接待美容院新客户时，顾问需要收集以下关键信息，以提供更个性化和满意的服务：
基本信息
姓名：客户的姓名，以便个性化服务。
联系方式：电话或电子邮箱，用于后续的联系和预约。
服务需求
访问目的：了解客户访问美容院的具体原因和需求。
服务偏好：了解客户倾向于哪种类型的服务，例如面部护理、身体按摩或特殊治疗。
个人习惯
日常护理习惯：客户的日常护肤习惯，如使用哪些护肤品和常规护理流程。
生活方式：了解客户的生活方式，包括饮食习惯、睡眠模式和运动习惯，这些可能影响皮肤状况。
健康状况
皮肤状况：询问是否有特定的皮肤问题或症状，如敏感、干燥、油性或痤疮。
健康问题：了解客户是否有可能影响美容服务的健康问题，如过敏史、药物反应或疾病。
美容经历
以往美容经验：了解客户之前在其他美容院的体验和感受，了解喜欢和不喜欢的服务项目。
特殊反应：客户在接受某些美容服务后是否出现过不良反应。
预算与期望
服务预算：明确客户愿意为美容服务投入的预算范围。
期望结果：了解客户对服务后的预期结果和改善方向。
可用时间
预约时间：了解客户的时间安排，以便更好地安排预约。
频率偏好：客户希望多久来一次，以及对连续治疗的开放程度。
个性化要求
个人喜好：例如对香味、按摩力度或房间温度等的个人偏好。
隐私关注：某些客户可能对于个人隐私有特殊的要求或顾虑。
获取这些信息后，顾问可以更准确地为客户制定个性化的美容计划，并提供满足他们需求的服务。在收集信息时，应确保以一种友好和专业的方式进行，同时保证客户信息的安全和隐私。