许多关键的销售技能可以通过自我教育和不懈地致力于在工作中提高自己来快速学习和培养。通过您掌握的每一项技能，从销售电话到电子邮件，再到在结束时施加适当的压力，您都将接近自己的命运：有史以来最好的销售员（包括五彩纸屑）。
然而，我们今天要讨论的一些销售技能最好通过向合适的销售经理和销售代表寻求定期指导来学习（和保留），他们在隐喻领域的经历比你多几倍。
言归正传，让我们讨论哪些技能可以让您的职业生涯步入正轨！
8项软技能将最大限度地提高您的努力并帮助您完成交易
软技能是有效工作和与周围人良好相处所需的能力和特征。以下是您需要培养的八项技能，以达成更多交易。
1.解决问题
需要掌握的最重要的销售技能是成为一名优秀的问题解决者，能够驾驭不断变化的工具、策略、技术以及作为内部销售代表所经历的新关系。这就是为什么开发一个可重复的流程来解决新问题并应对外国环境中的挑战会得到回报。
解决任何问题都有四个基本步骤：1.定义问题，2.使用头脑风暴活动生成替代方案，3.评估并选择最佳替代方案，4.实施您的解决方案。
训练自己成为有效的问题解决者需要时间、重复和在脆弱的情况下主动挑战自己的意愿。寻找新的职责，鞭策自己，如果办公室里没有足够的成长机会，不要害怕承担一两个副业项目。
2.建立关系
近年来，有很多关于关系销售作为销售“未来之道”的讨论。抛开所有行话不谈，与潜在客户和现有客户建立关系是任何销售代表最关键的技能之一。
简而言之，建立关系是指您与其他人有效互动并努力建立一定程度联系的能力。您希望它的持续时间不仅仅是一次快速交易，而是跨越未来数月甚至数年的时间。
当这些关系建立在提供真正价值而不期望立即回报的基础上时，通常会带来令人兴奋的机会。这些可能包括向朋友和同事进行推荐，或者当您的潜在客户在需要您的解决方案的新公司就职时第一个打电话给您。
3.时间管理
研究一致表明，时间是小企业主最宝贵的资源。因此，时间管理不仅对您自己的成功至关重要，而且对您的潜在客户的成功也至关重要。
归根结底，您作为销售人员的效率是通过您的销售生产力水平来衡量的：您在给定时期内能够产生的收入金额。有益的时间管理系统可以帮助您一次只专注于一项关键任务。
在说话：
连续至少一两个小时进行销售拜访或寻找新的销售线索
隔离活动，使它们互不干扰
深思熟虑地安排你的一天，这样每项活动都适合一天中的那个时间
不要忘记潜在客户的时间同样重要。调整你的谈话，在表现出真正的兴趣和给人留下你会尽可能少占用他们时间的明确印象之间取得平衡。
4.团队协作
不管你喜欢与否，作为一名内部销售代表，你不是一只孤独的狼。您的成功部分取决于公司其他人员的工作表现。这使得成为一名优秀的团队合作者成为职业生涯早期需要掌握的一项重要技能。
最终，这项技能决定了您与经理和其他队友合作的效率如何，使您的个人目标、配额、工具、工作流程和日程安排与他们的目标、配额等保持一致。
拥抱团队协作意味着愿意完成没有吸引力的任务，在队友需要时为他们弥补不足，并在没有人愿意的时候拥有项目。
Slack、促进整个团队透明度的CRM、Google Docs和Zoom等工具使跨地理位置协作并实现每个人的销售目标成为可能。
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5.客户服务
太多的企业忘记了，一旦潜在客户购买并成为客户，销售周期就不会停止。在购买后的时期，客户对您的业务影响最大——无论是积极还是消极。
这就是客户服务的用武之地。重要的是，每个人都能得到应有的帮助和关注——无论他们是低级领导、合格的潜在客户还是忠诚的客户。确保所有观众都得到照顾的最佳方法是：
运行专门的服务台，通过电话、电子邮件和聊天提供联系
在正常工作时间内提供客户服务，如果提供24/7则可获得奖励积分
