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从一个新视角,再次认识有赞

2023/11/27阅读本文需要4分钟作者:麦麦

珍惜中国做SaaS服务的人

我想先简单给大家解释一下“有赞是什么样的公司”。

我们定义自己为一家商家服务公司和零售科技公司。我们的使命是帮助每一位重视产品和服务的商家成功。我们帮助商家在社交网络上通过内容营销获得更多的增量客户,并且转化为可以持续深度运营的私域客户资产。同时,我们也针对私域顾客的重复购买和社群分销提供智能化、自动化的运营系统,帮助商家建立长期、可持续的“以消费者为核心”的经营模式。

今天我们已经多次提到“以消费者为核心”的经营模式,我想再强调一下。过去每个零售企业和品牌商都提到了以消费者为核心的理念,但今天所提的以消费者为核心的运营,我们发现更多的是优秀品牌零售商们的一项实际行动。

此外,我们还为商家提供开展生意所需的线上商城、营销活动、收银点单、会员储值等基础软件。简单来说,我们有7个产品,这些产品的逻辑非常简单:商家通过社交网络和内容营销获得目标客户群的关注,导购在门店加好友,运营人员在CRM系统里对全网顾客进行洞察和分析,并得到AI给他的某些营销建议和行动,系统会通过企业微信群或导购将这些信息精准触达给客户,最终客户可能在小程序商城、社群团购、电商平台或门店完成体验和购买。


如果你需要,也可以使用我们的有赞门店和有赞美业的门店系统,帮助门店完成收银、进销存、储值、会员管理、店务管理等事项。在过去的11年里,有赞开发了很多产品,我们今天主要的产品有7个,而这个7个产品里最早的微商城已经具备了6000多个功能,7个产品加在一起有2万多个功能。

2万个功能,每个功能上线要花25人日,上线以后综合维护要花25人日,每个人每天在今天的中国IT公司里综合成本包括工资、行政成本、社保等在内,平均最低是3000元。过去11年,我们在产品设计和研发上一共花了超过30亿的费用。

即使现在我们不做任何的系统升级,只是做系统的维护和小优化,每年也需要至少2亿的产品研发成本来维护这7个庞大的产品系统。这是SaaS行业不容易的其中一个非常重要的原因。

给大家算一笔账,即使不做任何升级和维护,要花掉2亿是什么概念呢?如果产品维护的成本是2亿的话,也需要超过10亿的收入才能盈利。今天中国有几个企业服务公司超过了10亿的收入呢?SaaS公司里其实很少,一只手是肯定数得过来。有几个公司超过了10亿的收入且还盈利呢?包括有赞在内,两到三个手指头肯定是数得过来的。

我们命特别好,当初形势好的时候,有人投钱,我们烧出了规模。因为烧出了规模,所以才有可能走到盈利的这一天,如果没有烧出规模,走到这一天是非常难的,甚至几乎没有可能。

在这里我其实特别想代表中国的企业服务同行们对在座的商家和线上看直播的商家朋友们说,请大家珍惜中国的SaaS创业者,在当前形势下,应该没有多少人再愿意烧钱去烧出更多SaaS企业了。

如果大家不愿意付钱,又不愿意续费,在服务商稍微涨价的时候就破口大骂,中国的SaaS企业很可能就越来越少了。毕竟在今天这种形势下,还有多少人愿意花钱投资、投入呢?有赞这7个产品一共花了30多亿,今天中国可能没有人再愿意花掉30多亿做这样的系统了。况且这还只是产品研发的费用,还有更多的费用我都没在这里算帐。大家真的要珍惜中国做SaaS服务的人。


麦麦有赞学堂认证讲师
技术驱动零售数字化转型,帮助商家提升销售能力,经营好客户
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