咨询。
现如今的厂牌商要想弯道超车，实现大量订单，一定是DTC品牌（DTC品牌即Direct to consumer，简称“DTC”，意思是直接面对消费者的商业模式）。通过私域运营，直接对接消费者，中间不但省下时间成本，更省去大量资金风险。
你不妨臆想下，当厂牌商直接销售消费者，会产生什么样的效益。厂商不再会有库存，不再会有资金不到账风险，消费者所获取成本也就更低，销量上涨，直接带动业绩上涨。而要想直接对接消费者，厂商一定要进行私域运营，避不开，逃不掉，私域运营离不开大量的运营策划流程，因此，合作有赞营销画布，至关重要。
线下实体/零售商家
运营需求：通过异业活动，商场活动，引导消费者到实体店，增加店内销售。
策划方法：使用LBS定位技术进行附近的广告投放，创建会员制度等。
精细化引流：使用线上广告、线上预定、优惠券等精准引导消费者进店。
获取客户：提供专属优惠、会员活动等增加客户黏性。
线下实体离不开导购，离不开私域运营，这两者，导购的重要程度则更加高。降低导购成单的客单价，提高导购成单的成交额，是重点。当合作营销画布，减少导购的成单时间的同时减少导购的重复的工作成本，也许现在一个门店拥有2个 或者3个，4个或者更多导购，当你合作有赞营销画布，或许只需一个导购。
社群团购/社区团购团长
运营需求：朋友圈裂变吸引更多人参与团购，确保团购成功。
策划方法：创建社群，定期发布团购信息，与供应商/或厂商建立合作。
精细化引流：口碑传播、推荐奖励、社交媒体分享等。
获取客户：提供优质产品、团购优惠和良好的服务进行裂变，来吸引客户。
社群团购与社区团购，大部分通过微信朋友圈进行列表的形式来获取客户，他们没有自己的平台，多以群团团这类团购工具通过口碑微信朋友圈裂变等方式来团购成单。无法有更多有效的运营消费者，精准引流。
营销画布则可解决这类痛点，帮助团长落地企业微信运营，自动化运营使用营销画布直接触达更多消费者，成单量更多，成单效率更快，不再是简单的以口碑裂变。
直播带货达人，与自媒体达人
直播带货达人，与自媒体达人基本上最终会以带货的形式来赚取更多的资金，有直播带货的，有微商卖货的，有开设团购带货的，也有直接建立微商城开店的等等。带货离不开消费者，意味着中间要对消费者精细化运营，也可通过营销画布来触达消费者。
营销画布怎么做？
营销画布在哪，流程讲解
登录后台：https://account.youzan.com/login
找到右上角，点击有赞CRM，显示弹窗，两者可选其一。我们选择第二个，有赞CRM进行操作演示
进入CRM后台之后，流程一律跳过，选择升级，进行数据迁移，则免费试用
等待升级完成，前往体验，进入crm后台
选择左侧栏，如图所示crm选项
进入CRM页面，如下图，我们选择营销画布按钮
找到图中的新建画布按钮，可创建画布
营销画布创建，步骤讲解
定时型营销画布
一种配置定时模版后，在固定时间执行的营销计划。支持周期性和非周期性。
如上图所示，我们配置了一个定时型营销画布，它是2022年8月29日～2022年10月23日的范围周期里每周四的早上十点执行该营销计划。当然，我们也支持每日、每月的固定时间执行营销计划，欢迎大家试用探索。
触发型营销画布
一种配置触发模版后，基于监控的触发事件即时执行的营销计划。支持配置勿扰时间。
如上图所示，我们配置了一个触发型营销画布，它是在2022年8月27日～2022年9月25日里，通过监控用户的行为事件来触发营销计划执行。当它的监控时间在晚上7点到第二天早上10点时，所有营销计划的触发都会延迟到10点之后再发生。
关于营销画布成功案例
案例一：「酷动数码」
