①定目标:找出产品营销机会点与用户的消费逻辑;
②定渠道:用户在哪里,就去哪里找用户;
③定方法:1V1访谈法、观察法、用户画像分析、调研问卷等调研方法;
④定维度:用户侧、决策层、产品侧等调研维度。
很多商家在经营过程中都会遇到这样的困惑: 企微掉粉多、老客不复购、离店客户无法维护、导购执行率低等等,很大程度上影响了零售利润的增长。
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