12月23日 | 为什么要全面赋能和武装导购

直接与消费者接触的一线员工，比如导购、客服等才是关键角色，因为品牌/商品价值、服务体验、情绪价值是由他们最直接传递给消费者，他们是与消费者交互的最后一公里。

当通过数据挖掘到机会客资，并转交给导购去运营和维护的时候，效果数十倍增长。我们需要做的是寻找到高价值并有潜在意向的客资，让导购去做运营和维护。