电商模式转型至新零售典型，私域业绩达上亿规模，同比增长292%
【案例标签】耐消品｜数码家电｜千人导购｜服务场景MA（营销画布）｜社群运营｜导购驱动
【商家痛点】上千导购，层级多且流动率高，难管控，执行力低
百万沉睡会员资产和未交易新客，决策链路长难转化
老客复购率、留存率低
主品收入高但利润低，急需拓展品类，增加利润
【核心产品】有赞CRM/MA、企微助手、导购助手、微商城（门店版）
【运营策略】通过导购执行漏斗分析，实时追踪导购任务执行率，并作奖惩
通过老客激活，提升不同生命周期老客的激活率和复购率
总部打造社群SOP，探索耐消品社群的商品+服务平衡点
【落地陪跑阶段性成果】
首个数码家电4件套最佳实践，通过会员经营实现复购率VS行业 提升60%
电商模式转型至新零售模式典型，私域业绩达上亿规模，同比增长292%
超千人导购驱动典型，使用4件套后，导购执行率均值达50%，最高达88%
耐消品服务社群标杆，活用内容+积分，社群复购率达42%
案例二：「嘉盛乳业 」
【案例标签】：营销画布｜低温乳｜地推数字化｜奶工数字化｜奶站（前置仓）
【商家痛点】
地推是主要获客方式，但成本高，效率低，无法提前预估和判断对应点位效果
总部无法确认奶工/营销人员是否推广，效果如何
续订和服务过度依赖作为兼职的奶工，但奶工本身缺乏产品专业性， 触达不及时不精准，人效低
总部对奶站缺少标准服务赋能，奶站难以开展落地服务，客户体验差
【核心产品】有赞CRM/MA、企微助手、导购助手、微商城
【运营策略】
[精神补给]一人一码，一区一码，一城一码，有效管理奶工，奶站，经销区域，过程管理可查
[精神补给]设立专属服务导购角色，与用户绑定专属关系，提升服务质量
[精神补给]精准营销，基于不同产品背后的人群，进行精细化的后链路运营
【落地陪跑阶段性成果】
通过搭建奶工数字化模式，赋能奶工营销能力，提升整体服务质量，奶工活跃率提升98.44%
利用三码合一&多区域的企微活码，构建起地推场景的数字化模式，访客整体提升140.92%
利用MA的精准营销能力，提升了老客成交率，降低流失率，老客成交率提升56%
案例三：【熊猫不走】
网红烘焙O2O品牌 熊猫不走， 高效公转私后 通过意向人群促单和老客储值营销 实现单客价值同比提升79%
熊猫不走是有赞5年老商家，过往在公众号、视频号板块已有很多经典案例，商家也接受过见实等媒体深度采访剖析“产品+服务”的差异化品牌策略，有兴趣伙伴可自行搜索了解。故本文主要以商家升级“新零售”后在有赞的主要业务场景和价值进行阐述。
【案例标签】：2500万客户｜客户地推数字化｜犹豫不决促单｜营销画布｜视频号｜储值营销
【商家痛点】
大规模私域获客下成本核算清晰统计低效
大体量私域客户盘活效率低，潜客转化与老客复购难
【核心产品】有赞微商城、企微助手、CRM/MA
【运营策略】追求单客价值提升，降低其进店决策成本。每一个主动访问的客户，都不应该被放弃
地推数字化提升管理人效，从潜客到老客自动化盘活提升业绩增长
【落地陪跑阶段性成果】
案例四：【格力高】
【百年休食品牌，旗下子品牌：百奇、百力滋、百醇等】
【案例亮点】朋友圈广告公转私/营销画布赋能用户盘活
【营销画布应用1——公转私】：朋友圈投放人群，通过AI外呼+MA加微率提升247%；
【营销画布应用2——新客二回】：通过MA，精准/自动引导新客人群二次复购，二回转化率提升23%。
【营销画布应用3——老客盘活】：通过A/B test验证和跑通用户盘活MVP，对crm内超期未回购的用户进行自动化触达，激活率48%，唤回成本缩减49%。
