11月13日 | 会员运营的设计原则是什么

永久忠诚的顾客关系，就像谈恋爱，从认识、互动、私交、同盟、再到永不离弃。这是一个持续刷脸、互动、试探、互惠、建立信任的过程。

所谓互动产生关系、关系产生信任、信任产生成交。会员运营若以“互动建立信任”为设计原则，既能兼顾用户体验又能达成GMV结果，真正做到品效合一。

所以，年底时做会员线上年会就是很好的范例，把当年买的最多的、活跃最好的人找出来颁奖。顾客评价好，GMV表现也更好。

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