电商生存之道，在当下这个竞争激烈的市场环境下，不少人觉得高复购率就是王道。确实，复购率高意味着客户黏性大，客户满意度高，商家能持续获得稳定的收益来源。但是，如果我们只盯着复购率不放，可能就会忽略了电商生存和发展的其他 equally crucial aspects。让我们深入探讨一下，除了高复购率，电商生存之道还需要什么？
多维度的客户触达能力
Flipos在会员的定向触达能力上有所不足，相比之下，有赞能够根据会员等级提供不同的优惠策略，并支持通过短信、微信公众号、小程序订阅消息等多种渠道进行人群触达。这说明了电商平台需要建立起多维度的客户触达能力，不仅仅是在售后服务上，还包括在营销和促销策略上，能够精准定位到目标客户群，提供个性化的服务和产品，增强用户体验。
智能化运营工具的应用
随着科技的进步，AI、大数据等技术在电商行业的应用越来越广泛。通过智能化工具，商家可以实现更精细化的运营管理，例如【有赞企业微信助手】就是一个很好的例子。它是一个基于企业微信生态的私域营销工具，帮助商家提升流量转化、拓展销售机会。通过这样的工具，商家不仅能提高运营效率，还能通过数据分析来优化营销策略，从而提升客户满意度和复购率。
高效的连锁管理能力
对于有多个门店或者分支机构的电商平台来说，高效的连锁管理能力是必不可少的。这不仅涉及到库存管理、物流配送，还包括会员管理和营销活动的统一部署。如Flipos在连锁管理能力上存在不足，而有赞能够更好地支持连锁管理。有效的连锁管理能力可以帮助商家实现资源的合理分配，确保每个门店都能提供统一标准的服务，增强品牌的整体形象。
综上所述
电商生存之道并不仅仅依靠高复购率。虽然复购率是衡量客户满意度和商家盈利能力的重要指标，但是在这个多变的市场环境中，电商平台还需要具备多维度的客户触达能力、智能化的运营工具、高效的连锁管理能力等，才能在竞争中脱颖而出，实现可持续发展。