很多人求职零售类岗位时，会遇到“导购”和“试工”这两个词。导购是许多门店的常见岗位，而“试工”则常出现在招聘流程中。想清楚它们各自的职责、流程及关系，有助于避免入职后遭遇沟通误会或合法权益受损。下面按照求职者的实际场景，为你详细梳理相关信息。
导购是什么意思？主要工作有哪些
导购是零售、商场、专卖店等门店常见的前台服务岗位。导购的核心职责是为顾客介绍、推荐商品并协助完成销售，同时解答顾客的产品疑问，处理售前售后。许多门店还要求导购进行货品整理、陈列、盘点等工作。对求职者而言，导购岗位更侧重与顾客沟通、现场推销和客户服务能力，通常要求有一定的亲和力和主动性。入职导购类工作前，建议关注岗位是否涉及底薪+提成模式以及实际考核方式。
试工是什么意思？试工流程全解析
试工一般指求职者在正式签订劳动合同前，短时间内到门店实际上岗体验工作内容，让雇主考察你的实际能力，同时也便于你判断岗位是否合适。试工通常为一天到数天不等，期间你需配合门店按正常流程进行上岗、操作系统、服务顾客等，实际体验岗位的真实工作节奏与环境。需要注意的是，试工应明确工作时间、内容，以及是否有薪酬、有无试工协议，防止被不合理使用免费劳动力。
导购和试工的区别有哪些？核心不同点剖析
不少求职者对导购和试工容易混淆，实际上二者本质不同。导购是一类正式的岗位名称，长期常设于店面，是销售团队的重要成员。而试工则是上岗前的短期试用阶段，并不是正式的职位。导购入职可长期任职、享有各类正式员工福利，与雇主签订劳动合同。试工则着重考察彼此匹配度，期间你尚未成为正式员工。试工期间一般只能参与简单工作及辅助事务，不能完全承担导购全部职责。如果用人单位要求长时间无偿试工，需认真辨别其用人规范性。
试工薪酬和正式待遇如何界定？
试工一般有无薪、低薪或按照小时计薪等不同方式。部分正规用人单位会提供约定的试工补贴，如每小时20-30元不等，但也有商家不支付试工费用。要注意：持续多日的无偿试工存在劳动风险，一旦你已实际从事了与正式员工同内容的工作，并取得劳动成果，可追索相关报酬。入职导购后，正式员工除底薪外多数还有销售提成和福利。面试或试工前应明确问清待遇区分与协议细节。
零售行业对导购与试工有哪些用人规范？
零售企业在招聘导购时，常设有试工环节。根据劳动法规定，试工不能成为免费劳动力的变相来源，试工时间一般不得超过三天。如超期或实际已形成事实劳动关系，用人单位需签订正式劳动合同并为员工购买社保。导购正式录用后，应领取劳动合同文本、岗位说明和薪资清单，这对日后维护自身权益非常重要。遇到试工协议模糊、无试工补贴或工作内容明显超范围等情况，建议提高警惕，自主选择规范的雇主。
常见问题
导购和营业员有什么区别？
导购通常专注于某一品牌的产品销售与推荐，需要掌握商品知识并向顾客详细介绍。而营业员更强调收银、库管、商品维护等日常基础事务，并非以推销为主。两者在部分门店可能岗位重合，但导购更注重销售业绩与客户关系管理。
试工时一般要做哪些内容？
试工阶段主要让你熟悉门店操作流程。通常会参与整理货架、接待顾客、简单介绍商品等辅助性工作，部分用人单位还会让你短暂学习收银或配送流程。试工期间一般不承担独立销售目标，但你的服务态度和动作敏捷程度会直接影响录用决策。
试工没工资合法吗？
国家法律不鼓励无偿试工，正规用人单位会依据实际工作内容与时间支付适当补贴。如试工内容与正式员工无异且持续时间较长，可以主张劳动报酬。试工前务必向门店负责人问清试工天数、工作内容与有无补贴，避免权益受损。
试工后不想做导购了还能拒绝吗？
可以。试工属于双向选择阶段，如体验后发现不适应门店氛围或岗位内容，可及时与招聘方沟通，提出不再继续。只要未签署正式劳动合同，双方都可自主终止合作，不用担心法律责任问题。但离开前建议礼貌告知，维护个人职业形象。
