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2024CRM客户管理系统怎么选:推荐3款CRM软件

2024/01/16阅读本文需要7分钟作者:天真
面对24年当下的经济环境,我们应该如何应对这样的环境,对于销售型企业或者商家来说,现在的市场经济中,销售工作的重要性不断增加,有效的客户管理已成为提升销售业绩的关键。在销售领域,销售团队常常面临多种挑战,这些挑战往往需要通过有效的客户关系管理(CRM)系统来解决。以下是一些常见的销售问题以及CRM系统如何帮助解决这些问题:
  • 客户数据管理不足:销售团队需要管理大量的客户信息,包括联系方式、购买历史、偏好等。CRM系统能够集中存储这些信息,使得访问和更新数据变得更加容易。

  • 难以追踪销售机会:跟踪潜在客户和销售机会是销售工作的重要组成部分。CRM系统可以帮助销售人员记录和管理销售线索,确保不错过任何潜在的交易。

  • 客户交流的效率问题:有效的客户沟通对于销售至关重要。CRM系统可以帮助销售人员安排和记录与客户的所有互动,包括电话、电子邮件、会议和社交媒体互动。

  • 销售预测的不准确性:准确的销售预测对于资源规划和业绩改进至关重要。CRM系统可以提供历史数据和趋势分析,帮助销售团队做出更准确的预测。

传统的客户关系管理方法因缺乏集成化和数字化支持,往往无法满足当今销售人员的复杂需求。作为一种日益流行的数字化管理工具,客户关系管理系统CRM为销售团队提供了强有力的数据辅助和客户管理能力,成为现代企业极为重要的工具。市场上各种crm系统五花八门,而现在我想给大家推荐国内3款客户关系管理系统(CRM)软件,推荐理由和原因。

有赞AI CRM  企服评分:3.9

官网指路:https://www.xinlingshou.com/products/crm有赞AI CRM  企服评分:3.9

有赞AI CRM 全称:有赞新零售AiCRM,是一款非常完善的AI智能化自动化针对零售行业特定的CRM管理系统,如果说零售商家选哪家crm平台,有赞新零售AI CRM是非常不错的选择。因为这款crm总结就是,帮助商家提高利润转化。能够给商家提供一个从“推广获客-分析洞察-转化客户”的一体化客户运营的私域 CRM,帮助商家快速进行“人”的数字化,从而提升私域流量池和销售转化,全面提升企业/商家的利润增长型CRM
为什么这里会重点讲到利润型CRM,因为市场上所有的CRM平台,大部分功能偏管理性质,但是有赞新零售AICRM不仅完善了管理功能,更加注重商家/销售/导购能够实现利润上的增长。
新零售CRM全景图讲解
推荐理由:
核心功能全覆盖:有赞新零售CRM拥有一整套全面的业务管理功能,包括不限于市场上现有的一些功能:管理搭建客户池,链接客户数据,场景营销管理,精准营销,客户画像数据洞察,线索与商机管理,提高客单价,提高复购率,能够保证企业、商家,销售/导购在每一个环节都得到有效管理。
获取全域客户数据实现统一管理和分析
销售能够通过它将沉淀在各渠道(抖音,淘宝,微信,小红书,百度,微博等所有渠道)割裂的数据汇总,进而再将客户数据沉淀,通过AI自动化同步到CRM系统,保证数据准确与实时性,大大的缩减了时间成本与人力成本,最后形成客户数据分析和管理的信息化中心,帮助企业建立起完整的客户关系体系。下图中为:商家通过CRM后台观察到客户的每一步动作,数据分析。
链接客户数据
轻松开展自动化营销
事实上,自动化营销有赞新零售AI CRM里的功能模块:营销画布MA( 了解什么是营销画布>> )其中的一项功能,营销画布功能包括:自动化客户运营,数据洞察,自动化营销,智能分析数据。
能够提供场景化和个性化的客户体验。这意味着营销团队可以对每一次营销活动进行详细的创建、编排、编辑和管理,并对其状态进行实时跟踪。而这一切都是为了在整个客户生命周期中与消费者建立并维持持续的互动关系。通过灵活配置不同的营销场景,企业可以根据消费者的行为和偏好,实现自动化的精准营销,从而提高转化率和客户满意度
营销画布

分享逍客CRM 企服评分:3.7

官网指路:https://www.fxiaoke.com/

分享逍客CRM 企服评分:3.7

纷享销客CRM是由北京易动纷享科技有限责任公司开发的一款客户关系管理系统,专为企业提供销售管理和客户服务的优化解决方案。它结合了客户数据管理、销售自动化、客户互动跟踪和性能分析等功能,提高销售效率和客户满意度。通过集中存储客户信息,纷享销客CRM帮助企业更好地理解和服务于客户,同时提供移动应用支持,确保销售团队可以随时随地访问必要的信息和工具。
分享逍客CRM 企服评分:3.7
推荐原因:说起纷享销客,它算是国内元老级别的CRM管理系统之一了,由于分享逍客CRM的定位,所以几乎适用于各种规模的企业,能够满足大部分大、中、小企业对于CRM管理的需求。特色在于它的客户数据管理、销售流程自动化和深入的客户交互分析,是提升企业销售效率和客户满意度的理想选择。
注意事项:有关它产品功能比较全面,不是轻型的CRM;这可能增加员工的学习曲线,影响他们的工作效率。另外不太适合金融、银行、汽车等行业,对于需要高度定制化CRM解决方案的企业来说,纷享销客CRM可能在某些方面的适应性和定制能力上不足。

用友CRM 企服评分:3.6

用友CRM 企服评分:3.6
官网指路:https://www.yonyou.com/
相对于其它的CRM管理系统,用友CRM属于很低调的一款CRM管理系统,同样是智能化,和以上两款不同的是:用友CRM管理系统更重注与销售管理与赋能销售,你可以说用友营销能力不足,但不能说它销售赋能不足,可以说定位是销售CRM管理系统,相对而言专注于为企业提供智能化销售售后与客户管理解决方案,提升企业的区域客户经营能力与数字化管理决策能力。
用友CRM
推荐原因:能够体现出用户的实时情况,精准对标用户,客户信息是动态的,而且结合了客户多种沟通方式,能够设定模版,也可以自动归档用户信息。相关数据的导出还是相对比较方便的,方便管理,最方便的是可以动态记录及录音,可以及时查看客户跟踪轨迹,方便跟进,还能设置销售计划提醒,不用担心重要事情忘记了。
注意事项:不能够定时的提醒销售进行商机维护管理,强制性更新商机信息,系统部署容易受到限制,程序上的使用有时候不太稳定,也因此系统经常性发生卡顿情况,当然更多的评价还是觉得价格略高。

总言

CRM管理系统未来同样充满机遇,由于AI的进步,现在及以后不能提供AI智能化,自动化的CRM管理系统终将会被淘汰。通过整合人工智能(AI)、多渠道集成以及数据隐私合规性,CRM系统将在数字化时代为企业创造更多价值。企业应积极采纳这些趋势,以确保他们能够在竞争激烈的市场中脱颖而出,提供卓越的客户体验。因此选择CRM管理系统最重要是优先于能够更多的提供AI智能化,自动化。


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