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有赞新零售解决方案,为更多行业客户提供产品组合

2023/11/27阅读本文需要3分钟作者:麦麦

在整个新零售的产品组合方案中,我们在原有的"商城"概念基础上基于行业特点升级为“门店一体化”,核心是有赞在新零售业务上不断生长出更多线上垂直行业能力和线下门店的管理能力。于此同时,有赞CRM沉淀客户资产并作为企业营销大脑MA作为自动化营销工具,一边可通过对导购派发任务进行精准营销,一边总部可借助有赞商城进行自动化营销;而企业微信则作为重要的用户关系维护和触达的私域场,最终完成成交。新零售融合舱的角色是帮助企业实现全渠道数据打通,有赞CDP进行全渠道数据清洗处理融合,更好的支撑CRM完成营销自动化的工作。

在解决方案上来说,有赞以数字化工具为核心+运营赋能为核心,为大餐饮比如蛋糕烘焙、轻餐茶饮;专营专卖比如茶叶酒水、滋补保健,综合零售如医药零售、母婴个护,这三大业态商家提供新零售解决方案。

在门店的全域一体运营上,尤其在全渠道连接上,线上打通或接入了美团、大众点评、抖音、小红书、饿了么卡券核销、平台小程序、点单等能力,线下我们提供POS、进出存、履约配送、财务资产管理、员工管理等能力,帮助商家把客户引流到店完成核销,以及消费者到店到家的履约链路,匹配店内进出存管理,提升门店的经营效率。

在客户精细化运营上,核心聚焦在精准营销和自动化营销:构建完整的用户标签、智能化预测标签和客户画像,基于人群洞察,通过AI外呼、广告触达等公域触达方式以及私域1V1/1VN的触达方式,针对潜客、新客、老客三大群体制定针对性深度运营策略,比如犹豫不决人群促单、生日关系网、沉睡人群唤醒;加上强大的 CRM 、营销画布给到用户持续高频、精准和优质的内容和商品,实现客户 LTV提升,带来持续的转化复购乃至裂变。

在数字化经营上,核心是指基于数据融合,带来了总部与门店业务协同迭代:基于商家的组织结构,我们提供分层运营和分层指挥的能力,使得从指标到任务的层层设定和激励成为可能,提高管理的效率和准确性,帮助区域和店长等管理角色,更好地管理店务做好用户复购。


麦麦有赞学堂认证讲师
技术驱动零售数字化转型,帮助商家提升销售能力,经营好客户
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有赞新零售解决方案如何高效帮助你数字化管理线上线下生意,降低经营成本
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