👕 品牌故事：发现儿童健康穿着的新方向
2012年，小蓝象诞生于上海，专注儿童服装领域，推出行业首创的“排汗内衣”，解决孩子因为好动多汗导致的不适问题，一举成为行业标杆！品牌不仅荣获“排汗内衣开创者”称号，还迅速拓展市场，深受妈妈们的喜爱。
🎯 小蓝象的挑战：私域待破局
1️⃣ 流量难题：线下客流锐减，线上获客成本高，沉淀客户却流失严重，复购率低。
2️⃣ 管理问题：客户分层不精准，会员精细化运营缺失，导购主动触达不足。
3️⃣ 增量瓶颈：如何在全域业务中让私域销售占比提升至5%-7%，成为品牌的增量渠道？
✨ 有赞 x 小蓝象的运营升级
借助有赞提供的数智化解决方案，小蓝象围绕“拉新-留存-复购”展开了精细化的私域运营：
1️⃣ 拉新更高效：私域首单转化率提升2.5倍
• 使用个人活码 + MA优惠提醒优化公域引流至私域链路，客户扫码后可快速完成沉淀与首单转化。
• 原本22%的客户沉淀率提升至85%，显著增强私域触达力！
2️⃣ 留存更贴心：首购客户留存数提升1.6倍
• 针对首单客户设计售后服务关怀链路，包括发货提醒、使用指南、穿戴回访等多节点触达。
• 提升客户体验感，促进客户持续复购，会员日活动推送参与率大幅提升。
3️⃣ 复购更精准：老客留存率增长17%
• 借助CRM和客户分群功能，设计人群标签和精准营销活动，根据客户行为差异推送不同话术和利益点活动内容。
• 挖掘潜在高价值客户，实现20%的客户贡献品牌80%的GMV。
📊 阶段性成果亮点
• 私域成交GMV占全域比重提升至5%-7%。
• 导购人均销售业绩增长3000+元，整体增量销售提升10%。
• 老客复购率提升17%，首购客户留存率翻倍。
💡 小蓝象成功的秘密
1️⃣ 数据驱动运营：通过精准分群+标签管理，实现客户全生命周期的高效管理。
2️⃣ 导购赋能：优化工作链路，提升导购主动触达意愿，为品牌增量渠道赋能。
3️⃣ 专属服务：从拉新到复购，每一步都围绕客户体验设计，增强品牌信任度。
🛠️ 想像小蓝象一样业绩倍增？
有赞提供全面的私域运营工具和定制化解决方案，让品牌在激烈竞争中轻松脱颖而出！
