周大生超级导购功能专为解决顾客选购珠宝时的困惑而设计，无论线上还是线下，都能一键连接专业导购。这个功能不仅能提供实时视频讲解，还能根据你的预算和喜好**智能推荐款式**，特别适合对珠宝参数不熟悉的消费者。下面具体介绍不同场景下的使用方法。
线上如何启动超级导购服务？
在周大生官网或天猫旗舰店，商品详情页右侧会看到**"专属导购"蓝色按钮**。点击后需要简单填写基本信息，包括联系方式、购买用途和预算范围。系统会自动匹配擅长该类产品的导购，通常在30秒内就会接通。
视频接通后，导购会先询问你的具体需求。比如想买钻戒但纠结4C标准，可以要求导购用实物对比展示不同净度的区别。他们还能调取库存系统，实时查看各门店的现货情况，避免看中款式却无货的尴尬。过程中有任何疑问都可以随时提出，导购会耐心解答。
线下门店使用超级导购的技巧
即使到实体店，超级导购依然能发挥作用。当你看中某件珠宝但想了解更多专业信息时，可以扫描价签上的**二维码直接呼叫值班导购**。这种方式特别适合避开销售高峰期，不用排队等待服务。
导购到达后，别急着让他们推荐产品。先说明你的具体佩戴场景和顾虑，比如"日常通勤戴会不会太夸张"或"想找显手白的款式"。专业导购会根据这些信息，从柜台拿出3-5件最符合需求的珠宝供你试戴对比。他们随身携带的平板电脑里还有不同灯光下的佩戴效果图，这是普通导购无法提供的增值服务。
超级导购的隐藏功能你知道吗？
除了基础选购服务，超级导购还有几个实用但少有人知的特色功能。其一是珠宝知识小课堂，可以要求导购花5分钟讲解如何辨别黄金纯度或钻石切工。这对以后自主选购很有帮助。
另一个是虚拟试戴系统，通过AR技术让你在手机上就能看到项链、手链的上身效果。最实用的是价格波动提醒，如果你看中的款式正在参与活动但犹豫不决，可以让导购设置降价通知，一旦有促销会第一时间短信告知。
常见问题
超级导购收费吗？
周大生超级导购是免费增值服务，不收取任何费用。无论最终是否购买，都可以无限次使用。不过建议每次咨询前准备好具体问题，这样能获得更高效的帮助。部分特殊服务如远程鉴定服务可能需要预约，但基础咨询都是即时响应的。
晚上可以使用超级导购吗？
线上超级导购的服务时间为每天9:00-21:00，覆盖大部分消费者的空闲时段。线下门店则遵循各店铺营业时间，但通过APP预约的视频导购可以延长到22:00。节假日期间服务时间可能会有调整，建议提前查看官网公告。
超级导购能帮忙砍价吗？
导购确实掌握一定的**促销权限和赠品调配权**，但幅度有限。更有效的做法是请导购查询近期活动预告，有些珠宝品类每月都有固定促销日。另外，通过超级导购下单的顾客，常能获得专属清洁保养服务，这比单纯降价更划算。
