人工智能，简称AI，彻底改变了现代社会。但我们已经习惯了AI出现在我们的生活中，我们几乎不再注意到它了。
举个例子：您最后一次想到电话另一端的自动客户服务代理是什么时候？或者Netflix推荐的节目？已经有一段时间了，对吧？
事实是，我们只有在AI做出令人难以置信的事情时才会关注它，比如当埃隆的一辆特斯拉用它开车穿过交通时——而且没有撞车！或者令人发指，比如微软的ChatGPT替代品Bing AI将美联社记者与阿道夫·希特勒进行了比较。粗鲁的！
一般人可能认为AI是理所当然的，但销售人员绝对不应该这样。
一旦您将AI解决方案添加到公司的技术堆栈中并学会利用它们，您将变得更加高效，完成更多交易并带来更多收入。
在销售支持方面尤其如此。继续阅读以了解AI如何改进您的销售支持流程以及您可以用来实现这一目标的特定工具。
销售支持中的AI：它是如何工作的（以及为什么你应该关心）
AI是一种允许机器模拟人类智能的特定技术。
AI可以分为多个学科：认知计算、计算机视觉、机器学习、神经网络、深度学习和自然语言处理(NLP)。
一旦配备了AI技术，机器就可以执行通常需要人工输入的任务。对于销售代表来说，上述任务包括crm数据输入和销售预测。许多电子邮件营销工具和自动聊天机器人也使用AI算法来提高性能。
另一方面，销售支持是帮助销售团队更好地销售的过程。销售经理通常会处理这个问题，尽管大型组织通常拥有不同的销售支持团队，他们为销售人员创建内容并构建工作流程。
AI和销售支持本身都很重要。但是，当这两个领域像几个重量级拳击手一样碰撞时会发生什么呢？
答：确实是好东西。
例如，AI可以确定销售代表应该分享哪些内容以及何时分享。它还可用于分析销售数据、指导销售代表，以及以其他方式开发数据驱动的销售方法，使达成交易变得更加容易。
AI促进销售支持流程的4种方式
借助正确的AI技术，您将能够简化公司的各种销售支持任务。让我们快速浏览一下一些具体的用例。
1.使用对话智能分析销售电话
您的销售代表每天都会与潜在客户交谈。您如何帮助他们进行更有成效的讨论以产生收入？很简单：使用对话智能软件。
Chorus.ai（如下所述）等AI销售应用程序将帮助您和您的团队记录、转录和分析销售电话。这些应用程序也可以将数据输入您选择的CRM系统，并揭示重要的见解，您的代表可以利用这些见解在更短的时间内完成更多交易。
2.制定更好的辅导策略
AI驱动的销售工具可以分析各种销售活动，而不仅仅是电话交谈。
更好的是，所述工具可以建议公司销售流程中的改进领域和/或后续步骤。例如，代表ABC如何提高他们的成交率？代表XYZ应该向他们的潜在客户发送哪些内容？让机器人来决定吧。
需要明确的是，AI永远不会取代专门的销售经理。您仍然需要花费大量时间进行销售辅导活动。但AI可以帮助您完成这项工作，发现您可能错过的见解并提高您的工作效率。赢！
3.为您的销售代表创建销售手册和指南
根据销售支持公司Seismic的说法，AI引导销售“将人类智能和机器学习相结合，创造出更智能的买家互动”。
基本上，利用正确的技术，您和您的团队将能够分析销售活动，识别客户需求和痛点，并更快地更新销售策略。
然后，您可以使用这些信息来简化代表入职流程，并根据真实数据创建经过验证的行动手册供他们遵循，这将产生更好的结果。
4.在正确的时间展示正确的销售内容
我们已经谈到了AI在特定时间建议特定内容的能力。但这是销售支持流程的重要组成部分，值得仔细研究。
您的销售代表应该在销售周期的哪个阶段分享该案例研究？那一场网络研讨会怎么样？你知道，去年你们公司的营销团队主办的那次活动吗？
这些问题没有“正确”的答案，因为每个潜在客户的决策过程都是不同的。有些潜在客户会首先想要案例研究。其他人宁愿观看网络研讨会，而忘记案例研究的存在。每种情况都是独特的。
AI可以帮助您的代表根据客户行为在正确的时间展示正确的内容。当这种情况发生时，您的销售团队几乎肯定会达成更多交易。
