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把用户引流至私域,你的营销费用将降低60%

2023/11/14阅读本文需要3分钟作者:清赏

谈到增量,所有品牌的统一答复是:公域流量吃紧,营销费用剧增,品牌至始至终都无法直面消费者。以电商平台为例,消费者可能只是因为一次优惠或直播而产生购买行为,但商家无法收集和分析这个消费者的基础数据,对产品的需求,也无法二次解决这个消费者的其他需求,这导致品牌很难留住这些消费者,一次消费后,对于品牌来说,这个消费者就流失了

当消费者从公域进入私域,品牌能够更直接地与他们互动。基于优质的内容推送,如微信、公众号、企业微信及社群,可以增强用户粘性,使得他们在品牌生态中的活跃度更高。举个例子,以一个母婴店为例,当作为店主的你了解到一位待产母亲当前的需求是奶瓶,他们可以通过企业微信助手与她保持联系,并在未来的不同阶段向她推荐相关产品,如推荐纸尿裤,奶粉,甚至儿童安全座椅,进而深化与消费者之间的关系。不过需要注意的是,你的用户并不是「随随便便」进入私域,私域的真正价值在于与消费者建立更为深厚的连接。对此,你需要通过CRM系统通过收集与分析数据,品牌可以更加了解消费者的需求,从而提供更精确的推送和推荐。然后,基于消费者的个人信息,去挖掘其潜在需求,甚至通过「分享裂变」、「转介绍」等创造更多消费需求。最后根据这些需求,品牌可以调整其营销策略、服务、产品线和供应链,从而不断创新,提高消费者对品牌的忠诚度和满意度。

进一步说,「公转私」它是一种策略,旨在深化品牌与消费者之间的关系。通过收集和分析数据,品牌可以更加了解消费者,为他们提供更加精准的服务和产品推荐。此外,这种策略还可以帮助品牌更好地调整其产品线和服务,以满足消费者的需求。有赞新零售客户成功团队在陪跑了1000+商家后,提供了一套实践过的公转私的策略:1、拉新沉淀:根据消费者所处的渠道,我们将公域流量主要分为:电商平台、直播间、社交媒体以及门店四块。通过包裹卡,AI外呼,商品赋码等方式,将这些流量引导进入私域,并通过企业微信进行承接,这些沉淀至私域的流量就是后续运营的初始种子用户。2、粉丝留存:沉淀至私域的用户,在第一波福利消失后,就会面临流失:静默、退群、删除好友。下一步就是做用户留存和活跃,搭建「日常会员群」和「快闪活动群」,对于高价值的客户 1V1 跟进。3、精细化运营:留存之后,我们需要开展诸多精细化的运营动作,让消费者在私域中持续创造价值,通过有赞CRM构建清晰的用户标签体系,通过自动化营销,进行全生命周期的客户经营。注重会员忠诚体系、健康度及超级会员打造,培育 KOL 带货裂变 / KOC 优质内容生产。打造公众号、个微、社群、私域商城矩阵,进行内容与产品的深度种草等总之,私域为品牌提供了一个与消费者建立深厚关系的机会。而这,正是品牌在今天这个变化莫测的市场环境中所迫切需要的,当品牌能够成功地将用户引流至私域,营销费用有望降低60%。

清赏有赞学堂认证讲师
有赞说的首席作家,专注于挖掘品牌幕后人物的故事,以及那些激发他们创作灵感的瞬间,对商业运营的深度洞察
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