实现全渠道数字化经营
新零售时代，有三个非常明显、正在发生的趋势：
一是消费者的触点在快速发生变化。在线上，有微信、小红书、抖音等各类社交媒体触点；在线下，围绕着门店里面的场、商品和服务者，有门店二维码、商品码、点单码、导购等等。
二是我们可以看到消费者接受内容的形态，也在发生非常多的变化。群聊、朋友圈、信息流文章、社区种草、短视频和直播，这六大形态几乎占用了消费者手机屏幕时长的 90% 以上。
三是结合数字化的基础设施和触点、内容维度的变革，我们看到了全新的营销模式。品牌零售商可以基于消费者的全生命周期旅程，设计营销触点和营销方式，提高营销效率。
由于受到这些新的用户触点、消费习惯、营销方式等冲击，很多零售企业品牌升级诉求明确，期望通过建立较强的数字化能力，实现直连消费者、优化供应链、产品创新、渠道再造，转型新零售。
一、实现全渠道数字化经营，转型新零售的终极目标
从实践出发，我们具体分析下零售企业要想实现全面的转型升级，必须要解决的核心问题：
1、组织战略转型
零售企业的数字化转型，20%是技术问题，80%是管理问题。需要“以客户为中心”，解决新零售业务从顶层设计到组织架构、团队协同与资源整合等问题。
2、数智化经营
在传统零售的历史上，几乎所有数据、流程、行为都没有数字化，积累的数据资产少之又少。谁到过店？买过什么？会不会再来？这些问题至今困扰着零售商。
3、全渠道零售
很多零售企业同时使用几套系统，但是数据不互通。因此需要一套能够统一运营多个销售渠道的平台，既把门店运营系统和O2O运营系统合二为一，把运营工作量降到最低，还要支持自有的线上O2O平台和自配送能力，逐渐降低对昂贵的公域流量依赖，提高毛利。
4、供应链优化
需要建立零售企业与品牌商的高效协同系统，尽量减少人工投入，通过系统把下游需求波动快速传递到上游，减少人工和库存成本，甚至C2B反向推动品牌商定制商品。
5、低成本引流
线下实体店普遍面临客流下降的情况，如何利用互联网工具，创建社群生态系统连接消费者，构建自己的私域生态，挖掘会员价值，更好的触达、服务消费者将成为关键
6、员工管理效率提升
零售企业拥有众多一线员工，通常面临员工不好管、不盯着就不干活等问题，总部的人员要花大量时间和精力管理这些人的日常工作，甚至一言一行。
面临这些问题，零售企业必须要转换新理念、转换新模式、借用新手段，实现全渠道的数字化经营，才能在市场竞争中脱颖而出，实现规模化的业务增长。
比如：通过一系列的数字化产品如有赞CRM、有赞导购助手等进行流程数字化再造，提升终端的销售、营销、服务能力，从而提高作业质量与数量；建立品牌私域矩阵，从而缩短触达链路与成本；增加即时、到家等履约方式，以应对消费者电商化需求提升用户体验；驱动品牌基于线下场景的用户全生命周期的营销与运营，从而推进新零售在用户端MVP跑通沉淀的经验与能力，推动整个企业生产、物流、管理等全面数字化。
二、如何实现全渠道数字化经营
零售3.0时代，消费者已成为零售企业发展的核心资产。因此全渠道的数字化经营必须通过以消费者为中心，以数字化技术为驱动，实现门店、导购、营销、供应链的全面数字化转型。
我们作为新零售业务的服务商，深耕行业10年，通过大量的企业实践和陪跑经验，为您总结出一套全面的产品和服务解决方案，帮你快速落地全渠道数字化经营：
1、核心前提：搭建新零售的组织架构，自上而下推动业务落地
企业的组织迭代能力是最考验企业是否能成功推进新零售业务的核心能力。比如，新零售业务应该设置哪些团队，是放在电商业务还是门店零售业务体系？这里面涉及到从顶层设计角度，1 号位有多大改革的决心，新零售业务的规划、定位和阶段性目标是否明确，整个组织内部从上到下是否能扭转观念达成共识。
