顾客买鲜奶油蛋糕时看见“快递”选项，门店多半会被追问能不能寄；而已经确认可以寄送的常温礼盒，却只显示自提，也会白白丢订单。先把商品按实际能怎么送分开，再去开配送功能，设置会简单很多，也不容易让顾客下错单。
先看商品能不能寄，不要先看后台有什么开关
店里同时卖现制蛋糕和包装产品，配送方式不该一刀切。鲜奶油蛋糕、慕斯、立体造型蛋糕这类商品，制作后对时间和搬运更敏感，通常只放同城配送和到店自提。常温饼干、密封糕点、已经确认过包装和运输情况的礼盒，才考虑增加快递。
这里说的“全国快递”，是你希望卖到更多地方，不等于每个地区、每款蛋糕都能发。寄送前要先想清楚：包装经不经得起运输、发货时间能不能控制、不发哪些地区。没确认过的新品或节日礼盒，先别急着开快递；一旦顾客已经付款，后面再解释不能寄，处理起来比晚几天上架更麻烦。
举个虚构的例子，晴日蛋糕店卖两类主力商品：6寸鲜奶油生日蛋糕和常温饼干礼盒。前者只让顾客选同城配送或到店自提；后者经过包装和运输测试后，开放快递，也保留到店自提。这样顾客把生日蛋糕加入购物车时，不会误以为能寄到外地；买礼盒的人也不会因为只看到自提而离开。
商品详情里的说法要和前台选项一致。蛋糕写着“仅限门店周边配送”，却又勾了快递，顾客自然会按结算页理解。与其靠客服一个个解释，不如一开始就把商品允许的配送方式设对。
同城配送先在店铺里定范围，再放到蛋糕商品上
有赞门店里，同城配送不是只给某个商品点一下就完成。先在店铺侧开启同城配送，填好配送范围、起送价和配送费；保存后，再到商品的物流或渠道信息里勾选“同城配送”。后台页面名称会随已开通的功能有所不同，看到与物流、配送或渠道相关的商品设置时，再确认是否有对应选项，不必照着其他产品的固定路径找。
店铺已经开启、商品却不能配送时，可以对照同城配送的店铺与商品设置检查。
晴日蛋糕店把同城规则设成门店周边3公里，配送费6元，起送价39元。这只是方便理解的数字，不是平台标准。它的6寸鲜奶油蛋糕售价128元，因此顾客在范围内下单，结算页应看到同城配送和6元配送费；如果这款蛋糕也提供到店拿货，就同时保留自提。
配送范围外的地址不能只靠商品说明挡住。店主自己用范围内、范围外两个地址下单看一遍，才知道前台实际怎么显示。还要试一次低于39元的订单：比如单买一份价格29元的小甜品，看看顾客会不会收到清楚提示。数字本身不能说明设置一定正确，只有前台结果和门店实际能送的范围一致，顾客才不会付款后才发现送不了。
如果店铺已开通预约送达或备货时间相关功能，现制蛋糕可以按实际制作时间设置。比如当天临时下单来不及制作，就别让顾客看到一个看似随时可送的时间段。没有开通相关功能时，在商品说明里写清制作和取货安排，并请顾客先确认可接单时间，不要假定后台一定有预约按钮。
商品里的配送方式和备货时间怎么填，可查看实物商品物流配置说明。
快递礼盒要先有运费模板，再关联到商品
快递和同城配送是两套设置。店铺需要先开启快递，并具备相应的电商服务能力；之后配置运费模板，再到礼盒商品里勾选快递方式并关联模板。只开了店铺快递、没有把模板挂到商品上，顾客结算时仍可能看不到快递。
晴日蛋糕店给饼干礼盒单独建了一个模板：首件8元，续件每件加2元。顾客买1件，运费是8元；买2件，运费就是10元。这个例子是为了把算法说清，不代表你店里也该按这个价格收。你要按实际包装、发货成本和准备配送的地区来定。
按件和按重量怎么填写，可以参考运费模板设置说明。
不计划寄送，或者暂时无法稳定寄送的地区，要在模板可设置的范围内限制；页面上也写清楚，会少很多来回沟通。不要因为礼盒能快递，就把同一模板套给鲜奶油蛋糕。两种商品的保存条件、包装方式和顾客预期都不同，后台省下的一点设置时间，往往会变成后续更多售后沟通。
一个商品可以同时允许多种配送方式。比如饼干礼盒既能让附近顾客同城配送，也能让外地顾客选快递；最终顾客能选到什么，还是看前台结算页展示。商品设置保存后，别只看后台显示“已开启”，要用收货地址实际走一遍。
下单测试要分开做，混合买单另看结果
测试时先把两类商品拆开。选鲜奶油蛋糕，用范围内地址确认同城配送、配送费和自提是否正常；再换范围外地址，确认不会错误出现同城配送。选饼干礼盒时，用一个计划配送地区的地址查看快递选项，再用限制地区的地址试一次，并分别购买1件和2件，核对运费有没有按模板变化。
之后再测一次混合购物车：把鲜奶油蛋糕和饼干礼盒一起加入。不要默认系统一定会自动拆成同城配送与快递两笔订单，也不要默认会替顾客分配好配送方式。不同店铺已经开通的功能、商品设置和前台展示可能不同，结果要以你自己的结算页为准。
如果混合买单时前台不能清楚处理，就在商品说明和客服回复里直接提示顾客分开下单。顾客虽然多操作一次，但比付完款后再沟通改地址、取消商品要顺得多。
常见问题
店铺已经开了同城配送，为什么蛋糕结算时还是没有配送选项？
除了店铺侧规则，还要检查该蛋糕商品的物流或渠道信息是否已勾选同城配送。再用配送范围内地址测试；地址不在范围内、订单未达到起送价，也可能导致顾客无法选择。
快递礼盒可以写“全国包邮”吗？
只有在你确认可配送地区和运费规则后再写。若存在不能寄送的地区，或不同地区成本差异较大，写清配送范围和运费规则更稳妥，也能减少顾客付款后的争议。
