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私域日历:每天一个私域增长攻略

私域日历:每天一个私域增长攻略

177篇文章
当下私域运营不再是锦上添花,而成为了越来越多企业的标配,各行各业都在运营私域,相应的工具、玩法、案例开始多样。「私域日历」每天更新一个私域干货,源自有赞11年的私域最佳实践研究,365 天持续陪伴操盘手成长,带动品牌私域越做越好。
2024/06/25更新

6月25日 | 如何提升客户进群率

6月25日  | 如何提升客户进群率
①明确社群的价值点,并清晣传递给用户,群内需要有“特别”的福利或差异化的活动; ②营造紧迫感,通过限时、限量的方式,促使用户尽快进群; ③传达清晰的行动指令,让用户立即扫码进群或点击链接。
2024/06/25

6月24日 | 好的社群运营需要具备哪些要素

6月24日  | 好的社群运营需要具备哪些要素
①定位精准清晰:明确社群可提供的价值及用户在社群中可获得的价值; ②用户画像精准:以品牌目标客户为主,必要时可设定进群门槛保证精准度; ③运营节奏稳定:定期进行社群内容输出,开展社群活动,从用户需求出发提供相应价值; ④社群管理规范...
2024/06/24

6月23日 | 高活跃、高转化社群要具备哪些要素

6月23日  | 高活跃、高转化社群要具备哪些要素
①建立社区型氛围:优质社群能够以文化连接用户,以此激发成员主动性,同时基于垂直领域不断进行内容输出,让用户感受到强归属感; ②输出话题内容:社群中的话题应当是连续且能形成闭环的,分时段进行发布,形成用户从被触达、感兴趣、去购买、做分享...
2024/06/24

6月22日 | 如何根据客户价值高低划分社群

6月22日  | 如何根据客户价值高低划分社群
具体到某个品牌/商家社群分类需要结合其生意与具体商业模式进行,原则上应该按照价值浓度高低划分。 一般来说,高活跃粉丝群、高忠诚客户群变现效果最佳,会员群复购率最高,而兴趣交流群氛围营造更佳。在进行社群分类之前一定要先明确社群分类逻辑...
2024/06/24

6月21日 | 如何寻找到足够多的社群潜在用户

6月21日  | 如何寻找到足够多的社群潜在用户
①依据现有客户,进行客户画像建模,分析用户的社会特征、兴趣爱好、消费偏好,再根据这个模型继续扩大范围,找到更多潜在客户; ②通过活动运营、异业合作、付费购买的方式,获取到更多的潜在客户资源信息,引流到企业的社群内。
2024/06/21

6月20日 | 社群初期流量来源有哪些

6月20日  | 社群初期流量来源有哪些
①公域平台:平台电商通过包裹卡、客服、AI外呼等方式沉淀私域客户;②门店客户:通过门店物料或导购引导客户入群;③广告投放:通过朋友圈广告投放,结合利益点引导客户入群;④裂变拉新:设置拉新奖励,刺激社群老粉丝拉好友进群;⑤异业合作...
2024/06/20

6月19日 | 进行社群搭建前要做好哪些基础准备

6月19日  | 进行社群搭建前要做好哪些基础准备
建群前,重点需要做以下几项基础准备: ①明确社群名称:社群群名规范统一,体现社群核心定位; ②规范社群群规:在建群开始确定并执行基本管理规范,建群初期经常性重复发布,带动后期成员主动维护; ③确定群初始成员:建群前,需要确定群主/管家...
2024/06/19

6月18日 | 618大促营销建议

6月18日  | 618大促营销建议
全品类商家可以在小程序商城增加活动专场界面、可以采取整点抢购、全场满减送、优惠券叠加等方式进行618大促推广。同时可以推出会员满赠礼活动,618期间按累计消费金额给予不同的奖励。
2024/06/17

6月17日 | 社群运营在私域中的定位

6月17日  | 社群运营在私域中的定位
①流量分配:解决水源分配问题,需要向外挖流量及流量的中央分配关系。主要是将流量关系拆解到各块业务中去,比如产品体系规划、流量层级、流转关系等; ②流量应用:解决流量的应用效率,如各种运营手段的使用。主要是在每个业务板块下流量指标...
2024/06/17

6月16日 | 父亲节营销建议

6月16日  | 父亲节营销建议
茶饮酒水商家可以将白酒/红酒等商品以礼盒形式包装推广,可以搭配“我要送礼”活动增加节日仪式感。滋补保健类可以采取养生、健康等关键词进行推广,利用“店铺笔记”功能,以养生知识分享的出发点为店铺吸引流量。
2024/06/17

6月15日 | 社群运营有什么价值

6月15日  | 社群运营有什么价值
①销售产品:基于生意目标维护,通过老用户的满意度和追加购买,带动新用户的种草下单; ②提供服务:为群用户进行答疑、咨询、培训等; ③打造品牌:在交易外让忠实用户生产0成本UGC,帮助品牌有效品宣; ④聚集兴趣:利用同伴效应影响用户...
2024/06/17

