小商店助手系统支持为店铺配置多名导购员，通过明确分工提升服务效率。无论是新店首次配置，还是调整现有团队，系统都能在3分钟内完成基础设置。下面从添加、权限分配到日常管理，详解每个环节的操作要点。
如何添加新导购员？
进入小商店助手后台，点击「员工管理」-「导购员设置」，会看到右上角的「+添加导购员」按钮。填写手机号是核心步骤，系统会自动发送验证短信，导购员需用该手机号登录小程序完成注册。
建议在备注栏标注导购员负责的品类或区域，比如“生鲜区-张姐”或“服装区-早班”。添加成功后，导购员会收到服务通知提醒，告知其账号已激活。若遇到手机号已被注册的情况，可联系客服进行账号迁移。
怎样设置导购员权限？
系统提供三种预设权限模板：基础导购（仅接待咨询）、销售专员（可开单收款）和店长权限（查看经营数据）。在权限管理页面，勾选对应模板后，还能自定义细化权限。
例如生鲜区的导购员，可以额外开启库存查看权限但关闭价格修改功能；负责会员维护的导购员，建议开启消费记录查询和**优惠券发放**权限。权限变更实时生效，无需导购员重新登录。
日常如何管理导购团队？
在导购员列表页面，点击任意人员右侧的「⋯」图标，可进行班次调整、业绩查看或账号停用。停用账号会保留历史服务记录，方便后续提成核算。通过「交接班记录」功能，能查看每位导购员的服务客户数和关联订单金额。
对于临时替班的情况，使用「快速切换」功能，原导购员的客户会自动转移给接替者，避免服务断档。系统还支持按日期导出导购业绩报表，包含响应时长、成交转化率等关键指标。
常见问题
导购员能看到其他同事的客户吗？
默认情况下导购员只能查看自己服务的客户。如果需要团队协作，可以在权限设置中开启「客户池共享」功能，但会限制敏感信息如手机号的显示。建议搭配「客户分组」功能，按品类或区域划分可见范围。
导购员离职后如何交接工作？
先在账号管理页面停用该导购员账号，然后使用「客户批量分配」功能，可一键转移名下所有客户给指定接替者。系统会保留完整的服务记录，包括沟通内容和订单信息，新导购员接手时能查看历史备注。
导购员能修改商品价格吗？
这取决于具体权限设置。标准销售专员权限只能使用预设折扣，如需临时调价，需在权限管理中单独开启「特价审批」功能。所有价格修改操作都会记录在「价格变动日志」中，店长可随时回溯核查。
一个手机号能绑定多个店铺吗？
目前系统不支持账号跨店复用，每个手机号只能作为导购员绑定到一家店铺。如果员工需要同时服务连锁分店，建议使用子账号功能，由主账号统一分配不同门店的操作权限。
