如何通过修改迎宾口号提升顾客进店率?

320人已读 发布于:2024-09-24 11:28:39

在服务“遇见小面”的过程中,我们发现一个问题:很多顾客在门口会犹豫不决。原来的口号是“不在重庆遇见小面”,但这个口号并没有解决顾客进店的问题。下面详细介绍我们是如何通过修改迎宾口号来提升顾客进店率的。

1. 问题发现

1.1 原有口号引发的误解

  • 原有口号:“不在重庆遇见小面”
  • 顾客的疑虑:认为重庆菜很辣,担心自己不能吃辣。
  • 举例:两个人去吃午餐,一个能吃辣,一个不能吃辣,看见“遇见小面”后,会认为这是重庆菜,从而放弃进店。

1.2 门口迎宾常被问的问题

  • “你们家有没有不辣的菜?”
  • 实际情况:店内不仅有不辣的小面,还有很多其他不辣的菜品。

2. 解决方案

2.1 修改迎宾口号

  • 新口号:“辣不辣都有,辣不辣都好吃。欢迎光临遇见小面。”
  • 效果:直接消除了顾客对菜品是否辛辣的疑虑,吸引更多顾客进店。

2.2 优化菜单展示

  • 大菜单分为两部分:一边是辣的,一边是不辣的。
  • 效果:让顾客在门口就能清楚了解店内的菜品种类,减少犹豫时间。

3. 提升转化率的关键因素

3.1 消除价格疑虑

  • 方法:将菜单和价格展示在门口,让顾客清楚知道价格,不再担心太贵。

3.2 满足多样化口味需求

  • 方法:明确告诉顾客有不辣的选择,吸引更多不喜欢吃辣的顾客。

3.3 提升菜品吸引力

  • 方法:通过其他方式证明店内菜品好吃,比如展示顾客评价、奖项等。

通过修改迎宾口号和优化菜单展示,我们成功解决了顾客对价格和口味的疑虑,大幅提升了进店率。这一系列动作都是为了提高转化率,让更多潜在顾客成为实际消费客户。


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