6月14日 | IP号运营的考核指标

6月14日  | IP号运营的考核指标
①基础服务:考核基础服务态度与服务及时性,建立SOP及相关回复话术,确保基础用户满意; ②过程管理:不易通过系统进行数据量化的部分(如好友互动情况等),可以建立巡检机制,做到过程管理的执行; ③结果指标:主要指的是1v1的销售数据...
2024/06/14

6月13日 | 私域IP打造的3个关键

6月13日  | 私域IP打造的3个关键
①IP定位:营养学专家?测评达人?IP的定位决定了你与用户打交道的人设方向; ②IP的可持续性:一定程度的资源投入,除了资金与人力成本外,还需思考是否有持续与用户产生互动价值的内容等; ③后期资源投入程度:没有固定的维护管理,没有相应...
2024/06/13

6月12日 | 私域IP运营的三大价值

6月12日  | 私域IP运营的三大价值
①价值透传:个人号是离客户最近的沟通渠道之一,通过微信对话、朋友圈的形式,展现品牌形象; ②高效触达:通过个人号的运营,搭建与客户有效的沟通渠道,及时且高效传达品牌价值与相关信息; ③带动卖货:将客户进行筛选与分类,在为他们提供服务的...
2024/06/12

6月11日 | 什么样的商家适合打造私域IP

6月11日  | 什么样的商家适合打造私域IP
以下三个类型商家可优先考虑做私域IP运营: ①自媒体/个人属性极强的IP:增强个人IP属性,从而聚集更多流量完成线上卖货; ②微商模式:以纯销售属性为导向,通过个人号直接进行强销售转化; ③品牌客销:通过个人号进行品宣+产品销售+售后...
2024/06/11

6月10日 | 端午节营销建议

6月10日  | 端午节营销建议
利用端午传统节日习俗包粽子、挂艾草等,推出节日相关食品。在小程序页面中设置“端午必买清单”将商品以不同方式组合搭配“限时折扣”活动进行推广。限时限量好物推荐吸引消费者下单转化。
2024/06/11

6月9日 | 如何理解人设的“威力”

6月9日  | 如何理解人设的“威力”
好的内容之所以能创造需求,不是因为稀缺或者精致,而是让观看者发自内心的对创作者分享的个人经历产生共鸣。人设的威力就在于此。
2024/06/11

6月8日 | 「首席聊天师」有哪几种类型

6月8日  | 「首席聊天师」有哪几种类型
①兴趣同好:“闺蜜”式贴心分享,场景驱动、兴趣至上,适合服装、美妆等行业; ②知识专家:“专家”型专业指导,分享专业干货、互动讨论,适合母婴、教育等行业; ③专属顾问:“导购”型细致服务,服务驱动、个性化专属服务, 适合奢侈品、汽车...
2024/06/11

6月7日 | 什么是「首席聊天师」

6月7日  | 什么是「首席聊天师」
企业和客户构建好友关系后,需要持续和客户进行互动、建立信任,并在聊天互动中实现转化和复购,所以需要设立“首席聊天师”这一岗位;核心职责是开发话术,构建和客户互动的聊天 SOP,并指导聊天员有序和客户互动。
2024/06/07

6月6日 | IP号的引流路径

6月6日  | IP号的引流路径
公域电商平台是购物人群集中活跃的线上场域,也是私域导流的重要场所。一般优先选择平台电商引导用户添加个人号,不同添加路径的效果都有各自差异。 ①包裹卡,常见于大型、中小型商家; ②AI外呼,常见于大型商家; ③客服消息,常见于大型...
2024/06/06

6月5日 | 芒种营销建议

6月5日  | 芒种营销建议
全品类商家可推出一份耕耘一分收获相关话题、搭配日历签到获取积分的活动进行推广。同时可以推出储值送大额优惠券活动,优惠券限定618期间使用,为618活动大促引流。
2024/06/05

6月4日 | 如何通过客服给客户留下深刻的第一印象

6月4日  | 如何通过客服给客户留下深刻的第一印象
品牌做私域,给客户的第一印象至关重要,通过第一印象的打造,让客户 “记住你”,有需求时 “想起你”。 ①设置一个通俗易懂、有品牌关联度的昵称,如洽洽瓜子的“小瓜子”; ②设置有辨识度、品牌关联度的头像,做好对外信息页的展示; ③设置有...
2024/06/05

6月3日 | 如何设计私域客服互动内容

6月3日  | 如何设计私域客服互动内容
还在朋友圈、客户群狂甩商品链接?可以试试与客户分享商品制作过程、品牌故事、使用心得,商家与客户应该会有多的聊不完的故事和话题,而不应该只是冷冰冰的链接。
2024/06/02

6月2日 | 如何设计私域客服互动话术

6月2日  | 如何设计私域客服互动话术
①利益型话术:突出与客户相关的利益点和价值点; ②兴趣型话术:激发客户参与活动的兴趣,如体验官活动、新品尝鲜活动; ③服务型话术:清晰表明可以为客户提供的服务价值; ④引导互动型话术:引导客户投票、报名、参与互动游戏、问卷调研等活动。
2024/06/02

