新零售crm（Customer Relationship Management）是指在新零售业务模式下使用的客户关系管理系统。新零售是指通过线上线下渠道的融合，将传统零售与数字化技术相结合，提供更智能、更个性化、更便捷的购物体验。新零售CRM的特点主要包括以下几点：
l 数据整合：新零售CRM整合了线上线下渠道的销售数据、客户行为数据、交易记录等信息，实现全面的数据整合与分析，从而更好地了解客户需求和购买行为。
l 个性化营销：通过对客户数据的深度分析，新零售CRM可以实现个性化营销，为每位客户提供定制化的推荐和促销活动，提高购买转化率和客户忠诚度。
l 多渠道沟通：新零售CRM可以通过多种渠道与客户进行沟通，包括短信、电子邮件、社交媒体等，增强与客户的互动和交流。
l 实时互动：新零售CRM可以实现实时的客户互动，帮助企业及时回应客户咨询和投诉，提供更优质的客户服务。
l 库存管理：新零售CRM可以与库存管理系统结合，及时更新商品库存信息，帮助企业进行库存预测和调配，降低库存成本。
有赞CRM是一家提供新零售CRM解决方案的企业，它在新零售CRM中具有以下价值：
l 全面数据整合：有赞CRM可以帮助企业将线上线下销售数据、库存数据、会员数据等进行全面整合，提供全景式的客户数据视图，帮助企业全面了解客户行为和购买习惯。
l 个性化营销：有赞CRM通过对客户数据的分析，实现个性化营销推荐，帮助企业向客户发送个性化的优惠券、推荐商品等，提高购买转化率和客户满意度。
l 多渠道互动：有赞CRM支持多渠道沟通，包括短信、邮件、微信等，帮助企业与客户建立更紧密的联系，增强客户黏性。
l 库存管理与预测：有赞CRM与库存管理系统的结合，帮助企业实现库存的实时更新和预测，避免库存积压和断货情况的发生。
l 数据分析和报告：有赞CRM提供丰富的数据分析和报告功能，帮助企业深入了解销售情况、客户行为和营销效果，为业务决策提供支持。
总的来说，有赞CRM作为新零售CRM解决方案，可以帮助企业更好地进行客户关系管理，提升客户体验，优化销售效率，并帮助企业在激烈的市场竞争中取得竞争优势。