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智能化运营系统全面进化,发布有赞生意专家

2024/05/24阅读本文需要3分钟作者:张家铭

在过去的一年里,有赞全面拥抱 AI,并发布了智能化运营系统——加我智能。作为有赞产品体系智能化的底层模型,加我智能目前已经支持了有赞微商城、有赞门店、有赞 CRM、有赞智能导购、有赞企微助手、有赞美业、群团团等全线产品的智能化。在白鸦看来,AI 下一步发展的核心是如何融入业务场景,结合人工智能用最简洁易用的产品体验给用户交付有用的结果。

“更多结合场景的AI应用我们都在计划开放中。”白鸦透露,目前加我智能包含了五大核心应用类型:营销内容创作、功能使用协助、数据查询分析、自动任务执行和经营咨询建议。


营销内容创作方面,有赞针对文案和图片创作能力进行了智能化训练,以确保生成的营销内容与商品详情和消费者画像相匹配。同时,这些创作的内容会进行数据跟踪,以实现内容创作场景的持续迭代和优化。这些创作能力也被嵌入到具体的功能场景中,方便商家随时使用。

功能使用协助方面,有赞推出了两个 AI 产品:“老贾”和“智能助手”,分别服务于内部员工和商家,能够快速回答问题、提供案例和报价方案。目前,智能助手在产品功能使用咨询和协助方面的准确率已经达到 90%以上,预计今年将提高到 99%。

数据查询分析方面,智能助手能够快速检索数据、调出会员资料并生成交易报表。此外,加我智能的自动任务执行能力,如自动生成“周报”经营报告,大大节省了商家的时间和精力。经营咨询建议能力则为商家提供了个性化的经营方向和方案建议,并且这些方案建议被选择后还能自动化的执行。

为了让更多商家体验到智能化系统的便利,有赞发布了“有赞生意专家”,这是一个无需开店即可使用的独立产品。它汇总了有赞 12 年的最佳实践和行业报告,能够为商家提供经营建议和行动方案。

白鸦表示,这些智能化应用的核心价值主要有三类:

  • 节省学习和操作成本,降低人才要求;

  • 提高运营方案成功概率,降低试错成本提高业绩;

  • 提供创意供给并加速迭代,提高营销转化能力。

除此之外,有赞还将优秀实践模板化,简化商家使用智能化系统的流程,使得操作简单快捷。

白鸦认为,过去SaaS是堆砌了众多功能的效率工具,遇到AI的SaaS变成了低成本使用的创造力工具。有赞也正在从一个“数字化软件公司”,演变成一个“智能化系统运营商”。


张家铭有赞学堂认证讲师
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