有赞龙虾连接器已接入WorkBuddy、豆包工作、千问办公，可查询门店销售、优惠券核销、订单和库存等经营信息。根据接入公告，连接器覆盖商品与供应链、交易与履约、会员与导购、营销与增长、店铺与企助五大类，共16项技能。
店长查门店销售
交班前，店长通常要问：今天哪家店销售有变化，谁需要跟进？
可以问：“帮我看看今天各门店销售和导购表现，哪家店要先问情况？”
拿到结果后，先找销售波动明显的门店，联系当班店长确认现场情况。若门店整体销售下滑，重点问客流、排班和商品陈列；若只是个别导购表现有变化，就让店长回看当天接待情况。交班时说清楚由谁联系门店、什么时候回复。
运营查优惠券核销
活动结束后，运营常会问：这次优惠券发出去以后，哪些券真的被顾客用了？
可以问：“查一下近期优惠券核销情况，哪些活动需要继续看？”
结果出来后，先看领取和核销的差别，找出顾客领了却没用的活动。再检查优惠条件、有效期和适用商品是否清楚，必要时调整下一次活动的权益表达。对核销较好的活动，继续查看参与客户和商品表现，作为后续客户运营的参考。
客服查订单和库存
营业中，客服最容易碰到的问题是：顾客催的订单现在是什么状态，相关商品还有没有货？
查订单时可以问：“订单【订单号】发货了吗？”查库存则说清商品和规格：“【门店】【商品名称】蓝色M码还有几件？”
查到订单信息后，客服先回复需要主动解释的顾客，再把需要协调的订单同步给相关同事。库存信息不足时，继续核对对应商品的库存状态，避免对顾客作出不准确答复。遇到商品紧张的情况，客服可及时提醒门店关注相关订单，减少重复沟通。
常见问题
平台如何选？
看团队平时使用哪个平台即可。有赞龙虾连接器目前已接入WorkBuddy、豆包工作和千问办公，可在已使用的工作入口里查询相关经营信息。
查询信息不全怎么办？
先把问题问得更具体，例如补充时间范围、门店或活动名称。仍缺少信息时，再回到对应业务页面核对订单、商品、会员或营销记录。
延伸阅读
- 门店销售有波动时，可参考经营数据分析的提问与追问示例。
- 准备下一轮活动，可参考AI会员活动运营方法。