6月1日 | 儿童节营销建议

6月1日  | 儿童节营销建议
线下门店商家可以举办DIY亲子活动,商城商家电子卡券类商品作为活动预约门票,搭配支付有礼活动购票赠送礼品兑换券、线下参与活动可凭券免费兑换礼品。 教育培训类商家可开设儿童成长类课程包,通过知识付费、付费权益卡等工具进行推广,留存意向客户。
2024/06/02

5月31日 | 如何设计私域客服服务话术

5月31日  | 如何设计私域客服服务话术
①基本服务话术:如应答客户提问话术、表达帮助意愿话术、聊天结束话术; ②产品销售话术:如产品介绍话术、产品差异卖点话术、产品价格话术、应对质疑话术、逼单话术; ③售后服务话术:如退换货流程话术、寄送地址话术、运费沟通话术、产品调研话术...
2024/05/30

5月30日 | 一个完整的客服人设包含哪几个维度

5月30日  | 一个完整的客服人设包含哪几个维度
①昵称:结合品牌特性,用拟人名称与用户沟通,名字要易读、易记、有特色; ②头像:与品牌相结合,给用户以亲和感; ③定位:结合品牌调性,打造IP号的标签记忆,如发福利、专业能力强、经常分享好内容等; ④朋友圈:展示品牌价值,用思维层面的...
2024/05/30

5月29日 | 用企业微信如何实现客户继承

5月29日  | 用企业微信如何实现客户继承
员工离职后,企业可将他的客户和客户群分配给其他成员跟进;客户将在24小时后自动成为成员的联系人,客户群也将立即继承成功,避免员工离职造成企业客户流失。
2024/05/29

5月28日 | 如何借助企业微信实现客户维护

5月28日  | 如何借助企业微信实现客户维护
①日常关怀交流:基于客户的个性化标签,与客户保持一定频率的日常沟通,别让客户忘了你;②朋友圈互动:及时查看客户的朋友圈评论互动,定时发布一些互动的福利活动,例如第多少名点赞或者评论有奖等等,用来加深客户对你的印象;③售后关怀:售后...
2024/05/28

5月27日 | 借助企业微信推送信息时应注意哪些问题

5月27日  | 借助企业微信推送信息时应注意哪些问题
①推送内容需要贴合客户的需求和兴趣,同时也需要符合企业的品牌形象和定位; ②推送频率需要根据客户的需求和接受能力进行定期,不能过于频繁或过于稀少; ③推送方式可以是图文、视频、语音等形式,需要根据客户的接受习惯进行选择。
2024/05/27

5月26日 | 如何借助企业微信,提升私域客户的跟进效率

5月26日  | 如何借助企业微信,提升私域客户的跟进效率
①使用渠道活码功能,给不同渠道来源的客户自动打标签、发送特定欢迎语,提升多渠道客户的跟进效率; ②使用智能雷达功能,实时监测客户浏览行为,及时跟进高意向客户,促进成交。
2024/05/26

5月25日 | 用企业微信如何建立客户联系

5月25日  | 用企业微信如何建立客户联系
员工可添加到店客户的微信,引导客户入会;客户离店后,可继续在线联系客户,给客户提供服务,解答客户咨询;同时搭配优惠券折扣等信息,引导客户复购。
2024/05/26

5月24日 | 如何优化企业微信加粉话术

5月24日  | 如何优化企业微信加粉话术
①利益型:在引流加粉过程中,突出利益点和价值点是最简单、 最直接、最有效的方法;②兴趣型:兴趣不仅可以做引流,还可以进行用户沉淀;③服务型:体现高净值服务,通过服务引流到线下或沉淀用户,实现长期复购;④互动型:互动更能拉近与用户的距离...
2024/05/24

5月23日 | 如何用企微激活新用户私域心智

5月23日  | 如何用企微激活新用户私域心智
私域用户高效转化、留存、复购,前提是私域价值对用户心智导入,即新用户的有效激活。 ①新用户加微信的瞬间推送欢迎语,不能有时间间隔; ②三句话欢迎语:我是谁+我为你提供什么价值+我们一起在私域做什么事情; ③新人专享链接奉上。
2024/05/23

5月22日 | 为什么选择用企业微信加粉

5月22日  | 为什么选择用企业微信加粉
①添加客户无上限:好友人数支持扩容; ②多方位连接客户:企业微信和个人微信互联互通; ③标签化管理:在群发消息给客户、客户群或者朋友圈的时候,根据标签筛选目标客户,提供更精准的服务,提高转化率; ④客户资源不流失:员工离职可继承给在职员工。
2024/05/22

5月21日 | 企业微信与个人微信的区别是什么

5月21日  | 企业微信与个人微信的区别是什么
①个人微信:无法对客户溯源、员工离职带走客户、上线5000个好友/ 账户、集成管理依赖外挂工具,不合规,易封号: ②企业微信:可一键添加为微信好友、客户添加渠道可溯源、具备精细化管理能力、客户属于品牌,导购离职带不走。
2024/05/21

