“新一代零售crm”通常指的是一种采用了最新技术的客户关系管理（CRM）系统，专门用于零售业。这些系统可以通过分析和理解客户数据，帮助零售商建立更深入、更持久的客户关系。
关于“新一代零售CRM”的确切定义和特征可能已经发生了变化。不过，我可以提供一些在当时适用的关于“新一代零售CRM”的常见概念和特点。
CRM（Customer Relationship Management，客户关系管理）是帮助企业与客户建立、维护和加强关系的一种策略和工具。随着技术的不断发展，零售业也在不断地变革和创新，从而推动了零售CRM的进化。
有赞是一家中国领先的综合性SaaS云商务平台提供商，其涵盖了新零售CRM、电商平台、支付、小程序、营销等多个领域。有赞的新零售CRM在零售业中扮演着重要的角色，以下是将有赞新零售CRM作为重点产品推荐的一些优势：
多渠道整合与数据分析：有赞新零售CRM可以集成线上线下多个销售渠道，如电商平台、微信小程序、线下实体店等，实现多渠道销售数据的整合和管理。通过强大的数据分析功能，有赞CRM可以帮助零售商深入了解客户行为，提供数据驱动的决策支持。
智能营销与个性化推荐：有赞CRM利用AI技术进行智能营销，能够根据客户的购买历史、偏好和行为，进行个性化的商品推荐和营销活动，提高销售转化率和客户忠诚度。
社交媒体整合：有赞CRM可以与社交媒体平台（例如微信、微博等）进行整合，实现与客户在社交媒体上的互动和营销推广，拓展客户群体。
移动CRM与便捷交互：有赞CRM提供了移动CRM功能，使得销售团队和客户服务人员能够随时随地与客户进行互动，查看客户信息和订单状态等，提升沟通效率和客户满意度。
会员管理和促销活动：有赞CRM支持会员管理功能，帮助零售商跟踪会员消费行为，定制会员促销活动，增加客户粘性和复购率。
全面的业务管理：除了CRM功能，有赞还提供了电商平台、支付、库存管理等全面的业务管理工具，帮助零售商实现一体化运营管理，提高效率。
跨部门协作与数据共享：有赞CRM支持多用户协作，不同部门可以共享客户信息和数据，促进销售、市场和客户服务等部门之间的有效协作。
综上所述，有赞新零售CRM作为一体化的云平台，提供了丰富的功能和强大的技术支持，可以帮助零售企业在多个方面优化业务，提升客户体验，增加销售业绩，是值得重点推荐的产品之一。