11月12日 | 为什么要关注用户的情绪价值

在过去，产品、品牌的实用价值在消费者心中的重要程度占据很大比例。而在近几年，随着体验式消费盛行，让用户的情绪价值被进一步关注起来，与产品、品牌的实用价值组成1+1>2的效果。

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很多商家在经营过程中都会遇到这样的困惑： 企微掉粉多、老客不复购、离店客户无法维护、导购执行率低等等，很大程度上影响了零售利润的增长。

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