5月20日 | 520营销建议

5月20日  | 520营销建议
美妆类商家可以选择口红、香水、彩妆套装等产品以“情人节礼 盒”作为主推品。设置“情人节秒杀价”,可以搭配“我要送礼”活动进行推广。 餐饮类商家可以推出情人节套餐、搭配“满减送”活动、全场满指定消费金额赠送鲜花或者情人节小礼品。
2024/05/19

5月19日 | 微信私域触点有哪些特点

5月19日  | 微信私域触点有哪些特点
①客服私聊:触达率高、精准、私密性高; ②朋友圈:触达率低、人设搭建效果优异; ③群聊:触达率低,但可以通过社群影响用户付费; ④公众号推送:触达率低,品牌宣传效果优异; ⑤小程序服务通知:触达率低、转化链路短、付费转化效果优异。
2024/05/19

5月18日 | 如何实现更有效的触达

5月18日  | 如何实现更有效的触达
以场景化触达代替活动营销,利用共情性提升买家认可度,降低前台节日营销频次,并关注长期用户忠诚关系经营,与传统公域渠道做区分,做高客单价,为核心客户提供持续价值。
2024/05/19

5月17日 | 异业合作与联名的营销关键点是什么

5月17日  | 异业合作与联名的营销关键点是什么
①产品是根本:联名产品确保优质商品或服务; ②制造稀缺:人们对稀缺的东西会特别珍惜,会花费注意力和金钱去获取; ③提前规划,借力营销;平时蓄力,集中爆破; ④粉丝参与,共创品牌:消费者深入参与互动,形成“人传人”的扩散和“滚雪球”的品...
2024/05/17

5月16日 | 高效连接客户的「超级导购」有哪些特征

5月16日  | 高效连接客户的「超级导购」有哪些特征
①门店导购与客户形成强关联连接,实现一对一维护;②了解商品、了解客户,实现贴心服务;③及时响应及时服务;④线上线下同步为客户服务。
2024/05/16

5月15日 | 线下导购在门店流量沉淀中起到什么作用

5月15日  | 线下导购在门店流量沉淀中起到什么作用
私域时代门店导购事实上是企业私域业务的核心参与者,这是因为作为企业和消费者之间的连接者,理想型的导购既准确了解消费者的需求, 又熟悉企业的产品或服务。
2024/05/14

5月14日 | 私域流量会影响客户体验吗

5月14日  | 私域流量会影响客户体验吗
有些人在做私域时,关心客户体验,担心社群消息会打扰客户。 私域=打扰,这是对私域流量的误解,私域流量的社群和客户体验从来都不是对立的关系,更像是一种互助关系。通过私域,客户用更低的优惠享受到门店商品,门店少花费推广的费用,直接让客户获利。
2024/05/13

5月13日 | 线下门店如何把流量变「留量」

5月13日  | 线下门店如何把流量变「留量」
①通过发放优惠券引导用户到店核销,吸引用户持续进行复购; ②发布暗号特权,在私域社群中不定时发出暗号,用户到现场说出暗号,可以领取到一定的折扣优惠,高效打通线上线下流量。
2024/05/13

5月12日 | 母亲节营销建议

5月12日  | 母亲节营销建议
滋补保健类商家可选择女性养生滋补商品做母亲节活动商品,可以选择高价格单品做“限时折扣”活动,低价格商品可以用“组合商品”的形式、以母亲节“限定礼盒”进行推广。
2024/05/12

5月11日 | 线下门店如何积累私域流量

5月11日  | 线下门店如何积累私域流量
把所有与客户产生的连接点变成私域入口,将所有曝光引导至流量池,比如门店台卡、员工引导、预约入口、电梯海报等等,客户就能自动的被导入私域流量中。
2024/05/11

5月10日 | 线下门店为什么需要私域流量

5月10日  | 线下门店为什么需要私域流量
私域流量的关键是直接面对用户,掌握客流量的主动权,门店可以开展公私域布点,高效引流私域;门店通过私域与用户高频、深入沟通交流,建立信任关系,推动用户复购增购,实现营收增长。
2024/05/09

5月9日 | 常见的线下渠道加粉方式有哪些

5月9日  | 常见的线下渠道加粉方式有哪些
①线下地推;②线下门店的导购或服务人员引导;③线下门店海报、桌贴、易拉宝等物料引导;④开展线下活动,如沙龙、分享会、限时免费体验等,高效加粉。
2024/05/08

5月8日 | 哪些门店适合做私域

5月8日  | 哪些门店适合做私域
不同行业的门店,其实都建议去做私域运营,开展私域运营可将门店客户沉淀到私域客户池,成为门店可反复使用的流量,比如宠物、美容、餐饮行业、零售行业等。用户完成一次消费体验后,门店可添加顾客微信加强联系,不断增进信任关系,带来复购。
2024/05/08

5月7日 | 线下门店应该如何做私域

5月7日  | 线下门店应该如何做私域
通过各大广告投放平台和内容平台获取公域流量引入私域,同时在线下门店精细化布点拦截线下客流上翻至私域,实现高频、低成本、精细化的触达更多消费者。
2024/05/06