为您的服务部门提供有关所有产品和服务的使用和故障排除的完整文档
为您的服务代表保持良好的培训程序
…并以其他方式让您的公司通过客户满意度取得成功。实现这一目标的最佳方法之一是通过CRM，它不仅提供销售和营销工具，还提供服务工具。
6.了解客户的需求
在给您机会之前，客户需要感受到自己的声音被倾听。
为什么？他们已经知道你想要什么：销售。我们都直觉地知道，当有人试图让我们购买他们的产品或服务时，我们就是名单上的名字。电子表格中的一个单元格。他们未来的羽毛。
但这不是我们想要的感觉。我们希望感觉自己是有问题可以解决的人。如果你是了解我的需求并能解决我的问题的销售人员，那么我就会需要你。
因此，您的首要工作之一就是确保您深入了解客户的需求。您可以从全面的买家角色开始，为您的潜在客户开发提供信息。不过，一旦您获得了潜在客户和潜在客户，就该回到技能13并开始倾听了。
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7.情商
另一项非常重要的销售技能是情商，有时简称为情商。在销售中，情商与智商同样重要，甚至可能更重要。
每个人都经历过推销员显然没有太多情商的推销活动。担忧没有得到解决，痛点得到了机器人般的反应，而不是富有同情心的倾听。人们从老板那里得到的已经够多了；他们不需要从声称有解决方案的销售人员那里得到它。
除了倾听之外，你还必须磨练这些情感技巧。为此，请练习利用自己的感受，而不是忽视或把它们推到一边（很简单，对吧？）。留意其他人的暗示，看看你的言语或行动让他们有何感受。
更直接地分析您的通话、演示和其他互动，以发现对话的情感基调。有不和谐吗？害怕或焦虑转向新产品？挫折？谈判陷入僵局？通过表现出更多的关注来寻找可以做得更好的领域。
8.商业头脑
如果商业头脑似乎是基本销售技能的一个礼物，那是因为它确实如此。拥有它，一切都会变得不同。没有它会带来一切不同……但不是以一种好的方式。
我们不是在谈论与您自己的业务相关的敏锐度。您应该了解您的产品、服务和组织的需求。
相反，我们谈论的是与潜在客户的组织、他们的需求等相关的敏锐度。他们在现代市场中面临着哪些挑战？过去十年中哪些变化影响了他们的流程？他们自己怎么做生意？
如果您还不熟悉这一点，那么是时候参加一些培训课程来帮助您做到这一点了。
影响销售业绩的5种沟通技巧
在没有销售技巧就无法生存的清单中，有效的沟通技巧是最关键的。钥匙。这为客户期望奠定了基础并建立了信任，为销售绩效管理做出了重大贡献。
以下技能适用于电子邮件、社交媒体以及您作为顶级销售代表会遇到的所有其他日常销售实践。
9.有效使用销售脚本
让我们以推销电话为例，因为这是倾听技巧真正发挥作用的地方。当您拨打潜在客户的电话并且他们接听电话时会发生什么？好吧，你最好有一个计划和一个可以遵循的销售脚本。而且你最好真正了解你的剧本，否则你听起来更像是一个机器人而不是一个人。
在这种情况下，您的软销售技巧将包括：
开发强大的销售电话脚本并彻底了解它
针对最常见的销售异议制定令人信服的答案
设定活动目标，例如每天拨打的电话数量
学会拥抱拒绝
10.讲故事的能力
几乎每一位优秀的销售人员都善于将自己的推销内容包装在一个引人入胜的故事中，这个故事的作用不仅仅是传达潜在客户应该购买的理由。
讲故事使用有趣的插图来帮助潜在客户了解产品或服务如何影响他们自己的独特情况。它还建立了牢固的联系，超越了销售对话的交易性质。
为什么故事如此有说服力？因为我们记得他们，这意味着您的潜在客户更有可能在适当的时候想到您。这不是精神控制，这是科学。
通过成为一个更好的讲故事的人来提高你的销售技巧，你也将建立一个伟大的个人品牌。
11.积极倾听
销售人员常常过于专注于谈话。解释产品、谈论其功能、回应异议、销售。永远关门！总是！
