不少正在学习销售技巧或准备成为导购的小伙伴，在资料或课程中会遇到“导购请求法”这个专有名词。导购请求法本质是一种引导顾客参与和表达需求的销售话术或流程，常用于与顾客初步沟通、发现机会、推进成交。掌握它后，新导购能有效破冰沟通、提升成交率，既对面试有帮助，也能在实际门店工作中灵活运用。
导购请求法的定义是什么？
导购请求法指的是导购主动用“请求”或“请教”式的话语，促使顾客自然进入对话，从而挖掘对方需求、减少被拒尴尬。这类话术通常让顾客感觉被尊重，同时又降低防备心理，例如：“方便和我说一下您喜欢的款式吗？”或“请您帮忙看看我们新品怎么样？”这种方式能够拉近与顾客距离，让后续介绍产品变得顺畅。
导购请求法和一般推销法有何不同？
很多新手会直接介绍产品特点，传统推销常导致顾客产生抗拒。而用导购请求法时，导购把主动权转向顾客，让对方“指导”自己，比如“能不能麻烦您告诉我，您平时怎样挑选XX？”顾客一旦开口，就可能主动交流需求信息，导购则顺势推荐更合适的产品。这种方法更容易建立信任关系，减少被拒绝的机率。
导购请求法常见实操举例有哪些？
新手导购可以通过一些套路化的话语，在实际门店中轻松应用导购请求法。比如：“请问您是送人还是自用呢？”、“可以麻烦您帮我参考下，这个颜色适合您的风格吗？”、“想请教下，您对xx产品有哪些要求？”这些方式能够让顾客更愿意表达真实需求，帮助导购锁定成交机会。这些话术无需高压推销，顾客体验也更好。
新人如何快速学会并用好导购请求法？
练习“请求”式问题是提升导购能力的关键。建议销售新人先模仿、背诵几句实用的引导话术，如“请您给点建议”“能不能帮我看看”之类，然后在实际工作中灵活运用。每次与顾客交流后复盘对话效果，总结哪些话术更容易让顾客开口。一旦掌握，将极大提升你的顾客沟通力与门店业绩。
常见问题
导购请求法适用于哪些销售场景？
导购请求法不仅适用于门店零售，比如服装、化妆品、家电等，也广泛应用于电话销售、线上咨询等场景。只要需要获取用户反馈、打破初次会话尴尬的场合，都能用上这种方法。它对任何需要“破冰引导”的售前环节都很有价值。
是否有不适合导购请求法的客户类型？
对于极其急躁或明确表达“不想被打扰”的顾客，导购请求法的效果会相对有限。这类顾客更希望自助购物，不喜欢被问询，导购可以保持适当距离、静候顾客主动寻求帮助，避免造成不适。有判断力的导购会根据客户反馈灵活调整策略。
导购请求法会让顾客觉得被套路吗？
一般来说，只要话术真诚，切入点自然谦逊，就不会让顾客感到被套路。重点在于“请求”和“请教”的口气要真心，而非机械照搬，让顾客感觉到被尊重和被重视。顾客一旦产生信任，才会愿意表达真实想法。
销售新人怎样才能自信地用出导购请求法？
多练习、反复模拟和真实场景实战是关键。每与顾客对话后记录、分析效果，逐渐摸索出最适合自己的表达方式。看到顾客乐于回应时，自信自然建立起来，未来面对更多消费场景也能应对自如。