5月6日 | 小程序客户如何沉淀至企业微信

5月6日  | 小程序客户如何沉淀至企业微信
①浮层:对用户进行强引导,吸引用户进入到私域客户池; ②banner:设计上需更显眼,制造视觉冲击,内容上提供诱人的“钩子”; ③支付后页面:客户完成购买,在订单支付成功页面,设置“加群/加企微有礼”、“领取下单福利”的引导,吸引客户...
2024/05/06

5月5日 | 立夏营销建议

5月5日  | 立夏营销建议
立夏表示即将告别春天,是夏天的开始,温度明显升高,炎暑将临。商家可以围绕“避暑”、“夏日清凉”等方向做推广。比如景区可以设计夏日漂流、溯溪等适合夏季的游玩项目,配合多人拼团等优惠,在夏季来临之前锁定一波消费。
2024/05/05

5月4日 | 青年节营销建议

5月4日  | 青年节营销建议
品牌可以围绕“致敬青春”、“追求梦想”、“年轻活力”等话题,找到品牌与青年的连结点,推出海报视频、H5等创意营销素材,加深用户对品牌、产品的认知,达到借势的目的。
2024/05/04

5月3日 | 公众号存量客户如何沉淀至企业微信

5月3日  | 公众号存量客户如何沉淀至企业微信
①推文:通过对活动的描述以及对进群/加好友福利的阐释,让公众号粉丝对活动详情有具体的认知; ②菜单栏:突出“社群”、“管家”、“助手”和“福利官”等字眼; ③欢迎语:通过简洁的话术+海报的形式进行引导。
2024/05/04

5月2日 | 不同平台引流企业微信的方法有哪些

5月2日  | 不同平台引流企业微信的方法有哪些
①表单留存线索,通过电销引流沉淀; ②KOL:以种草安利+粉丝福利的口吻post软广; ③短视频平台:以干货内容做“钩子”,引导客户主动私信,或直接私信客户短链二维码,引导客户点击短链跳转企微扫码页添加好友。用户点击短链后就可以自动跳...
2024/05/02

5月1日 | 劳动节营销建议

5月1日  | 劳动节营销建议
本地生活、票务卡券类商家可选择热门景区门票或者旅游周边产品、搭配“限时折扣”、“好友瓜分券”等玩法推广五一折扣活动。 本地生活商家可搭配“多人阶梯拼团玩法”、推出“三人同行、一人免单”福利活动。
2024/05/01

4月30日 | 常见的企业微信引流方式有哪些

4月30日  | 常见的企业微信引流方式有哪些
①主动引流方式:搜索手机号或微信号、扫描客户二维码加添加微信好友; ②被动引流方式:企业微信活码的多场景应用、企业微信名片分享到微信或者微信群、通过个人微信好友申请。
2024/04/30

4月29日 | 常见的社群引流方式有哪些

4月29日  | 常见的社群引流方式有哪些
①单价高+品牌重调性类社群,如美妆类,可采用专属福利、专属变美教程、明星爱豆周边、周年庆/大促限时福利群等方式进行引流; ②性价比+营销类社群,如生鲜商超,可采用限时抽奖、周期性折扣/秒杀、抢红包等方式引流。
2024/04/29

4月28日 | 私域加粉有哪些注意事项

4月28日  | 私域加粉有哪些注意事项
①质大于量:相比数量,私域用户质量高低更能影响整体运营效果; ②渠道分流:品牌各个渠道用户在品牌体验、产品购买方式上都不尽相同,因此在加粉时要针对不同渠道用户进行分流; ③MVP先行:大规模加粉操作之前务必先进行MVP测试。
2024/04/28

4月27日 | 如何设置引流「钩子」

4月27日  | 如何设置引流「钩子」
①加好友流程要极简,最多2-3步就可以添加为好友; ②福利要诱人且具体,让客户第一时间知道自己能获得什么; ③奖品兑现要快速,用户加好友后,一定要尽快安排发奖,让用户第一时间领取到福利。
2024/04/26

4月26日 | 高效的私域加粉方式有哪些

4月26日  | 高效的私域加粉方式有哪些
①门店商家导购引导加粉:总部协同终端门店加粉,内部员工+导购公域内容种草; ②AI外呼:通常Al外呼能够在短时间内快速积累大量粉丝,且能够沉淀出完整的分析图谱和方法论; ③线下获客:私聊+ 邀请用户入群享福利,引导用户自分享。
2024/04/26

4月25日 | 加了企业微信好友,就是你的私域客户了吗

4月25日  | 加了企业微信好友,就是你的私域客户了吗
答案是否定的。我们认为有质量的客户沉淀,必须符合“33原则”,即至少沉淀3个高交互渠道+沉淀后至少连续3次互动。
2024/04/25

4月24日 | 引导客户进入私域流量池会经历哪些关键环节

4月24日  | 引导客户进入私域流量池会经历哪些关键环节
①动力环节:指的是客户进入私域流量池的理由,企业能为用户提供长期价值还是短期利益; ②渠道环节:客户接触点对应渠道的匹配; ③场景设计环节:了解渠道接触客户时,用户注意力的关注点,并进行相应场景设计,吸引用户关注。
2024/04/24