7个提供AI功能的销售支持平台
有很多销售支持工具。在本节中，我们将重点关注包含AI功能的功能，您可以使用这些功能来增强部门的销售流程。
1.康文
最适合：评估销售代表
价格：联系Convin了解价格
Convin帮助用户“利用AI创造突破性的客户体验”。你问，它是如何做到这一点的？通过审查您的销售和支持团队的每一次面向客户的对话、分析行为、对员工绩效进行评分并提供建议。该工具还可以记录和转录对话，以便销售主管也可以对其进行分析。
另一件事：如果您是CRM客户，您会很高兴知道Convin与您的CRM无缝集成，这意味着您永远不会丢失记录、笔记或操作项。
2.拉菲基
最适合：管理后续消息
价格：每位用户每月0至70美元
Rafiki将对话和收入智能功能与智能后续功能相结合，帮助销售代表完成交易。重播销售电话并查看AI驱动的见解。然后使用您收集的信息向潜在客户发送个性化的后续消息。Rafiki甚至会在检测到问题时向您发送实时警报，例如幽灵帐户、错过跟进和/或影响公司收入的不良销售行为。
你猜怎么着——Rafiki也与CRM集成。连接这两个应用程序可帮助您入职、提升和指导销售代表，同时简化团队的后续程序。
3.探寻
最适合：改善Zoom会议
价格：免费
几乎每个内部销售组织都使用Zoom与潜在客户联系并向其销售。Fathom将使这些销售拜访更加富有成效。启动免费应用程序，然后单击一个按钮，Fathom将使用AI为您总结Zoom通话的特定部分。通话结束后，您还可以立即访问完整的录音和转录。由于Fathom与Salesforce、HubSpot和CRM集成，该应用程序为您记录的摘要和注释将自动显示在您公司的CRM中。
4.锣
最适合：详细的销售洞察
价格：联系龚了解定价
Kong是一款流行的对话智能应用程序。喜欢，真的很受欢迎。仅在LinkedIn上，这款销售支持工具就有超过20万关注者。使用此工具跟踪销售互动，更好地了解您的目标市场，并了解如何改进公司的销售方法以增加收入。从交易执行到销售指导再到预测，Gong将提升您的销售部门。
5.地震
最适合：内容分析和分发
价格：联系Seismic了解定价
想要为您的企业吸引优质潜在客户吗？制定有效的内容营销策略。想要完成比以往更多的交易吗？教您的销售代表使用他们掌握的内容来推动潜在客户进一步进入您的销售漏斗。Seismic旨在帮助您完成第二项任务。轻松向您的代表分发销售培训材料。然后允许他们向潜在客户分发与销售相关的内容。Seismic还将帮助您确定何时分发内容，甚至如何使用AI来改进内容。销售内容优化从未如此简单，这就是Seismic上榜的原因。
想要将您的内容营销提升到新的高度吗？深入阅读我们的AI文章。
6.合唱
最适合：顶级对话智能
价格：联系合唱团了解定价
想要达成更多交易吗？使用Chorus分析销售团队的客户电话、会议和电子邮件。这样，您就可以了解他们哪些方面做对了，哪些方面需要改进。然后，您可以使用此信息来调整团队的销售流程以及为他们创建的培训材料。注册Chorus并访问通话录音、管道管理和市场情报功能以及已经提到的对话智能功能。这个应用程序有很多值得喜爱的地方！
7.亮点
最适合：提高团队生产力
价格：联系Highspot了解定价
最后，Highspot是一款销售支持工具，旨在将您团队的生产力水平提高到令人兴奋的新高度。轻松存储、管理和分发销售内容。然后了解哪些部分对您公司的利润影响最大。Highspot还可以用于培训新员工、指导经验丰富的销售代表，以及教导您的销售团队以有效的方式吸引潜在客户。结果？更多优惠、更多收入、更多精彩。
带领您的销售团队走向未来
不用担心;机器人不是来抢你的销售工作的。销售总是需要人性化的。但如果正确部署AI解决方案，它们可以帮助您的团队达成更多交易。
考虑到这一点，请考虑投资上述应用程序之一。只需确保您选择的软件与您的客户关系管理(CRM)软件同步即可。这样，您就可以从每个平台中榨取最大的收益。