如何成为一个值得信赖的人?基于诚信与专业的解析

320人已读 发布于:2024-09-20 13:55:13

最近我在听得到的董晨宇的传播学课,其中有一课讲到如何成为一个值得信赖的人。我听完后感到非常有启发,下面简要分享给大家。

可信公式:诚信 + 专业

要成为一个可信的人,需要具备两个要素:诚信和专业。仅有诚信而没有专业,或者仅有专业而没有诚信,都无法完全赢得他人的信任。举例来说:

  • 一个非常诚实但经常误诊的医生是不值得信任的。
  • 一个非常专业但经常欺骗客户的律师也是不可信的。

因此,只有做到诚信加上专业,才能成为一个可信的人。

如何让别人觉得你诚信?

  1. 打破对方的预期

    要让对方感受到你不是完全为了自己,甚至根本不是为了自己。例如,我们小马资讯的客户,如果在简单了解情况后觉得他们不需要签署全面合同,我们会建议他们签个半年的项目。尽管这会降低合同金额,但对客户确实有利。这种做法会让客户觉得我们更为他们考虑,从而感受到我们的真诚。

    如果客户的问题我们解决不了,我们会建议他们去找那些更能帮助他们的公司。即使这次客户不签合同,下次如果有真正需求,他们也会再来找我们。

  2. 隐藏自己的立场和意图,保持中立

    让对方觉得你是在客观中立的情况下做出的决定或说的话。例如,在别人面前夸一个人比在他自己面前夸他更可信。

如何让人觉得你更专业?

  1. 把专业信息连接到自己身上

    让专业信息为你背书。例如,有个互联网客户找我们做服务时,我可以说我原来创办过一家互联网公司,并且获得了两轮融资。这会让对方觉得我在互联网方面很专业。如果没有这方面的经历,我可以先发表我对这个行业的专业看法,然后表明其实我没有互联网经历,这反倒会让客户觉得我更专业。

  2. 连接别人的专业信息

    在传播学里有一个概念叫高质量引用。高质量引用的关键在于细节。例如,我说美团的KPI有很多个,不如说在美团每个人背的KPI最多可以有256个,而且每三周就要迭代一次。尽管这是编造的细节,但这种说法会显得我更专业,即便引用的是别人的信息和数据。

如果你想了解更多传播知识,我建议去得到学习董成蓥老师的传播学课。


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