夫妻俩开了一家水果店,短短半年时间,营收就超过了80万,这背后离不开他们借鉴了某知名会员制超市的营销策略。让我来拆解一下他们的成功经验,并且结合线上工具的功能,看看这些策略是如何被完美执行的。
打造吸引力强的会员年卡
他们推出了99元的会员年卡,而客户办卡后立刻能获得10张10元优惠券。这种设计让会员年卡看起来几乎是免费的,极大降低了客户的决策成本,让超过90%的客户愿意成为会员。通过小程序,他们可以方便地设置这种优惠券发放机制,让新会员一入会就感受到实实在在的福利。
专属会员价格带来价值感
价格差异化是另一个亮点。会员可以在小程序上清楚地看到商品的原价和会员价,这种直观的对比让顾客感受到自己花99元办卡是物超所值。线上商城的后台能够轻松管理这种价格差异,并自动同步到顾客端展示,减少了人工操作的复杂性。
消费返现锁定复购行为
每次消费都能返还10%到小程序余额中,这笔余额无法提现,只能用于后续消费。这个设计非常巧妙:当客户账户里有余额时,自然会有动力回店消费。通过在线CRM系统,他们可以实时追踪每位客户的返现余额,并自动完成账户金额更新,无需人工干预。
定期发放半价券激发裂变
会员每月还会收到2张水果半价券,这些券不仅可以自己使用,还能转赠给好友。这种机制不仅提升了顾客到店频率,还通过好友转赠实现了自然裂变效应。在活动设置中,商家可以轻松配置优惠券的自动发放和分享功能,让操作更高效,同时为店铺吸引更多潜在顾客。
活动通知精准触达
无论是促销活动还是新品上线,都可以通过小程序一键推送消息给会员,让顾客随时掌握最新动态。这种即时通知方式提升了活动参与率,也为商家节省了传统宣传渠道的人力成本。
总结
这一整套会员营销模式,核心在于让客户感觉“占便宜”,同时通过价格、返现和优惠券等方式持续吸引他们复购。小程序和CRM系统在这里发挥了不可或缺的作用,它们帮助商家简化了复杂流程、提升了运营效率,同时让客户体验更加流畅和愉悦。
注释:
- 小程序:一种基于微信生态的轻量级应用,可以实现商城、活动推送等功能。
- CRM系统:客户关系管理系统,用于记录、分析和管理客户数据,提高服务质量与营销效率。