4月23日 | 私域运营组合渠道有哪些

4月23日  | 私域运营组合渠道有哪些
①导购+企业微信+小程序:导购1V1沟通添加客户,推动转化和复购;②公众号+企业微信+小程序:公众号引导添加企业微信好友或进入社群,精细化运营客户推动转化;③直播+企业微信+ 小程序:直播间引导用户扫码添加企业微信或注册小程序,促成转化。
2024/04/23

4月22日 | 地球日营销建议

4月22日  | 地球日营销建议
每年有10多亿人参加地球日活动。在社交媒体上,关于地球日的话题非常热门。 如果品牌能够进行适当的营销,将增加品牌的曝光率和知名度。比如跨境卖家可以从一些大品牌的经典绿色营销案例中学习,创建创意海报,在社交媒体上发布视频,或发起挑战活动...
2024/04/22

4月21日 | 如何将广告投放获得的流量进行二次利用

4月21日  | 如何将广告投放获得的流量进行二次利用
①根据洞察做投放策略的动态优化,优化广告投放链路。围绕着整个运营体系,从触达、交互、沟通、交付的全过程中,针对用户动态变化的痛点数据,进行持续拉新; ②通过获取消费者行为数据+数字化营销工具,将流量进行二次利用,最大化ROI。
2024/04/20

4月20日 | 朋友圈广告投放如何提升引流效率

4月20日  | 朋友圈广告投放如何提升引流效率
①精准选品,优化广告内容;②精准人群投放,提升获客效率;③针对不同行业提供个性化广告方向,如食品行业引导用户从广告到公众号,社群深度承接;美妆行业从广告跳转商城领大额券,提升下单转化;蛋糕烘焙行业从广告跳转活动页面,引导用户添加企业微信客服
2024/04/20

4月19日 | 谷雨营销建议

4月19日  | 谷雨营销建议
谷雨是“雨生百谷”的意思,此时降水明显增加,田中的秧苗初插、作物新种,最需要雨水的滋润,意味着万物的生长。找到品牌与谷雨之间的联系,可体现节气特点:雨水、作物、好雨时节等,以海报做品牌借势营销。
2024/04/19

4月18日 | 朋友圈广告有哪些优势

4月18日  | 朋友圈广告有哪些优势
①直购:通过朋友圈广告投放,为小程序商城和直播间引流,实现下单转化; ②加粉:引导目标用户关注公众号或成为企业微信好友,扩大私域流量池; ③品牌长效经营:与用户建立长远而忠诚的客户关系,实现单客价值增长。
2024/04/18

4月17日 | 微信内的私域投放渠道有哪些

4月17日  | 微信内的私域投放渠道有哪些
①官方渠道:微信广告,主要分为朋友圈广告、公众号广告、小 程序广告; ②重要流量入口:搜一搜,处于微信生态内,且能轻松链接小程序、公众号等多个私域场景; ③破圈重要方式:公众号投放。
2024/04/17

4月16日 | 私域的触点有哪些

4月16日  | 私域的触点有哪些
①线上:公众号、品牌官网、品牌视频号、短视频粉丝群、微博粉丝群、小程序商城、品牌自营App、员工个人及企业微信群; ②线下:包裹卡、品牌线下物料、品牌线下活动、直营门店、加盟店、专柜、线下会员俱乐部。
2024/04/16

4月15日 | 电商品牌主要的引流方式有哪些

4月15日  | 电商品牌主要的引流方式有哪些
①包裹卡:平台电商通过包裹卡、私信将公域流量沉淀至私域;②产品包装:包装上印制二维码,引流私域;③短信:通过短信将顾客从公域导流至私域;④客服消息:公域平台电商客服消息,引导顾客加私域;⑤AI外呼:以智能电话形式,给顾客传达利益点,沉淀私域
2024/04/15

4月14日 | 常见的引流方式有哪些

4月14日  | 常见的引流方式有哪些
①自有渠道引流:成本低,可持续可控,转化效果好,易留存; ②外部广告投放:针对性强,受众范围广,成本较高; ③福利合作:覆盖人群范围广,但用户精准度较低。
2024/04/13

4月13日 | 公域与私域二者应该如何配合

4月13日  | 公域与私域二者应该如何配合
首先需要明确,私域是企业的大战略,必须执行;其次,要明确私域可以反哺公域的成交。如企业推出新品时,可以在私域内做首轮宣发,验证新品的战略可行性;在公域开展爆品的宣发时,可以配合私域的VIP运营、KOC用户运营来进行产品预热。
2024/04/13

4月12日 | 为什么有些品牌最终还是要私域和公域联运

4月12日  | 为什么有些品牌最终还是要私域和公域联运
私域用户增长的基础是公域,没有公域流量,只想着靠自己几百个好友,通过裂变1变5、5变25、25变125增长是不行的。当私域做到一定规模之后必定需要公域的反哺来盘活整个私域池;也就是说,私域越强,越能反哺公域,增加公域权重。
2024/04/12