这些问题都需要统领全局和做出战略的决策、规划和部署，是真正的“CEO/一把手工程”。在这方面，我们拥有大量的客户交流和实践经验，可以为您提供从0到1的策略支持和服务支持：
比如，从 1 号位挂帅搭建组织架构并明确机制，到业务运营团队的搭建和业务策略制定，再到系统架构层面的打通、支撑和优化，再到企业原有核心业务团队的支撑配合落地，环环相扣。自上而下形成组织目标+全域业务一体化的统一品牌指挥中心，为新零售业务的顺利推行打下基础。
2、门店数字化：让你的每个门店都有24小时不打烊云店
提供收银、进销存、IoT等软硬件结合能力，帮你实现客户到店无需排队、自主结账、刷脸支付、快速收银、预定发货，提升消费体验和服务效率。
提供有赞连锁商城提供区域网店或同城云店，让你的商城24小时在线，实现网上营销、网上成交或引客到店成交，还可以送货上门，将门店的体验延续到家，为消费者提供多元化的购物服务。
3、商品数字化：帮你优化供应链，提升营销效率
提供数据打通服务，将ERP、POS、门店/导购端的数据统一导入有赞CRM，通过数据洞察分析，助企业清楚地了解到受消费者欢迎的商品类型、货品陈列偏好，做好产品研发上新、商品陈列、智能商品关联推荐、商品促销等策略，提升消费者的购买转化。
4、会员数字化：帮你实现全渠道会员的精细化运营
把消费者分成潜客、新客、老客三大群体，通过建立全渠道的会员中台，实现全景数据洞察、客户画像、个性化推荐；基于品类特点和消费者行为习惯，设计营销节点促进复购，深化品牌心智。搭建会员体系、储值营销、积分营销，让老客户持续复购增购、老带新。
如：通过类似游戏升级打怪的玩法，商家可根据不同阶段的业务需求，制定不同的任务选项，例如收集客资、引导消费或让客户参与互动，持续活跃等。每完成一项任务即可获得一定成长值，换取一定的特殊权益，以此忠诚客户，提升客户活跃和复购。
5、导购数字化：让你的每一个导购都可以做微信导购
依托有赞导购助手和企微助手，总部可以随时看到导购业绩及客户资产运营状况，统一管理导购、制定激励政策，提升导购的销售效率和推荐成功率，帮助导购创造更多订单、为门店带来更高业绩。
让每一个导购都拥有“单兵作战”能力。通过企微加好友高效获客，并基于线上线下的客户数据生成导购雷达，让导购能够清楚了解客户的购买意向，在企业微信上对客户精准触达、智能营销，提高购买成功率。
6、营销数字化：帮你搭建你的多域营销能力，高效获客
帮助你在零售门店、线上商城、社交媒体等全渠道做品牌营销，让更多消费者了解到你的产品和服务，把感兴趣的消费者直接转化成20%的成交额。持续追踪消费者的购买习惯、消费偏好等，通过CRM系统自动生成客户画像和需求分析，帮你做出更加精准有效的营销策略：如产品上新、促销折扣、智能营销推荐等。
7、管理数字化：帮你提升组织运行效率，实现业绩增长
多级架构：明责提效，满足多角色的利益分配
匹配品牌商线下渠道多年的管理架构，从总部到区域，从区域到终端门店，每一级独立管理，相互协作，共同拿结果。
总部运营中台：提供强弱管控能力，满足业务需求
一个中台，管控全局。总部统一设定装修、商品、价格、库存、促销、订单、客服、会员、储值、资金归集等各种强弱管控策略，让业绩迅猛增长。
数据化决策：帮助每一个经营主体做数据决策
总部、合伙人、门店、导购等有赞连锁为经营主体提供专属数据视窗，让你轻松掌握经营数据、帮你快速分析经营情况、给你准确的经营建议，帮助你做数据决策