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三秦大地共话消费者运营,格物匠心的会员消费占比高达85%

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11月22日 星期二
12:00 - 13:00
西安蓝溪国际酒店

有赞新零售私享会长沙站

三秦大地,刮过了一场新零售的春风。11月22日,有赞新零售在西安举办了一场“新零售私享会”。现场座无虚席,110个有赞商家参会。有赞联合创始人、CTO兼联席总裁崔玉松,有赞新零售客户成功总监程宇超、有赞CEO助理冷面、格物匠心总经理路亭作为分享嘉宾,登台进行了专题分享。

有赞CTO兼联席总裁崔玉松分享了有赞新零售对于趋势、机会的看法

有赞CTO兼联席总裁崔玉松分享了有赞新零售对于趋势、机会的看法。在他看来,理想的新零售是企业以用户为中心,通过各种数据技术,进行诸如ERP、WMS、C2M、自动化流程等数据分析与应用,最终推动企业生产、渠道、供应链、营销等全面数字化转型。有赞新零售基于以消费者为中心的零售业转型的趋势,以互联网技术和数据技术为核心,打造数字化产品。

商家落地新零售业务的四个阶段

商家该如何落地新零售业务?崔玉松将其分为四个阶段:用户激活、公转私、总部赋能、数字化。从小事做起,最好从存量客户激活开始,有耐心的。一开始不卷入过多角色,让业务能快速先跑起来。

营销画布如何赋能消费者运营

有赞CEO助理冷面,结合“营销画布如何赋能消费者运营”进行了一轮分享。他表示,有赞营销画布,旨在帮助商家提升营销效率和效果,通过对的人群、对的时间,对的渠道、对的活动等多要素编排,实现精准的、多轮次的一套自动化营销系统。

有赞新零售客户成功总监程宇超:拆解不同阶段的商家如何落地新零售业务

有赞新零售客户成功总监程宇超,在会上拆解了不同阶段的商家如何落地新零售业务。某主营6寸以上生日蛋糕,客单价300元以上的蛋糕烘焙品牌,拥有20万会员,但只有电话号码,并无会员的其他任何信息。在有赞新零售运营团队的指导下,商家针对老客户进行了AI外呼,通过大额券引导添加企微好友,在小程序商城设计营销活动,并对未购买用户打标,再进行针对性自动化营销。最终结果,老客激活率15%,外呼激活结合自动化营销的整体ROI达到1.2。

格物匠心创始人路亭,受邀分享新零售运营心得

格物匠心创始人路亭,受邀分享新零售运营心得。他分享到,格物匠心的新零售之路,逐年加码,最终形成了会员系统一体化运营。通过导购驱动+人群运营,提升了会员成交贡献占比。目前,线上交易占比15%,会员年增长率85%,会员消费战败85%。在会员运营环节,以吸引付费会员为目标,开展了从潜客到忠诚会员的全生命周期运营。

会议主题画面

△ 会议主题画面

参会嘉宾现场获赠《私域经营洞察报告》

△ 参会嘉宾现场获赠《私域经营洞察报告》

参会嘉宾现场记录了学习笔记

△ 参会嘉宾现场记录了学习笔记

有赞陕西大区业务负责人樊红影担任本次私享会的主持人

△ 有赞陕西大区业务负责人樊红影担任本次私享会的主持人

参会商家反馈

【参会商家反馈】

奔富西安旗舰店 刘总:

现场人太多了,建议后续还是控制人数,能给我们分享更丰富的案例。格物匠心的案例,从中我学习到了一些终端继续解决的问题的。下个月我打算把线下结算挪到小程序、设置会员引流,也需要麻烦到有赞团队协助。

可复美 私域运营 景景:

在会上,我们更深入了解了营销画布,现在团队已经在用营销画布+导购任务开始做实践了。

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