4月11日 | 私域内人群特征是怎样的

4月11日  | 私域内人群特征是怎样的
①内容需求高:有56%的消费者希望在私域内能获得丰富有趣的内容;②注重品质:有85%的消费者更关注产品品质与品牌的可信赖度;③注重购物便捷:61%的消费者因为购物更便捷、选择在私域购买;④注重服务体验:61%的消费者是为了享受更优质的服务。
2024/04/11

4月10日 | 私域起步初期的两大关键点是什么

4月10日  | 私域起步初期的两大关键点是什么
做私域的时候每一步都需要有MVP和SOP。MVP和SOP未必一开始就做的很全面,这是在和消费者的不断连接过程当中,更了解你的消费者,从而形成的一套方法论。
2024/04/10

4月9日 | 私域启动最重要的是什么

4月9日  | 私域启动最重要的是什么
一定是改变思维模式,今天做私域一定是基于用户思维,而不是基于货品。我们做私域之前一定要懂做私域的动机、品牌心智以及流量的起点。
2024/04/09

4月8日 | 私域流量有哪些特征

4月8日  | 私域流量有哪些特征
①渗透高:私域触点在中国渗透率达96%;②粘性强:中国消费者在私域触点上花近1.5小时;③易习惯:42%的消费者已养成使用私域触点的习惯;④影响大:74%的消费者表示消费决策受私域内容影响;⑤交易多:79%的消费者过去1年中在私域进行购买。
2024/04/07

4月7日 | 如何评估SOP的有效性

4月7日  | 如何评估SOP的有效性
SOP需要与企业私域运营的核心目标挂钩。在私域的启动期,验证SOP的实施是否达到数据预期,包含引流数量、引流率、转化率、复购率等核心数据指标;同时,综合考虑SOP的投入产出比、企业员工执行难度、SOP复制难易程度等。
2024/04/07

4月6日 | 如何保质保量地执行SOP

4月6日  | 如何保质保量地执行SOP
①企业在制定SOP后,必须要进行SOP的落地培训,组织一线的销售/导购/服务顾问参与,模拟实际场景进行演练;②在SOP初步落地时,做好过程管理和数据统计分析,必要时可去一线检查SOP落地情況;③SOP落地一段时间后,进行标杆表彰和优秀...
2024/04/07

4月5日 | 如何设计高质量的私域SOP

4月5日  | 如何设计高质量的私域SOP
首先明确企业私域增长闭环,从连接、触达、转化到忠诚的关键节点,通过用户调研等方式,梳理出业务的路径闭环;接下来,基于企业的私域增长闭环,丰富、完善每个节点下具体的运营动作,明确每个节点的核心指标数据,最后小规模试点SOP并不断优化。
2024/04/05

4月4日 | 私域MVP跑通的核心是什么

4月4日  | 私域MVP跑通的核心是什么
①增渠道,赋增量:通过多渠道触点布局,强化触达引流,结合数字化工具,快速帮助试点门店增业绩; ②树标杆,赋方法:验证业务价值打消顾虑,确定专属客户业绩利益分配,做好培训赋能; ③铺开推进:开启全渠道获客沉淀。
2024/04/05

4月3日 | 如何快速冷启动私域业务

4月3日  | 如何快速冷启动私域业务
第一步:上线数字化工具,刻意锻炼,优化团队能力模型; 第二步:私域MVP跑通,推动团队精益执行; 第三步:挖掘业务机会,找到增量杠杆,撬动倍速增长。
2024/04/03

4月2日 | 什么是私域业务的MVP

4月2日  | 什么是私域业务的MVP
私域业务MVP意为最简化、可实行的私域业务闭环。指用极低的成本,让无数创想落地成一个可用的最小业务集合,验证私域模式的可行性;虽不完善,但已找到增量杠杆,可以通过逐次迭代,持续撬动私域增长。
2024/04/02

4月1日 | 愚人节营销建议

4月1日  | 愚人节营销建议
愚人节当天正是以小搏大的创意营销好时机,同时也是推动会员社群积分活动的契机。玩法可参考如下: 设计愚人节趣味互动话题“大家来找茬”“愚人段位测试” 等,可快速在会员福利群引发一轮互动;同时,结合“幸运大抽奖”“刮刮 卡”等抽奖工具和...
2024/04/01

3月31日 | 不同行业如何设计门店活动

3月31日  | 不同行业如何设计门店活动
以美业为例,美业门店做活动先做客户盘点。针对不同客户的首次消费项目、客单价、办卡金额做客户群的划分,再根据不同的客户群体去做针对性的邀约推荐,成交率才会提高。给充值会员推荐低价引流项目,只会降低客单价。
2024/03/31

3月30日 | 如何将精准营销应用于门店业务

3月30日  | 如何将精准营销应用于门店业务
将精准营销应用于门店业务,是在对的时间、向对的用户群体传递适合于他们的营销信息。基于既定的营销策略,找出可运营的重点客户群体,再联动门店终端导购,是提升门店业绩的第一步。
2024/03/30

