1. 农夫山泉 vs 康师傅：水质差异还是瓶子硬度？
很多人认为农夫山泉的水比康师傅的水好，但大部分人实际上喝不出明显区别。那么，为什么消费者更倾向于选择农夫山泉呢？一个显著的原因是瓶子的硬度。相比一些软瓶子，农夫山泉的瓶子更硬，给人一种质量更好的感觉。
2. 营销的核心：创造、传播和传递价值
营销的本质在于创造价值、传播价值和传递价值。以一瓶水为例，其功能性价值是解渴，而几乎所有的水都能解渴。因此，品牌需要提供更多的体验性价值来吸引消费者。
2.1 便利性：降低购买和行动成本
体验性价值包括物理体验和精神体验。农夫山泉在这方面做得很好：
- 便利购买：无论你在哪里，都能轻松买到农夫山泉，这大大降低了顾客的购买成本和行动成本。
- 精神体验：消费者不需要跑很远就能买到想要的产品，这种便利感增强了品牌忠诚度。
3. 物理体验 vs 精神体验
3.1 物理体验
物理体验不仅仅是产品本身，还包括使用过程中的感受。例如，洗面奶的功能是清洁脸部，但一些洗面奶会设计成按压出来的是玫瑰花形状，这虽然不能提高清洁效果，但提升了用户的使用体验。
3.2 精神体验
住五星级酒店时，你可能并不在意大堂有多豪华，但这种豪华感提升了你的精神体验，让你觉得有面子。
4. 象征性价值：品牌超越功能性的关键
所有能够长存的品牌，本质上都成为了一种符号，超越了其功能性价值。例如：
- 露露lemon瑜伽裤：不仅具有实际功能（如排汗、不易皱），还象征着穿着者的身材、自律和经济能力。
- 劳斯莱斯和哈雷摩托：分别象征不同的身份、地位、阶层、圈子、品味、性格和能力。
5. 品牌溢价：从象征性价值中获利
品牌溢价源自象征性价值。例如：
- 手表：一块三千元的机械表可能没有人注意，但一块劳力士则不同，或者你也可以选择佩戴iWatch或华为Watch，它们代表了不同的价值观。
通过理解并应用功能性价值、体验性价值和象征性价值，你可以有效提升品牌溢价，使你的产品在市场中脱颖而出。这不仅适用于水品牌，也适用于任何其他行业。