潍百导购助手小程序是专为零售行业设计的智能导购工具，能帮助店员快速查询商品信息、管理会员资料和完成销售流程。第一次使用时，只需微信搜索"潍百导购助手"就能直接进入，无需下载安装，特别适合需要移动办公的零售场景。
如何登录潍百导购助手小程序？
打开微信后，在搜索栏输入"潍百导购助手"，点击第一个搜索结果即可进入。首次使用需要绑定工号，这个工号通常由门店管理员统一分配。输入工号和初始密码后，系统会要求修改密码并完善个人信息。值得注意的是，部分高级功能需要店长权限才能使用，比如商品调拨和业绩报表查看。如果遇到登录问题，可以联系门店IT支持人员重置密码。
商品查询功能怎么操作？
小程序首页最显眼的位置就是商品搜索栏，支持三种查询方式：扫码查询、编号查询和关键词搜索。对着商品条形码扫一扫，0.5秒内就能显示库存、价格等详细信息。对于老店员来说，直接输入商品编号可能更快，系统会自动匹配最接近的结果。商品详情页还关联着推荐搭配，方便店员做连带销售。遇到顾客咨询时，这个功能能大幅提升服务效率。
会员管理有哪些实用功能？
点击底部导航栏的"会员"标签，可以看到完整的会员管理模块。输入手机号就能调取会员档案，包括消费记录、积分余额和偏好分析。为新顾客办理会员也很简单，填写基本信息后，系统会自动发送电子会员卡到顾客微信。特别实用的生日提醒功能会提前3天提示店员，方便准备生日优惠和问候。对于VIP顾客，还可以设置专属标签，下次服务时能快速识别。
收银结算流程是怎样的？
当顾客选好商品后，在"销售"页面逐个添加商品，或者直接扫描商品条形码。系统会自动计算会员折扣和可用积分，并显示多种支付方式供顾客选择。完成支付后，可以选择打印小票或发送电子凭证到顾客微信。如果遇到退换货，在"订单查询"中找到对应记录，3步操作就能完成退货流程。所有交易数据都会实时同步到后台，方便对账和业绩统计。
业绩查看与交接班怎么做？
在"我的"页面有个"业绩看板"入口，这里可以查看个人和门店的实时销售数据，包括成交金额、客单价和商品排行。交接班时记得点击"班次交接"按钮，系统会生成当班次的销售汇总，避免数据遗漏或混淆。店长账号还能看到更详细的经营分析，比如时段客流对比和会员转化率，这些数据对调整经营策略很有帮助。
常见问题
忘记密码怎么办？
如果连续输错密码3次，账号会被临时锁定30分钟。联系门店管理员重置密码是最快的解决办法，重置后的初始密码通常是123456，首次登录后必须修改。也可以尝试通过绑定的手机号找回，系统会发送验证码到注册时预留的手机。
扫不出商品信息是怎么回事？
首先检查手机摄像头是否对准了条形码，光线太暗或反光都会影响识别。如果还是无法识别，可以手动输入商品编号查询。偶尔会遇到新商品尚未录入系统的情况，这时需要联系采购部门更新商品库。库存显示为0的商品也会查询不到，需要先做入库操作。
会员积分为什么没到账？
积分通常会在支付成功后实时到账，但使用部分优惠券时可能不累计积分。如果确认应该获得积分却没到账，可以在会员详情页点击"积分明细"查看流水记录。系统偶尔会有几分钟的延迟，建议稍等再刷新页面。确实存在异常的话，通过"积分补录"功能手动调整，但需要店长权限才能操作。
小程序卡顿怎么处理？
首先检查手机网络是否正常，切换4G/5G网络可能改善连接速度。微信缓存过多也会影响运行，可以尝试清理微信存储空间。如果是个别功能加载缓慢，可能是服务器正在维护，一般半小时内会恢复。长期卡顿的话，建议卸载重装微信客户端，或者更换性能更好的手机设备。
