前言
一方面经历过2020年冠疫情给全球经济和社会的发展带来了史无前例的冲击;另一方面,随着open ai的诞生,新技术、新产品、新营销带来了新的经济增长点,全球数字化程度持续提升。
消费者的行为呈现更加线上化的特征,更高频率地使用移动设备并沉浸于各种各样的数字化内容和体验之中。消费者的客户旅程变得前所未有的复杂,打破了线上线下的边界,对个性化体验要求不断提升。
与此同时,流量红利日渐消退,私域营销模式兴起, 企业更加重视与客户的互动以及全域、全场景、全链路体验的提升,营销画布的使用是大势所趋。
| 武装企业的「智能营销利器」
基于系统提供的丰富人群运营组件,针对目标客户做灵活的营销活动编排、配置、执行。营销画布优化企业内部营销活动管理,自动执行营销任务,简化工作流,提升运营效率;同时可采集和分析效果数据,帮助企业设计和规划完整的营销自动化流程,实现更高效、精准、有针对性的营销活动,提高市场营销效率和ROI。
有哪些品牌在使用有赞营销画布
随着用户生活全面数字化,无论是从大数据获取,用户的识别预判,还是用户全渠道触达能力,都是企业营销的必由之路。企业也需要基于自身需求和外部环境完成选型,特别是泛零售行业要建立以微信为代表的私域生态,建立有效的用户触达渠道。
企业的数字化转型的核心是一切业务数字化,进而实现一切业务智能化。企业在营销侧人、货、场通过精准识别,高效触达,自动营销来提升人效、品效、坪效,其中营销平台智能化和自动化能力对用户个性化和标准化双重服务响应效率尤为关铤。
连锁经营领域的数字化建设要解决的根本问题是顾客在线,顾客在线的核心是全域数据的打通。全域底层数据建设的完整性对于提升营销画布的应用效果有重要意义,从单域到全域CRM,到结合营销画布,是取得“下一场战争”胜利的重要武器!
营销画布在技术和大数据的支持下被企业普遍应用已成为趋势。在标准化营销流程上辅以标准化营销动作,会解决很多因人与人的沟通损耗、执行偏差产生的基本问题,同时降低管理成本,提高工作效能。
营销画布已经成为企业当下必备的增长利器
- 商家现状
数据 基础设施 薄弱,数据分散
有75%以上的企业无法对其掌握的客户数据进行深入利用,究其原因是数据支离破碎、不成体系,无法对企业营销提供有力的数据决策支持
营销机械,难以适配复杂的经营形态
市面上的营销工具难以满足企业复杂且个性的营销需求,常导致运营人员手动执行重复性流程,且难以监测过程和结果,导致花大量的资源却事倍功半
企业营销成本高、效率低
平台获客成本逐步攀升,流量红利消失,客户呈碎片化特征,存量竞争加剧;
且运营过程试错成本高,无法智能、高效达到营销目标,转化留存两手空。
数字化能力低,缺乏对消费者的洞察
缺乏有力的营销工具,自动化能力弱,无法形成全域精准客户画像,营销缺乏人群依据,过程原始粗放,无法实现精准触达和转化,客户流失严重
- 有赞方案
私域客户资产沉淀
打造企业私域客户池,将沉淀在各渠道割裂的数据汇总,解决数据离散现状,企业客资一目了然,形成客户数据分析和管理的信息化中心,实现与客户直连
智能化客户洞察
以客户多维度特征标签为基础,通过强大而灵活的人群细分能力形成全域客户360°画像,让企业对客户数据有完整控制权,进一步指导个性化服务、完善营销运营、提升服务质量,重塑客户消费体验
一站式自动化营销
从数据产品到人群策略的洞察与分析,从客户引流到复购的运营全链路,以触达和营销为目的场景化客户消费链路构建、以全生命周期忠诚度提升为目的的长期旅程规划,通过营销计划实现自动化精准触达和交互,提升客户体验,实现企业业绩的超级增长。
智能营销策略迭代
通过快速高效的A/B测试,确定营销策略核心,建立基于精准客户洞察的营销框架和策略,部署经过验证的策略,自动执行并持续优化,控制营销成本
数据监测与分析
精准洞察各营销节点数据,选择最优方案,实时优化经营链路
营销画布都有哪些价值
营销画布价值
- 实现经营效率提高和效益双轮增长
高效运营
自动化任务有效提升营销人员的工作效率,无需手动执行重复性流程,可以专注规划设计、目标制定、开展研究等
精准洞察
对客户数据、 标签、人群、画像进行管理,根据会员、事件等属性进行动态分组和圈选,基于客户数据,量身定制每一次互动,在每一个渠道中创建无缝的个性化客户体验
自动营销
帮助企业设计和规划完整的自动化流程,包括自动触发、个性化营销、自动跟进等,从而实现更加高效、精准的营销活动,在整个客户生命周期中与消费者持续互动,灵活配置营销场景,自动化精准营销
智能分析
对营销效果进行跟踪、数据实时洞察、预测分析以及营销活动的测试、优化,基于数据做出营销活动决策,助力企业快速决策,避免无效的营销活动,节省财务开支
1. 营销画布运营全景图
以客户为中心构建全生命、全场景的智能营销方案- 提高R OI
全生命周期内定期+ 周期性触达精准化营销策略, 及时触达带来更好R O I 。
- 提升客户粘性
持续优化客户偏好标签, 智能设置营销故事线, 实现无感营销和恰到好处的服务关怀。
- 提升转化率
灵活的人群运营逻辑( 交并差抽取) , 构建专属的人群运营S O P , 持续提升转化率。
2. 营销画布营销链路图
总部设置营销活动,对不同区域、门店开展个性化运营
3. 有赞客户运营系统
深入洞察客户数据,为智能营销保驾护航4. 有赞新零售产品组合方案
为零售企业打造高价值的「人货场」,提升营销能力和销售能力5. 四个步骤四个场景
1. 打造企业个性化「智能营销利器」
四个操作步骤,开展不同人群、状态、行为的故事线营销,进行一站式自动化运营,提升经营效率v
2. 四个应用场景,以触达和营销为目的构建客户消费链路,以提升生命周期忠诚度为结果规划长期旅程