如何通过有效沟通提升品牌运营?

320人已读 发布于:2024-09-12 14:55:28

得到CEO托布华的沟通秘诀

托布华是我认识的人中情商最高、沟通能力最强的人。当他推出沟通课程时,另一位老师感叹自己过去不擅长沟通。托布华回应说:“因为你本事大嘛,就不需要沟通技巧。” 这句话展示了托布华高超的表达技巧。好的表达能让人如沐春风,而坏的表达即使意思相同,也可能让人不舒服。

吴军老师的“四讲四不讲”原则

吴军老师在“得到”的课程《阅读与写作五十讲》中,提到了口头表达的“四讲四不讲”原则,这对提升品牌运营中的沟通效果非常有帮助。

1. 只讲最重要的主题,其余不讲

  • 聚焦主题:一次只讲一个主题,不要试图涵盖太多内容。
  • 内容筛选:在讲之前列出所有想讲的内容,然后删掉次要内容。删到不能再删时,剩下的就是最重要的内容。

2. 能讲清楚的讲,不能讲清楚的不讲

  • 清晰简洁:避免在有限时间内解释需要长时间才能明白的复杂问题。
  • 听众理解:关键在于让听众明白你的贡献,而不是展示你做了多么复杂的工作。

3. 讲自己的独到之处

  • 独特性:分享独特见解,而不是普遍事实。
  • 实例应用:吴军老师在谷歌申请资源时,总是找别人没有的理由,而不是最重要的理由,这样效果非常好。

4. 对自己和朋友有利的话讲,无益的话不讲

  • 慎言:避免说一些没有必要的话,尤其是在冲动时。
  • 文字交流:罗老师很少用语音而用打字交流,因为打字慢,可以避免说出冲动和无益的话。

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