生意经营中，遇到顾客流量少、复购率低以及分享传播效果差的问题，是许多店主都会面临的困境。经过深度分析，这些问题可以通过合理运用数字化工具和会员机制得到有效解决。以下是具体的解决方案，帮助你提升门店业绩。
新客进店时如何提升复购率？
当新顾客第一次来到你的门店时，如果没有为他们设计一个回头消费的理由，可能会错失与他们建立长期关系的机会。解决这一问题，可以通过小程序点餐功能实现：
- 小程序点餐：顾客进店后，引导他们使用小程序进行点餐操作。通过这一过程，顾客可以轻松完成授权，自动成为门店会员。
- 赠送电子优惠券：为了增加顾客再次光临的概率，可以在完成会员注册后赠送两张电子优惠券，例如一张适用于白天的咖啡消费，另一张适用于夜晚的酒水消费。这样不仅满足了不同时间段的引流需求，还为顾客提供了实实在在的优惠。
- 自动会员管理：利用CRM管理系统记录顾客的消费习惯和领取优惠券情况，便于后续精准营销。
这一方式不仅简单易行，还能快速培养新客成为忠实顾客。
如何唤醒久未光临的老顾客？
有些顾客因为各种原因长时间没有再来消费，这时需要找到一个既不会打扰，又能吸引他们注意的方法。通过精准营销工具，可以轻松实现：
- 定时推送活动信息：利用CRM管理系统设定规则，针对超过一定时间未到店消费的老顾客，发送限时优惠券或活动信息。例如“限时折扣：本周五晚8点前享受饮品买一送一”。
- 个性化推荐：根据老顾客之前的消费记录，为他们推荐更符合个人喜好的产品或套餐，增强活动吸引力。
- 短信或微信通知：通过短信或社交平台推送内容，让信息传递更加高效直接。
这些措施能够有效唤醒沉睡客户，同时减少不必要的营销成本。
如何让客户主动分享门店？
让顾客帮助你传播品牌是一种成本低、效果好的获客方式，但前提是你要给他们足够的动力。通过共享机制和佣金奖励，可以激发顾客分享热情：
- 共享股东功能：每位顾客在小程序中都可以生成专属分享链接，将你的门店推荐给亲朋好友。当有人点击链接并完成消费后，该顾客即可获得对应比例的佣金奖励。
- 绑定粉丝关系：通过微商城或小程序自动绑定粉丝关系，确保每次消费都能追溯到具体分享人。
- 佣金透明可见：让顾客随时查看自己的收益情况，以此提升参与感和信任度。
这种模式不仅能扩大传播范围，还能将普通顾客转化为你的“推广大使”。
小结
以上三个解决方案，分别从新客引流、老客唤醒到客户分享进行了全面优化。在数字化工具的支持下，你可以更高效地管理会员关系、精准触达目标人群，并且实现自然裂变式传播。抓住这三个关键点，你的生意会迎来全新的增长机会！
注释
- 小程序点餐：指通过微信或其他平台开发的小程序进行线上下单功能。
- CRM管理系统：用于记录和分析客户数据，为精准营销提供依据。
- 微商城：线上商城平台，可支持商品展示、购买及粉丝关系绑定等功能。
