如何提升用户留存？从产品优化、个性化推送、奖励机制到数据驱动策略，全面拆解提高用户活跃度与忠诚度的关键方法，降低用户流失率。
共 3 条相关结果 更新时间：2026-01-23 16:00:49
很多团队手里已经有了大量CRM数据，却不知道怎么从中挖出客户真实需求，导致系统成了“高级通讯录”。围绕客户信息、行为数据和跟进记录，借助一些简单思路和分析方法，可以把零散记录变成可执行的营销、销售和产品优化方案，让每一次触达都有依据，而不是拍脑袋决策。
企业上马CRM，真正想要的是稳定提升用户忠诚度，而不是多一个“记录客户信息的工具”。在CRM中搭建忠诚度体系，要把积分、等级、权益、关怀这些机制，与客户生命周期数据打通，形成可量化、可自动执行的用户忠诚计划。下面按目标梳理、规则设计、系统落地三个层面，给一套在现有或新CRM中都能使用的搭建思路。
很多团队做精细化运营时卡在“怎么分人”这一步，不是没有数据，而是缺一套能直接落地的客户分群模板。下文给出4种常用、通用的分群模型，既能支持日常营销活动规划，也适合应用在CRM配置与用户分层运营中，可按需直接套用或稍作调整后使用。