问题是，潜在客户所说的与你所说的一样重要，而且往往更重要。通过他们的话，你可以发现他们的痛点、他们的预算和他们的反对意见。您还可以了解到他们是否实际上是有权完成这笔交易的决策者。
因此，请通过以下提示磨练您的积极倾听技巧：
他们说完后数到二，以确保您听清了他们的意思
通过熟练的反击直接回应反对意见
为尚未准备好的潜在客户创造一个安全的空间；当他们说需要更多时间思考时给予尊重
一些销售专业人士担心，如果他们让潜在客户表达他们的担忧或要求更多时间，销售就会失败。但销售并不是一个瞬时的命题：这就是为什么你有一个周期和管道。只有通过积极倾听，您才能了解如何提供潜在客户真正需要的解决方案。
12.公开演讲
要成为一名优秀的销售人员，您必须能够通过任何媒介与您的潜在客户和潜在客户轻松地交谈：电话、电子邮件、文本、视频聊天或面对面。在某些情况下，这是一对一的情况。在其他情况下，情况并非如此。
虽然许多销售代表非常擅长与个人进行交流，但当被要求与团体或整个董事会交谈时，他们却犹豫不决。但如果你想获得大销量，这些都是你不能忽视的技能。
如果你对公开演讲感到不舒服……那么，那就太糟糕了。是时候做得更好了。您可以通过多种方式执行此操作，例如：
参加像Toastmasters这样的课程，只专注于公开演讲
要求在您的公司担任领导职务，例如领导团队或进行更大规模的销售拜访
在家里当着家人和你的狗的面练习你的演讲
请朋友或同事倾听你的意见，首先是单独的，然后是集体的
公开演讲就像肌肉。一开始可能会很冷、很僵硬，但只要有足够的运动和努力，它就会立即变暖——你也会随之变暖。
13.利用客户痛点
客户的痛点可能是让齿轮保持运转的润滑脂，也可能是让你失去销售的绊脚石。这完全取决于您使用它们的程度。
例如，最好的销售技巧之一就是让潜在客户说话。当他们提出异议时，让他们自己回答。当他们分享自己的担忧时，让他们引导自己找到您的解决方案。
必要时，您可以通过解决问题并向这些痛点施加压力来推动他们前进，确保他们仍然觉得需要解决方案。这样做，你就会成功销售。
如果不能集中解决痛点并关注每一个痛点，您就有可能失去这笔交易。始终将注意力集中在痛苦和你兜售的解决痛苦的药膏上。
14.谈判技巧
除了指出和解决痛点之外，成功的销售还需要大量的谈判。
即使您的客户已陷入困境并准备好答应，您仍然可能无法满足他们的预算标准。或者，您的服务套件中可能缺少他们目前认为会破坏交易的工具。
无论如何，您都需要冷静而有能力地解决他们的问题。基本上，销售拜访是一场无休止的谈判，你永远不希望潜在客户感觉他们正在谈判。在他们看来，这个过程应该是通向他们所需解决方案的平坦道路。
说起来容易做起来难，这就是销售辅导的用武之地。如果您还没有花时间磨练您的谈判技巧，那么是时候了。
最成功的销售人员需要的11项硬销售技巧
硬技能是您学习有效使用技术堆栈中的销售工具并在销售流程中实施策略的具体技能。
虽然良好的沟通至关重要，但这些硬技能可以成为成为更成功的销售人员和提高生产力的基础。
15.勘探
理想情况下，您所在的组织可以帮助您寻找潜在客户。这取决于您公司的销售类型、您的CRM、您的社交形象等等。但总的来说，应该已经有一个勘探过程。
然而，出色的销售领导者将有助于加深这些勘探系统的有效性，并从内到外地学习它们。如果您还不是一名优秀的探矿者，请从今天开始。
这看起来像：
在网上和社交渠道上建立个人品牌，以吸引新的潜在客户和潜在客户（并在冷淡的潜在客户查找您时提供可信度）
通过合格的潜在客户和潜在客户来提升您自己的技能
在意想不到的地方寻找新的线索并将其带到公司
个性化您的电子邮件、主题行、问候语和电子邮件标记
成为您的主题、产品和服务的专家
大胆要求销售和推荐
上述每个步骤都需要时间和意图，但没关系。如果您能完成此清单，您会发现您的新勘探技能比各个部分的总和更有价值。
