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营销转化解决方案升级:让消费者“喜欢买、快速买、买得多”

2024/05/28阅读本文需要5分钟作者:张家铭
第一部分是营销转化。在流量稀缺的今天,如何通过有效的促销和营销方式增加销售,即营销转化。这可以分解为:在追求情绪价值的当下,如何让客户更喜欢购买;在追求理性性价比的现在,如何让客户快速决策、快速购买;在销售与客户接触过程中,如何提高购买量。用传统的术语来说,就是提高转化率、提袋率和连带率。

更喜欢买——店铺设计

这段时间我们在店铺装修、商品展示,以及各种不同方式的内容呈现上花了很多精力,目的是为了让让消费者看到有赞商家的商品和店铺内容,会更加喜欢、更加愿意了解和下单。
比如,我们为电商商城提供了专门的品牌版服务,对开屏广告、首页、列表页、详情页面、个人中心页等等关键页面,提供了无数个好看且个性的设计模版,让大家的店铺设计既有表达力,又具备很好的转化率。

我们也为门店商家也提供了专门的自提、外卖、堂食相关产品,并优化这些产品对应的扫码点单、点单宝等等页面设计。针对新潮门店和有逼格的门店,我们提供了大家所需要的设计风格模板供其选择。此外,我们正在重构整个商城和门店产品的装修能力,在结合人工智能后,你会发现接下来的店铺装修几乎可以随心所欲。

比如你可以通过选择不同的装修主题,并结合智能助手对话式调整每个店铺的关键页面和关键模块。过去很多人有店铺设计的想法,但不知道怎么使用系统的各种功能去实现自己的想法,接下来,只要你会欣赏,会说话,就能完成好店铺的装修。

另外我们还为两个高级的装修需求,专门设计了AI相关的能力。比如,很多品牌集团在有赞有多个店铺,这些店铺的设计有很多相似之处。完成第一个店铺的设计后,第二个店铺的设计不应该从零开始。但在过去,并不具备复制粘贴和自动匹配生成的能力。现在可以了,你只需将第一个品牌小程序的地址提供给系统,系统就会帮你生成第二个类似的小程序,然后你可以通过对话的方式对第二个小程序进行不一样的设计调整,这样设计的效率会比之前高很多。

再比如,还有很多品牌除了有赞店铺,还有自己的官方网站要设计、甚至有自己的独立客户社区等App产品。过去这些都不是有赞的服务范围,未来有赞可能也不会涉及这个方面。
作为一个资深骨灰级界面设计师、用户体验设计师,二十几年前我们做了一个产品设计社区和媒体叫做UCDChina,最近这两年我们实在看不下去大家还在AI时代如此低效的设计网站和APP。于是,去年我个人就投资了一个“用AI实现网站和APP的自动设计”的人工智能项目。5月19日,这个项目的第一个产品实验性产品已经上线了,他不只是帮助品牌商家做APP设计,重要是帮助科技创业者设计自己的APP和网站,大家有兴趣可以去体验,UCDChina.com

他还有一个在线咨询机器人,我们拿UCDChina过去十几年几千万字的文章,和这个行业的一些通识在训练这个在线咨询专家,未来他可以回答你需要知道的用户体验设计问题,以及提出各种解题思路,和设计建议。

更便捷买——体验优化

第二个是如何更便捷地购买。今天无论是在淘宝、京东,还是传统的微信小程序中,用户都至少需要十个步骤,在聊天框看到商品,打开那张图,长按扫码后再去购买。
而在我们这里,消费者不用打开海报长按二维码了直接点击就能打开,我们还把选择规格和店址支付合并到一起了,将十个步骤优化为六个步骤,为用户节省了40%的时间,减少了 40%犹豫的可能。

同时,我们还针对客户可能会犹豫的关键点进行了优化。比如,让营销活动更直观的突出最优价、把会员和分销员的权益展现更清楚,针对会员型商城、营销型商城、分销商城做了各自专门的优化。这些都是为了让消费者更快的买。

买得更多——连带增购

第三个是连带率,即如何提高连带率和一次下多单的数量,以提升客单价。我们为此设计了上千种不同的营销插件,目的都是为了提高客单价。现在抖音的客单价是一百多,快手的客单价是四五十,而有赞的客单价超过两百。客单价高并不是因为商品更贵了,而是因为用户一次购买的更多了,连带率更高了。

这些升级不只是体现在电商商城上,还会针对性的在门店收银台、门店扫码购、扫码点单、智能导购、企业微信侧边栏上都有对应的功能,总之,一切都是为了让消费者“更喜欢买、更便捷的买、买得更多”。

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张家铭有赞学堂认证讲师
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