3月29日 | 如何帮助门店数字化商家,实现数字化的最小闭环

3月29日  | 如何帮助门店数字化商家,实现数字化的最小闭环
①全渠道数据打通、数据融合,沉淀在商家的私域场,从而缩短触达链路与成本;②客户洞察、数据分析生产客户画像;③制定分层营销计划,进行私域触达、完成用户转化、通过会员权益、 用户培育保持会员长效留存,更贴近于我们常讲的“连接-触达-转化...
2024/03/29

3月28日 | 如何帮助门店数字化商家,实现总部赋能的最小闭环

3月28日  | 如何帮助门店数字化商家,实现总部赋能的最小闭环
总部将全员拉到线上进行数字化管理与赋能,让管理动作不受层级、距离等因素变形、衰减;同时为终端提供更多履约场景,为导购提供专业培训、营销素材、营销活动、社群SOP等赋能和管理,从而提升企业的整体销售、营销服务能力。
2024/03/28

3月27日 | 如何帮助门店数字化商家,跑通公转私的最小闭环

3月27日  | 如何帮助门店数字化商家,跑通公转私的最小闭环
通过大量公域曝光,将公域流量导流至私域池,以维系与消费者的连接和反复互动。品牌打造公众号、个号、社群、私域商城矩阵,强化触点,针对用户进行分层、分群营销,打造内容矩阵, 实现产品深度种草,提高用户互动率与转化率。
2024/03/26

3月26日 | 如何帮助门店数字化商家,跑通用户盘活的最小闭环

3月26日  | 如何帮助门店数字化商家,跑通用户盘活的最小闭环
①可通过对全域客户数据清洗及合并处理,形成客户洞察,制定人群运营策略;②设定自动化运营故事线,创建活动,设定人群、营销、AB测试的计划、设计落地页,通过AI外呼/短信等方式触达,进行营销转化;③进行数据分析优化用户盘活行动,提高盘活效...
2024/03/26

3月25日 | 门店数字化商家的常见私域诉求有哪些

3月25日 | 门店数字化商家的常见私域诉求有哪些
①老客盘活:主要通过数据分析+自动化营销+AI/短信触达等短平快转化的方式,持续提升运营效率;②公转私:主要通过大量公域曝光将公域流量导流至私域池;③总部赋能:总部将合伙人管理、门店管理、导购管理拉到线上进行数字化管理与赋能; ④数字...
2024/03/24

3月24日 | 门店数字化品牌在私域业务中遇到的挑战是什么

3月24日 | 门店数字化品牌在私域业务中遇到的挑战是什么
①“零售店”面临近场和远场电商的夹击,侵蚀线下份额;②“服务店”则因为行业标准不完善,时常出现与消费者的纠纷;③“连锁店”在联营和加盟的模式下,品牌对终端的管控力不强,与消费者的直接触点较少,也无法通过有效的消费者数据分析和洞察驱动业...
2024/03/24

3月23日 | 为什么要做门店数字化升级

3月23日 | 为什么要做门店数字化升级
当整个消费市场进入存量时代,市场竞争加剧,零售商面临巨大的经营挑战。零售商最确定性的机会,便是通过数字化全面重塑门店、导购员等经营链条上的每一个环节,从而提升经营效率。存量市场谁能有更高的效率,谁就能占据优势。
2024/03/23

3月22日 | 线上线下一体化经营的关键是什么

3月22日 | 线上线下一体化经营的关键是什么
全域一体化经营的关键在于打破不同渠道之间的割裂状态,使全域的客流、信息流、服务流形成连接与互通,让用户的信息可以被全面收集、分析和运用,帮助企业准确掌握用户的需求;同时也能让企业灵活的对线上线下渠道统一管理与运营,为消费者提供更好服务...
2024/03/22

3月21日 | 线上线下融合的关键是什么

3月21日 | 线上线下融合的关键是什么
线上线下融合不光是数据问题,还有效率和用户体验问题。比如,用户选择了某个门店进行发货,门店不知道、或者无法被跟踪是否发货,这个时候就会出现大量的效率和体验折损,所以在线上线下从交易、履约、售后等等上都需要做协同。
2024/03/21

3月20日 | 春分营销建议

3月20日 | 春分营销建议
春分的主要习俗有立蛋、祭祖、踏青、吃野菜等。餐饮行业可推出春季套餐,配合拼团、砍价等优惠手段;酒业以“春风就酒醉十里风光”为活动主题,客户充值消费赠送酒水;美妆个护品牌推出补水保湿产品优惠等。
2024/03/20

3月19日 | 线上线下融合的优势是什么

3月19日 | 线上线下融合的优势是什么
线下的优势是用户体验好、离客户更近,线上的优势是数字化程度高、营销效率高。结合这两个各自的优点,创新地无缝让线下门店、组织、营销能够有机结合到一起去,实现1+1>2的效果。
2024/03/19

3月18日 | “123战略”的“3”主要指什么

3月18日 | “123战略”的“3”主要指什么
“3”是检验标尺:第一个指标是会员沉淀率,有多少比例的会员沉淀到企业微信里;第二个指标是导购任务执行率。这两个指标可以验证一线员工有没有认可总部的策略。唯有会员沉淀率和导购任务执行率这两个指标超过60%才算及格。第三个指标是线上复购率...
2024/03/18