然后，您可以加入销售人员的行列，他们很少再寻找潜在客户，因为他们的个人销售引擎已经变得公正。那。好的。
16.领导资格
快速确定潜在客户资格（并取消其资格）是一项被严重低估的销售技能。
您能否根据有关潜在客户业务的关键数据点、从您的对话中得出的见解以及他们作为组织中的决策者的适合程度，对潜在客户成为客户的可能性做出快速、可靠的决策，这将决定您的成交率（以及您花多少时间去追逐不适合的客户）。
潜在客户资格认证的关键在于提出正确的问题。以下是四个主要的：
该潜在客户与您理想的客户档案的匹配程度如何？
您所销售的个人、团队和公司的需求是什么？
个人和公司如何做出决策？
您在此次销售中与谁竞争？他们之前还与哪些其他公司合作过？
如果您能找到所有这些问题的答案并得出相关结论，您就会非常清楚地了解这是否是一个可行的前景。
你做得越快，你就能越快地让人们通过你的管道，这样它就永远不会干涸。
想要区分MQL和SQL？我们关于MQL与SQL的综合指南正在等待您的光临。
17.提供适应性强的演示
随着经验的积累，您将能够更好地构建引人注目的演示和销售演示，从而使其成为您可以快速掌握的技能。
另外，您进行演示的次数越多，您的直觉就越强，您就越能够即时调整演示文稿。
以下是我们提供强大演示的经过验证的真实基础知识：
从宏观想法开始，然后给出微观例子
以轰动的方式开始您的演示，一些耸人听闻的东西会吸引观众的注意力
说您潜在客户的语言。在你自己的演讲中巧妙地反映他们最喜欢的短语
以强有力的结束语结束您的产品演示
深入了解他们的反对意见，努力减轻这些担忧，并继续推动明确的“是”或“否”
18.有效使用您的CRM
如果您愿意的话，像有赞crm这样的CRM（客户关系管理工具）将很快成为您最强大的销售工具。
它可以（并且应该）在新潜在客户进入您的渠道时向他们提供自动化的电子邮件工作流程，而不是要求您自己编写每个工作流程，仅此一项就可以每周为您节省时间。此外，内置（一键式）呼叫等功能可帮助您保持时间缓冲并减少资源浪费。
我们建立crm的唯一目标是帮助每个销售团队大幅提高工作效率。以下是我们为最大限度提高销售效率而构建的一些核心CRM功能：
智能视图和动态潜在客户列表
批量电子邮件、自动序列和共享模板
后续行动
内置呼叫
预测拨号
虽然为您的小型企业或初创公司使用最好的CRM类型是您的天然优势，但适应能力也是值得的。这样，您就可以学习如何利用新出现的工具和技术。
19.进行冷漠的外展活动
作为销售代表的成功取决于在正确的时间以正确的组合、正确的顺序使用正确的销售技巧。这些包括：
推销电话：当领导者以前从未收到过您的消息时，您将面临一座艰难的山峰需要攀登。然而，研究表明，推销电话仍然有效。你不可能通过等待变得更容易到达山顶。别再拖延了，开始打电话吧。
热情的电话：当潜在客户在某个时候已经联系过您的公司时，他们就被认为是热情的线索。当您致电他们时，您可以对他们的兴趣更有信心，但您仍然需要出色的销售脚本。
电子邮件：电子邮件外展和跟进是一个持续的过程，但这与批量发送电子邮件以获取10,000个潜在客户并希望得到最好的结果不同。制作一封与受众相关且吸引受众注意力的电子邮件是一项需要时间和练习来学习的技能。
测试您的消息传递，看看哪些有效，并不断优化以获得更多转化。
20.产品知识
没有什么比在一个潜在利润丰厚的演示中遇到一个无法按预期执行的功能更糟糕的了。
当你争先恐后地向前走或避开尴尬的局面时，脸与手掌相遇。
虽然这些时刻在你加入新公司的初期在进行销售培训过程中是不可避免的，但像这样的错误会导致销售损失。很快就变得不可原谅。
这就是为什么深入了解产品的功能、优点和缺点如此重要。这可以帮助您制定产品推介，以展示它如何适合客户并解决他们的问题。
21.跟进
