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如何高效运营一家店铺?关键在这三个方面!

322人已读 发布于:2024-10-08 10:35:57

开一家店,其实就是三个关键点:

1. 提供价值

  • 产品质量:做得好不好?出餐快不快?干净不干净卫生?是否热的?
  • 顾客体验:确保顾客在你店里获得的价值,例如,服务态度和用餐环境。

2. 控制成本

  • 电费节省:你们家用了一百度电,我们家用了九十度电,是不是就省了十度电?
  • 人力资源:你们家用五个服务员,我只要四个就能够完成,是不是就省了一个服务员?
  • 空间利用:你们家二十五平米,我们家二十平米,是不是省了五平米的成本?

重点是,在每一个环节中节省成本,但不牺牲口味。做到和别人一样的质量时,你比别人更省钱。

3. 提高效率

  • 效率与成本的关系:有时候,成本就是通过效率来省出来的。
  • 合理利用资源:比如,一个顾客来你们家店,如果没把灯开开,他可能就看不见。他觉得你们家乌漆麻黑的,没开业。为了省几度电,丢掉一个顾客,这样电费就赚不回来了。

营销与经营核心

  1. 提供顾客价值:价值有很多种,要让顾客感受到你的店铺带来的独特价值。
  2. 降低顾客成本
    • 发现成本:如果门头字写得太小,顾客看不见,就要放大。例如,有些餐饮店门头字写得特别小,以为这样比较装逼,但顾客看不见,就需要放大。
    • 理解成本:看到“野火烧”这个名字,如果后面没有跟着“烤鸡翅”,顾客可能不知道你卖什么,以为是卖猪蹄的。所以要明确传达信息,让顾客一目了然。

通过这三个方面的优化,可以有效提升店铺的运营效率和盈利能力。


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