经历了吸引客户、私域的持续运营和转化阶段，如何把消费者拓展成终身用户，是新零售商家对于自己消费者运营的终极目标。
用户持续活跃贯穿用户全生命周期，这也是新零售企业增量的基础。有效的会员运营是这个环节的关键：以CRM 驱动会员数字化运营，提升复购和单客价值。
CRM是一个高效的会员体系辅助功能，可以实现企业对于会员的智能化管理，并高频高效的对会员进行自动化触达，从而增加会员忠诚度和复购率。
具体如何实现？
一、数据沉淀
有赞CRM会进行多渠道数据沉淀、清洗、融合、存储，保证客资清晰。
1、原始数据
公域、私域的所有APP会员数据+有赞数据+活动数据等各项数据存储及收集。
2、数据清洗
对于已经收集的数据进行导入、合并，并进行数据标准化、规范化处理，对数据去重并校验，最后到处有效的用户数据。
3、数据存储
筛选并区分可用数据和不可用数据，对有用数据进行有效存储。
二、会员体系
1、会员成长
付费会员尊贵升级，锁定高价值客群持续消费。支持设定会员等级、会员权益以及百种会员权益，让高价值的用户留下来并持续产生购买。
2、会员体系
搭建会员体系，带动会员会员成长，给足会员福利。例如通过每日会员签到获得积分，积分与停车强需求关联，无感停离提升体验，会员线下体验更佳。
三、会员洞察
通过会员标签体系，更客观地了解用户偏好，数据存储之后可做快速批量精准的触达。
1、客户标签
有赞客户标签体系支持4种方式打标：线下手动打标、系统自动打标、活动打标、导购打标，通过这4种方法搭建百货行业体系化标签。要知道一个客户身上标签越多，我们将更了解 TA，那么一定能从这个客户身上获得更多的价值。
2、人群建模
支持百货商家自定义人群、人群建模产生用户组、有赞系统推荐人群用户组，帮助百货商家快速获取高价值人群，并进行有针对性的智能化营销。
3、RFM分析
RFM指最近一次消费 (Recency)、 消费频率 (Frequency)、 消费金额 (Monetary)的分析，能帮助进行客户精确分层，核心客群一目了然。
四、触达转化
1、有赞能帮助管理会员生命周期
通过系统+人工聚焦单个用户的每个消费节点，并持续优化触达，从而提升LTV。
2、自动化营销
有赞CRM会员管理系统支持百货商家在潜客转化、老客激活、流失客户召回、触达策略制定、异常提醒、系统批量执行等环节开展智能化营销，做好全链路客户关怀、营销，实现1vN的转化。
3、精准营销
个性化/精准化=合适的人*精准的时间/频率*偏好的渠道/触达*感兴趣的互动/权益/优惠*适用的商品
学会并做好这个公式，能帮助百货行业商家实现跨专柜、跨品类精准推送，从而提升关联消费。
五、数据复盘
对关键链路开展深度分析，沉淀运营经验。做到事中监测：能帮助企业及时发现销售机会和异常；事后分析：能进行全程数据复盘，为ROI最大化提供数据基础，不断改进会员营销，实现更好的业绩成果。