越早掌握后续越好。您需要每个潜在客户给出最终答案——您无法在可能的区域中过着销售生活。
也就是说，后续行动更多的是艺术而不是科学。你练习得越多，你就会越好。
那么，您应该多久跟进一次？
如果您完全冷漠地伸出援手并且从未与收件人互动过，则最多跟进六次。但是，如果您已经与潜在客户进行了某种互动，并且该互动没有明确拒绝您的报价，那么您有责任在得到答复之前进行跟进。
幸运的是，后续提醒和电子邮件工作流程等功能可以让您放松时间安排并信任您的CRM。
22.完成交易的能力
完成销售是所有销售技巧共同发挥作用的顶峰。美丽，美丽的和谐。
但是，您仍然需要要求出售。从表面上看，这听起来很明显。但即使是专业销售代表也常常等待太久。正因为如此，他们错过了机会。
那么，什么时候是要求出售的合适时机呢？答案：在你认为他们准备好之前。
如果您在筛选潜在客户、进行推介并回答他们的反对意见方面做得很好，并且您仍然相信他们是合适的客户，请要求出售。
大多数潜在客户最初都会表示拒绝（或者至少有些担心）。然后接着问“我们需要完成哪些流程才能让您做好购买准备？”
这给了你的潜在客户一些喘息的空间，让他们感到安全地继续前进或至少继续思考购买决定。
23.社交销售
在销售周期的每个阶段，您都需要进行销售。这不会根据沟通类型而改变：您通过电话、视频通话和面对面进行销售。那么你为什么不在社交媒体上做同样的事情呢？
如今，大多数销售代表都明白社交媒体是任何销售策略的一个重要方面，但他们对社交销售的销售部分还不太清楚。当然，社交媒体是建立关系的好地方，但如何真正吸引潜在客户呢？
好问题。虽然您可能无法通过小红书进行真正的销售宣传，但它仍然是一种可行的销售媒介。
LinkedIn表示：“简而言之，社交销售是卖家通过社交网络与潜在客户建立联系并建立关系的一种战略方法。”“社交销售和虚拟销售使销售人员能够建立信任关系，提高社会信誉，并最终实现他们的销售目标。”
换句话说，利用社交媒体将观众带到你身边。为他们提供他们想要的内容，并证明你知道如何解决他们的问题。建立联系后，您可以获得推进流程所需的联系信息。
24.使用自动化和人工智能
想要最大限度地利用销售时间吗？想要定期跟进人们而不用思考吗？能够在CRM中保留所有客户信息和接触点而无需实际输入任何内容怎么样？
所有这些（以及更多）都可以通过自动化和人工智能工具来实现。当然，这些工具各有优缺点，但学习如何在销售流程中使用自动化和人工智能可以极大地提高您的生产力。
25.数据分析
数字，数字，数字。
销售人员在任何一天都会处理足够多的数字来窒息一匹马......而现在我们要求您跟踪更多数字？
嗯，是的。数据分析是当今的热门话题。良好的指标可以让您避免胡思乱想哪些线索首先符合资格，接下来要追求哪些潜在客户，要保留哪些销售脚本，以及要结婚和购买墓地的电子邮件主题行，因为它们就是那么好。
听着，你可能有直觉，那太好了。实际上相当强大。但如果你可以免费获得信息，为什么不呢？
这就是数据：关于销售流程中哪些内容有效、哪些无效的免费信息。如果您还没有可以帮助您收集和分析指标的CRM，请获取一个。
准备开始您的销售生涯
不可否认，上述销售技巧是您作为销售人员成功的关键。
继续学习、完善和提高您的专业能力以在销售生涯中脱颖而出非常重要。养成良好的日常习惯，例如在社交媒体和LinkedIn上关注销售行业、阅读销售书籍以学习新技能，并专注于客户体验。您磨练的每一项额外技能都会推动您走向明星卖家的地位。
当然，您可以通过多种方式获得这些技能，例如指导、培训和继续教育。无论您做什么以及如何做，您都绝对需要使用先进的CRM来帮助您跟踪客户、熟悉脚本并整理您的组织。这是成为更好的销售人员不可错过的策略。
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